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1.照顧計畫擬定與服務連結：  (1)承接照管中心轉介長照需求者。   (2)至案家與長照需要者或其家屬討論，依其照顧問題清單及長 照需要者之需求，自個案之「個人額度」與「喘息額度」擬定適切之照顧計畫。   (3)照顧計畫送照管中心核備後連結服務或資源。   2.照顧管理  (1)依長照需要者需求或長照需要變化調整照顧計畫。   (2)執行服務計畫。   (3)追蹤長照需要者與各項服務之連結情形。   (4)定期進行服務品質追蹤。   (5)接受長照需要者及其家屬有關長照服務諮詢、申訴及處理。   (6)協助長照需要者或其家屬其他資源連結。   (7)區域資源平台的教育訓練計畫，包含在職教育(個管、照服員、專業人員等長照人力)、跨專業個案研討等。  3.培力及輔導所在地區之 B、C+級單位，含長期照顧服務指導、行政程序作業協助。

1. 個案管理：接案、訪視、擬定照護計劃、結案、居服員人力派遣及排配班管理、與案家溝通協調及異常事件處理、開案。 2. 行政業務：社福資源連結與應用、員工在職教育訓練課程規劃、評鑑業務協助、CMS系統登打及協助核銷業務、參與團督及個案討論會議及居服人員管理等。 3. 具居服工作經驗2年以上。

有經驗佳 職務內容: (1)個案管理 開案評估、定期訪視、資源連結、照顧計劃調整與結案評估 (2)居服員管理 排班、人力調派、團督、個督、溝通與協調 (3)案家意見反映及異常事件處理追蹤。 (4) 緊急情況處理和通報。 (5) 服務對象或家屬建議、申訴案件處理。 (6) 行政事務及文書處理。 (7) 其他上級主管交辦事宜。 區域: 山一: 豐原/大雅/潭子/神岡 山二: 后里/東勢/石岡/新社/和平

1. 召募、訓練照顧服務員，並確實管理督導其工作狀況及工作績效 2. 訂定照顧服務員工作時間、內容、守則、流程與作業標準、指導、改善 3. 規劃辦理教育訓練(照顧服務員培訓/職前/在職訓練) 4. 開案及照顧服務員工作分配及調度 5. 關懷電訪、居家訪視、案家簽約 6. 擬訂並執行照顧服務品質監測 7.主管交辦事項

※個案管理 1.評估個案需求，擬定照顧服務計畫 2.安排適合的照服員，並與個案及家屬溝通 3.協調及轉介個案所需的資源 4.追蹤個案的服務裝況，處理申訴與異常事件 ※人力管理 1.安排照服員的排班，工作時間與內容 2.督導照服員工作的績效 3.提供照服員必要的支持與教育訓練 ※品質與行政 1.擬定並執行照顧服務，進行家訪或電訪以追蹤服務 2.處理相關的行政事務、文件及申報核銷 3.參與評鑑、宣導活動及其他主管交辦事項

※個案管理 1.評估個案需求，擬定照顧服務計畫 2.安排適合的照服員，並與個案及家屬溝通 3.協調及轉介個案所需的資源 4.追蹤個案的服務裝況，處理申訴與異常事件 ※人力管理 1.安排照服員的排班，工作時間與內容 2.督導照服員工作的績效 3.提供照服員必要的支持與教育訓練 ※品質與行政 1.擬定並執行照顧服務，進行家訪或電訪以追蹤服務 2.處理相關的行政事務、文件及申報核銷 3.參與評鑑、宣導活動及其他主管交辦事項

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(一)居家服務和喘息服務接案、人力調派、排案管理。 (二)個案需求評估、協助失能老人或身心障礙者進行居家服務事宜的協調，個案管理、個案 家訪簽約、家屬溝通協調與聯繫。 (三)規劃居服員工作內容、工作守則、流程、分配調度與作業標準 。 (四) 定期電訪、家訪並且完成相關服務紀錄撰寫、不定期抽查服務品質。 (五)辦理個督.團督及在職教育。 (六) 行政事務執行(公文,公部門及長照單位相關事務,核銷,,,,等) 。 (七)居服相關評鑑/督考事項落實與執行。 (八)社區資源開發與連絡，與在相關社區單位(A個管)溝通、協調、合作。 (十) 其他業務相關辦理及主管交辦事項。

(一)居家服務和喘息服務接案、人力調派、排案管理。 (二)個案需求評估、協助失能老人或身心障礙者進行居家服務事宜的協調，個案管理、個案 家訪簽約、家屬溝通協調與聯繫。 (三)規劃居服員工作內容、工作守則、流程、分配調度與作業標準 。 (四) 定期電訪、家訪並且完成相關服務紀錄撰寫、不定期抽查服務品質。 (五)辦理個督.團督及在職教育。 (六) 行政事務執行(公文,公部門及長照單位相關事務,核銷,,,,等) 。 (七)居服相關評鑑/督考事項落實與執行。 (八)社區資源開發與連絡，與在相關社區單位(A個管)溝通、協調、合作。 (十) 其他業務相關辦理及主管交辦事項。

【應徵條件】應具下列資格之一： 1. 專科以上學校社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、老人照顧等相關系、所、學位學程、科畢業。 2. 專科以上學校，非屬社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、老人照顧相關系、所、學位學程、科畢業，具專門職業及技術人員高等考試社會工作師考試應考資格，且具一年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務相關工作經驗。 3. 高中（職）學校護理、老人照顧等相關科、組畢業，且具三年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務相關工作經驗。 4. 曾專職或專任照顧服務員滿五年以上。 5. 領有居家服務督導員職前訓練結業證明書。 【工作內容】 1. 個案開發,居家服務派案 2. 個案服務及服務紀錄撰寫 3. 個案照顧計畫擬定,執行分析與檢討 4. 個案異動評估及家屬溝通連絡 5. 個案所需資源協調與轉介 6. 居服員人力調派,督導,溝通與協調 7. 居服相關評鑑/督考事項落實與執行 8. 社區資源開發與連絡,與在社群單位溝通,協調,合作 9. 行政事務執行(公文,公部門及長照單位相關事務,核銷..等) 10 .其他主管臨時交辦事項 【福利制度】 1. 開案.介紹獎金 2. 單一級證照 3. 勞健保.勞退.團體保險 4. 年終獎金.兩節獎金.婚喪禮金 5. 每年員工健檢 6. 繼續教育補助及專業考照培訓津貼 7. 制服發放 8. 團督餐食及不定期聚餐 9. 機構提供員工休息區、餅乾茶水供應