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你將在 TB 級的大數據環境中，利用 SQL 與 BI 工具 串接數據基礎設施與業務決策。 你的目標是透過深度建模與視覺化，讓數據說話，驅動公司的增長與營運優化。 【工作內容】 - 高性能數據建模：在 BigQuery 環境中使用 SQL 建立分析資料集與指標模型，支援商業分析與 BI 報表。 - 指標體系建立：定義全公司的核心經營指標（KPIs），建立數據字典，確保各部門對數據口徑的定義一致。 - 數據驅動決策：針對業務痛點進行專題分析（如：用戶生命週期、流失預測、成本效益分析），提供具備行動建議的分析報告。 - 自動化看板建設：利用 Looker Studio / Power BI 等工具建置即時監控看板，實現數據透明化。 - 數據品質管理：協同 DE 團隊驗證異質環境（RDBMS 轉移至 DW）後的數據一致性，主動偵測數據異常。 【核心技術挑戰】 - 大數據查詢優化：在 TB 級環境中編寫 SQL，必須理解 Partition / Cluster 原理，避免 Data Skew 與運算成本失控。 - 冷熱數據應用：靈活調用不同存儲層級的數據，平衡分析深度與系統查詢負載。 【Must-have】 - SQL 專家：具備深厚的 SQL 功底，熟悉執行計畫（Explain Plan）優化，有處理大規模資料庫（MySQL , PostgreSQL , BigQuery）經驗。 - 數據建模能力：熟悉維度建模（Dimensional Modeling）理論，有設計過 Star Schema 或 Snowflake Schema 的實務經驗。 - 程式語言：熟練使用 Python（Pandas , NumPy）進行數據處理與統計分析。 - 視覺化工具：具備完整 BI 工具建置經驗（Looker / Tableau / Power BI 至少其一）。 - 雲端倉儲經驗：使用過 BigQuery 等雲端資料倉儲經驗。 - 工作經驗：具備 3 年以上相關工作經驗。 【Nice-to-have】 - 熟悉 dbt（Data Build Tool）進行數據轉化與版本控制者大加分。 - 有 A/B Testing 實驗設計、統計檢定（Hypothesis Testing）經驗。 - 具備雲端數據成本管理（FinOps）意識，能主動優化昂貴的查詢。 - 具備電商、金融或高頻交易等高數據量產業經驗。

工作地點：目前建國北路，下半年度桃園高鐵附近 這個職位會直接參與公司營收分析與決策，是營運核心支援角色。 工作內容 * 整理機上銷售與預購相關數據（航線 / 商品 / 時間） * 建立並維護每週銷售報表（Excel） * 協助進行基礎數據分析（銷售趨勢、熱銷商品、異常變化） * 支援商品組合優化與營運決策所需資料 * 協助優化資料整理流程（提升效率與正確性） 必備條件 * 熟悉 Excel（需會：樞紐分析表、VLOOKUP / XLOOKUP、基本函數） * 對數字敏感、邏輯清楚 * 細心、能處理大量資料 * 不排斥重複性資料整理工作 加分條件 * 有銷售分析 / 電商 / 零售數據經驗 * 會做分析圖表（趨勢圖、比較圖） * 對「怎麼讓業績變好」有興趣

1.對應其他部門專案需求，產出系統需求文件。 2.需表單送審流程經驗尤佳。 3.參與系統程式開發、對應系統操作問題及異常排除。 (1)程式碼撰寫、系統測試、上線與維運階段的問題回應與處理。 (2)具備HTML、Javascript、AJAX...等網頁開發經驗（具CSS開發經驗尤佳）。 (3)具備ASP.NET MVC、C# 開發經驗。 (4)具備SQL Server 技能知識。 4.主管交辦事項。 ⭐本公司將會按您的專業經歷背景作為敘薪、進用職稱之參考依據；不論您是否有相關工作經驗，皆歡迎投遞應徵喔！

1.營運數據分析與管理報表製作 o分析追蹤每週/每月營運績效，涵蓋營收、費用、用戶數、ARPU、使用量等指標 o規劃及製作內部經營會議與管理決策所需之報表或簡報 2.商業模式與績效優化分析及提案 o分析個人家庭事業群既有產品與新產品、新業務的營運機會與風險 o與產品行銷、數據分析等不同跨單位合作，提出營收/獲利優化、產品績效提升、或新產品推出建議 3.產業研究與競爭分析 o研究並定期整理國內外電信業、數位產品、OTT平台之市場產業趨勢、產品演進與營運績效 o透過分析競品或特定商業模式，掌握個人及家庭用戶市場趨勢，支援事業群策略規劃 4.年度預算與滾動式預估作業 o執行年度營運預算編列、各項KPI及目標設立與季度滾動式預估調整 o協助事業群主管及財務部進行預算預估、檢討與績效管理 5.專案管理、產品營運及事業群事務執行支援 o進行事業群營運事務統籌及協調，包含事業群內部門間整合，與協調通路、行銷、財務、技術、公關永續等單位之資源與目標共同協作 o處理主管機關(如NCC等) 相關之法遵需求、包含報表、查驗需求及會議等 o其他專案或產品之營運業務或事業群事務支援

1.分析未貼標用戶進線行為，產出一套有效邏輯及提示項目 2.分析貼標用戶進線行為，調整既有提示WORDING連結功能 3.分析貼標用戶進線比例提升自助服務專案規劃 4.RPA開發及建置 5.AI語音客服數據分析

1.數據需求分析與開發測試驗證 2.Hadoop與Airflow平台管理 3.專案廠商管理與功能測試驗證 4.系統日常維運與問題處理 1. Perform data requirements analysis and conduct development, testing, and validation of big data applications. 2. Manage and operate Hadoop and Airflow platforms. 3. Manage project vendors and conduct functional testing and validation. 4. Perform daily system operations, maintenance, and issue resolution.

本職位將負責推動企業級資料倉儲、數據中台及數據整合平台的架構規劃與治理，確保雲端數據平台技術的成功，以支持數據驅動的轉型目標。負責設計與實施BI商業分析及AI應用系統，整合多元數據流，並確保資料治理最佳實務的落實。需遵循國家個人資料與隱私法規，領導雲端架構規劃及資安規範的符合性，確保政府與企業數據使用的效能、穩定性與安全性。

【工作內容】 1. 資料中心或雲端之網路、服務與解決方案規劃、建置、導入、維運(含：客戶障礙處理、輪值待命、緊急事件處理)。 2. 資料中心或雲端之網路相關產品經營、資安政策等相關作業。 3. 公雲／私雲平台（AWS / Azure / GCP / 地端雲）之共用平台規劃、維運管理與公雲治理。 4. 主管交辦事項。 【工作條件】 ■學歷： 1. 國內外研究所之資訊、資工、資管、數學、統計、通訊、電子、電機等相關理工系所畢業尤佳。 2. 若非理工相關系所，需具備IT或網路專業領域證照。 ■所需特質、專長及相關工作經驗： 1. 工作經驗：具備OSPF或BGP等通信協定技能；擁有資料中心網路、雲端網路、專案網路、ICT整合解決方案之規劃建置與維運2年(含以上)工作經驗。 2. 技術專長：擁有專業證照(如：網路、資安、IT等)或網管、訊務分析軟體、客製化監控系統之管理、優化、開發經驗。 3. AI應用：具備生成式AI工具之實務經驗，如：工作流程優化、維運管理、輔助開發等。 4. 專長與經驗請於應試資料(自傳或履歷)詳述。 ■具備下列經驗、技能或證照者尤佳： 1. 共通項目：PMP、ITIL、敏捷管理認證(如PSM/CSM、PMACP等)。 2. 網路系統領域：CCIE、CCNP、CISSP、JNCIE、JNCIP、CCA、CCI等。 3. 熟悉Unix/Linux作業系統。 4. 熟悉Microservices/Container/DevOps作業程序。 5. 熟悉雲端架構、資源最佳化（FinOps）、高可用與備援設計概念者尤佳。 6. 具Shell或Python等自動化開發經驗。

從顧客視角出發，系統性追蹤並優化服務歷程與各接觸點，串聯前線與後端單位，定期檢視顧客VOC 並有效提升顧客體驗與整體滿意度。 1. 追蹤服務品質指標（如客戶服務滿意度等VOC資料) 2. 進行品質檢核、問題分析與改善建議彙整 (如全管道顧客反應與客訴公文質檢, 輔以AI工具應用) 3. 支援內外部服務品質檢核、品質專案與管理彙報 4. 與客服／門市／營運單位協作，確保服務流程能落地執行