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1) 設計與建置 IT 客服 AI 支援方案 (如：服務品質監控、智慧助理)。 2) 應用 IaC (基礎設施即程式碼) 原則，管理終端設備及用戶問題排除。 3) 分析全球 IT 客服營運數據，優化服務流程及使用者體驗。 4) 持續研究與導入新技術趨勢並提出改善建議 (如：無密碼驗證、WoA、AI PC)。

1.執行營運處專案之規劃、執行、設計及發展進度掌控、成本控制及結案程序。 2.協助各部門及廠處推動專案之執行、管理、問題追蹤及解決。 3.客戶關係經營，對外客戶溝通、討論及例行性會議掌握。 4.溝通協調跨部門問題。 5.協助產品功能、規格、品質確認與仲裁。 6.協調產品移轉其他廠區。 7.執行開發階段各項會議策劃、召集、記錄及進度跟催等工作。 8.協調新產品導入量產。 9.主管臨時交辦事項。 *任用薪資將依據內部核敘薪為主 【求職Q&A，您的疑慮，景碩先來幫您回答】 Q1:公司有提供宿舍嗎? A1:針對外縣市同仁或是居住地離公司25公里以上者，提供便利實惠套/雅房員工宿舍，每月僅需支付1200-1500元(依房型而定)，讓外縣市員工免煩惱，一卡皮箱即可輕鬆入住! *目前宿舍安排於桃園新屋廠區周邊，距幼獅廠約20分鐘左右車程，須自備交通工具代步。 *或可申請租屋補貼，可享有每月$4000元補助。 Q2:公司附近交通便利嗎? A2:幼獅廠周邊具幼獅交流道；幼獅廠距楊梅市區約5分鐘車程，距埔心市區約10分鐘車程，可輕鬆抵達楊梅或埔心鬧區。 Q3:面試前須準備什麼? A3:帶著一顆熱忱的心及優質的工作態度，讓景碩與您一同成長茁壯!!

1) 設計與建置 IT 客服 AI 支援方案 (如：服務品質監控、智慧助理)。 2) 應用 IaC (基礎設施即程式碼) 原則，管理終端設備及用戶問題排除。 3) 分析全球 IT 客服營運數據，優化服務流程及使用者體驗。 4) 持續研究與導入新技術趨勢並提出改善建議 (如：無密碼驗證、WoA、AI PC)。 1) Design and implement AI-driven IT Helpdesk support solutions (Quality Assurance, Helpdesk Assistant) to enhance service quality. 2) Apply IaC (Infrastructure as Code) principles to manage OA endpoints, issue resolution and user requests. 3) Analyze Global Service Desk operations and leverage data to optimize support processes and user experience. 4) Continuously research and adopt new workplace tech. and trends, proposing improvements. (e.g., Passwordless, WoA, AI PC)

支援客戶pump異常排除、例行性巡檢、售後服務 週休二日 可適應fab及sub-fab環境、可配合輪值 夜間/假日值班加班 可及時回應客戶需求，有培訓教育訓練無經驗者可。 另有值班津貼、出勤另給ON CALL費、夜間出勤津貼、加班費。 💰 薪資與獎金制度 • 2025年三節獎金實績：端午獎金0.5個月薪資、中秋獎金0.5個月薪資、 年終獎金3個月薪資 • 2025年紅利獎金實績：1.2個月薪資 • 休息日加班費計算優於勞基法 • 年度調薪制度：依市場行情、公司營運與個人績效進行評估調整 （※ 各項獎金視年度盈收狀況調整，領取資格依公告規定） ________________________________________ 🎁 員工福利與補助 • 福委會補助項目： ▸ 生育補助、進修補助、生日禮券 ▸ 國內外員工旅遊（每年實施，行程依當年度公告） • 員工旅遊實績(員工全額免費！)： ▸ 2024年：二選一(芭達雅、清邁)五天四夜 ▸ 2025年：四選一（北海道、科隆島、越南、九州熊本）五天四夜 ▸ 2026年：四選一（菲律賓、馬來西亞、日本、韓國）五天四夜 • 每半年一次部門聚餐，增進團隊向心力 • 年度尾牙晚宴 ________________________________________ ❤️ 員工關懷與保險制度 • 每年提供免費健康檢查 • 健保、勞保與退休金依法提撥 • 生育、結婚、喪葬等多項補助津貼 各項福利補助依當年度福委會公告為主

1. 客訴處理、問題追蹤與回饋 2. 客戶稽核準備與追蹤與回饋 3. 客戶端品質問題溝通協調與不良分析 4. 品質異常分析與處理 5. 客戶週月報準備與定期會議安排 6. 品質異常時擔當客戶與公司之間的溝通橋樑 1.Customer complaint handling and CAR disposition & follow-up 2.Customer audit arrangement and finding follow-up. 3.Communication and coordination of quality issues with customer 4.Quality abnormal analysis 5.Regular report preparation and meeting with customer. 6.Be the interface between customer and Kinsus on quality issue.

- New inkjet products pre-launch testing, analyze and compare with exist or target products - Inkjet product quality tracking for current products - Cooperate with sales for pre-sales solution support - Service partners communication and visit for troubleshooting

1.負責海外客戶品質問題的跟進與解決，確保客戶滿意度 2.與客戶進行溝通，編制8D報告，分析品質問題根源並推動改進措施 3.協調內部團隊，推動問題閉環管理及預防措施的實施

職責要求 1. 無塵室自動化設備售後服務與技術支援。 2. 客戶端巡檢、維修、保養與異常處理。 3. 設備狀態紀錄、維護與檢查表管理。 4. 配合 ON CALL 輪值（提供 ON CALL 津貼）。 5. 完成主管交辦事項。 任職資格 1. 具無塵室廠區工作經驗 2. 持有職業安全衛生或室內配線相關證照 3. 跨部門協作與現場溝通能力佳

無經驗可培訓｜保障月薪42,000元起｜月休9～10天 加入三心科技，成為居家淨水與智慧生活的專業技術人員！ 我們深耕淨水設備領域，提供完整的教育訓練與技術培訓，即使沒有相關經驗，只要願意學習，也能逐步培養成為專業工程師。 如果你喜歡與人互動、樂於學習新技術，歡迎加入我們，一起提供客戶最安心、最專業的服務。 【工作內容】 ✔ 淨水設備安裝、測試及售後服務。 ✔ 到府保養、維修及故障排除。 ✔ 向客戶說明產品使用方式及日常保養。 ✔ 回報施工紀錄，確保施工品質。 ✔ 配合公司教育訓練，持續提升專業技術。 ✔ 協助完成主管交辦事項。 【薪資制度】 ◆ 無相關經驗者 1～3個月培訓期。 保障月薪＋保障獎金 42,000 元。 培訓期間年資照計。 依法投保勞保、健保及勞工退休金。 ◆ 考核通過後 月薪＋績效獎金。 42,000～65,000 元以上（依個人能力及績效表現）。 表現優異者另有調薪機會。 ◆ 具相關經驗者 具淨水設備安裝、水電工程、售後維修等相關經驗者，薪資可依經歷及專業能力面議。 【我們希望你具備】 ✔ 願意學習並接受技術培訓。 ✔ 對技術服務工作有興趣。 ✔ 親切有禮，具良好服務態度。 ✔ 細心、負責，具備良好的工作態度。 ✔ 能獨立作業並具備團隊合作精神。 ✔ 無不良嗜好。 【其他條件】 ✔ 月休 9～10 天。 ✔ 需自備機車；自備汽車執行工作者另有交通補助。 ✔ 上班地點：台中市北區崇德路一段453號1樓。 ✔ 面試地點：台中市北區崇德路一段453號1樓。 【加入三心科技】 我們重視每一位同仁的成長，提供完整的教育訓練及技術培養，讓沒有經驗的你也能逐步成為專業工程師。如果你希望學習一技之長、累積專業技能，並在穩定成長的環境中發展，誠摯邀請你加入三心科技！ 公司網站：https://www.3-heart.com.tw ※ 採預約制面試，履歷投遞後將由專人主動聯繫安排面試時間，並請於履歷中附上個人照片，謝謝。

※主要工作內容※ 【管理客服團隊日常運作與教育訓練。】 【協助處理重大客訴及售後服務案件。】 【協調工程師安裝、保養、維修及派工排程。】 【擔任客服、工程師、業務及加盟商之間的重要溝通窗口。】 【提供淨水設備產品及技術諮詢。】 【追蹤施工品質及案件處理進度。】 【建立並優化客服及售後服務SOP。】 【定期分析客訴原因並提出改善方案。】 【協助主管推動營運流程改善及跨部門專案。】 ★具備以下條件者越多 薪資面議★ ✔ 3年以上客服管理或售後服務管理經驗。 ✔ 具備淨水器、軟水設備、家電、空調、廚具設備等相關產業經驗。 ✔ 熟悉淨水器產品、安裝流程及基本故障判斷。 ✔ 具備跨部門溝通及工程協調能力。 ✔ 能獨立處理重大客訴。 ✔ 熟悉Office文書操作。 ✔曾管理5人以上團隊。 ✔熟悉CRM系統。 ✔具教育訓練或SOP建置經驗。 ✔具汽車駕照，可配合外出巡點。