轉職熱搜工作

本公司維護工程師 日常任務多元又充實！🚚 從送貨、理貨、拆裝機到設備維修、例行檢測，每天都能接觸不同挑戰，讓技能持續成長！還有其他交辦事項，保證不無聊～ 🎯 工作需求 因工作需要開貨車，優先錄取有手牌駕照者，其次為自排駕照者。 公司提供完善教學以及一台工作手機，讓你熟練操作線上系統，輕鬆上手！ 💰 擁有獎金制度！ 你的每月薪水由你掌控！只要你肯全力以赴，我們將提供相對應的回饋！面試時會詳細解說，有興趣的快來聊聊吧～ 🚀 加入我們，共創美好未來！

1. 協助業務團隊進行AI客服系統之產品簡報與技術展示，提供專業解說與價值定位。 2. 了解客戶需求，進行系統功能規劃與解決方案設計，提出符合需求的應用建議。 3. 撰寫技術提案、解決方案文件及需求規格，協助客戶進行POC（Proof of Concept）。 4. 與研發/產品團隊合作，針對客戶回饋提出優化建議，推動產品改進。 5. 參與投標文件準備、技術答詢與專案前期支持。 【技能需求】 1. 專業背景：資訊工程、人工智慧、資管或相關科系畢業佳。 2. 技術能力： ★ 具備AI、NLP（自然語言處理）、機器學習或客服系統相關知識尤佳。 ★ 熟悉雲端服務（AWS）或API整合經驗。 ★ 能撰寫技術文件與需求規格，具系統規劃能力。 3.溝通能力： ★ 優秀的簡報與表達技巧，能將技術內容轉化為客戶易懂的價值說明。 ★ 具備跨部門協作及與客戶溝通的能力。

【本職缺僅接受台積電官方網站投遞】 請至台積電官方網站投遞個人履歷表，此職缺履歷登錄網址: https://careers.tsmc.com/careers/JobDetail?jobId=311&source=1111 Established in 1987 and headquartered in Taiwan, TSMC pioneered the pure-play foundry business model with an exclusive focus on manufacturing its customers’ products. As of 2024, TSMC serves more than 500 customers and manufactures over 11,000 products for high-performance computing, smartphones, the Internet of Things (IoT), automotive, and digital consumer electronics. It is the world’s largest provider of logic ICs, with an annual capacity of 16 million 12-inch equivalent wafers. TSMC operates fabs in Taiwan as well as manufacturing subsidiaries in Washington State, Japan and China, and the Company began construction on a specialty technology fab in Dresden, Germany, in 2024. In Arizona, TSMC is building three fabs, with the first starting 4nm production in 2025, the second by 2028, and the third by the end of the decade. Responsibilities: The role is responsible for providing high quality, efficient, and effective integrated services to Taiwan customers. 1. Handle customer‘s tapeouts, prototyping and production 2. Prepare and host customer meetings and visits, and follow up with action items 3. Clarify customer‘s requests and act as issue owner for integrated customer-centric response 4. Track customer account/ project‘s status and escalate customer‘s issues to management Fostering a global inclusive workplace reflects TSMC’s core values and business philosophy and is essential for our future success. Our commitment to global inclusive workplace allows us to create an environment where every employee, regardless of gender, age, disability, religion, race, ethnicity, nationality, political affiliation, or sexual orientation, can bring their unique perspective and experiences to work, enabling us to drive profitability, increase productivity, and unleash innovation. We strive to create a workplace that is equitable and accessible to all employees. We are committed to fostering an inclusive culture where every employee feels valued and empowered to contribute to our mission and provide excellent service to our global customers.

1.日系客戶技術窗口：負責車載、醫療產品的售後技術支持，直接與日本客戶開會、對接。 2.異常分析與解決：協助客戶排除產品故障，並追蹤 R&D 修復進度。 3.主導或協助撰寫日文版 8D Report，針對品質事故進行嚴謹的根因分析 4.定期技術會議：主持對日技術定例會，確保客戶對於品質改善進度感到滿意。 5.跨部門協作：作為客戶與內部研發（R&D）、品質（QA）部門的橋樑，精準傳遞客戶需求。

1. 售後服務策略與流程管理 After-Sales Service Strategy & Process Management - 建立與維護車用電子產品售後服務體系，包括保固（Warranty）、退貨（RMA）、故障分析（FA）與更換流程（Exchange/Repair Process）。 - 規劃服務政策與標準作業程序（SOP），確保符合 OEM 與 IATF 16949、ISO 9001、VDA 6.3 等要求。 - 管理售後服務 KPI（如 FTQ、RMA Rate、TAT、Customer PPM）。 2. 客戶關係與技術支援 Customer Relation & Technical Support - 作為 OEM／Tier-1 客戶售後窗口，負責處理客訴、問題回覆與技術改善建議。 - 參與並協助 8D／5Why／Fishbone 等問題分析會議，整合研發、品質、製造與供應鏈單位，確保問題徹底解決。 3. 故障分析與回饋改善 Failure Analysis & Continuous Improvement - 管理返修產品（RMA）與現場故障分析（Field Failure Analysis），主導客戶現地支援活動。 - 將售後數據回饋至設計端（DFMEA、PFMEA、Lesson Learned）以促進設計改善。 4. 團隊管理與稽核應對 Team Leadership & Audit Readiness - 建立售後服務團隊訓練與技術能力矩陣。 - 準備並應對 OEM／第三方稽核（如 VDA 6.3、IATF Audit、ASPICE Support Audit）。

1)線上指導維修服務商Level 1工程師工單維修，必要時需到機房。 2)海外新數據中心交付環境場勘。 3)海外數據中心交付任務現場督導維修服務商與突發事件處理。 4)海外數據中心駐場人員及對接與客情、情報收集。 5)培訓維修服務商人員。 6)公司內部相關部門協同作業。

1. 客戶服務與技術支援 Customer Service & Technical Support - 處理客戶退回產品（RMA）的接收、初步篩檢與故障再現（Failure Reproduction）。 - 協助完成 8D 報告、FA 報告與客戶回覆信件撰寫。 - 追蹤問題改善狀態，協助品保部與研發部完成 CAPA。 2. 故障分析與測試驗證 Failure Analysis & Verification - 使用示波器、電源分析儀、CAN/LIN 分析儀等工具進行故障模擬與驗證。 - 支援返修（Repair）與零件替換測試，記錄測試結果並歸檔。 - 維護 FA Database、RMA History 與 Lessons Learned 資料庫。 3. 服務流程執行 Service Process Execution - 依據公司標準流程執行售後案件處理（Case Logging、RMA Flow、Claim）。 - 支援產品出貨後之軟體更新（OTA Support）、系統診斷（DTC Readout）與遠端維修（Remote Repair）。 - 協助製作服務手冊與維修指引文件。 4. 內外部稽核與持續改善 Audit Support & Continuous Improvement - 準備稽核文件、FA 記錄與客戶回覆資料。 - 協助改善流程效率、降低 TAT、提高一次修復率（First Pass Yield）。