轉職熱搜工作

[工作內容] 1.負責廠內品質信賴度 2.廠內品質改善 3.客訴處理及控管 4.客訴案件處理 5.主管交辦事項 [職務需求] 1.需具備中等程度以上英文能力(對應國外客戶需求) 2.具PCB業工作經驗佳；或對客服品保工作有興趣者 3.需能配合定期出差需求 [班別制度] 1.常日班(無需輪班) 2.上班時間：08:00-17:00 (1)午休時間12:00-13:00 (2)工間休息上午、下午各10分鐘 [薪資福利] 1.年終獎金近三年(2024-2026)平均每年發放8.5個月(未滿一年依在職比例發放) 2.年中員工紅利、年底福利金發放 3.三節禮券、生日禮券 4.公司免費供餐 5.備有員工汽機車停車場 6.提供外縣市同仁免費單人套房宿舍

我們正在建立企業內部 AI 自動化能力，導入 AI Agent 於業務、客服、報價、生產、營運流程中，打造下一代數位營運系統。 【工作內容】 1️⃣ AI Agent 建構 使用 LLM（如 OpenAI API / Claude 等）建立企業 AI Agent 設計 Prompt、工具調用（Tool Use）、多 Agent 協作架構 2️⃣ 系統整合與開發 串接公司既有系統 API 串接與資料流設計 建立 AI + 系統整合應用（非純模型研究） 3️⃣ 自動化流程設計 設計自動化流程 客服 AI 自動回覆系統 內部營運流程優化（AI Workflow） 4️⃣ AI 工具導入與優化 評估並導入 AI 工具（如 OpenClaw / n8n / Zapier） 建立企業內 AI 應用標準與模組化架構 持續優化 AI 應用效能與準確率 【必須具備】 熟悉至少一種後端語言（Python / Node.js） 熟悉 API 串接與 Web 系統開發 熟悉資料庫（MySQL / MSSQL / NoSQL） 有使用 LLM API 經驗（如 OpenAI / Claude） 我們需要的是： ✔ 能「落地」的人（不是只會研究AI） ✔ 能理解企業流程的人 ✔ 能自己拆解問題並實作 ✔ 願意與業務、營運部門合作 ❌ 不適合： 只做模型訓練的 AI 研究員 只會寫程式但不懂商業流程者

1. 客戶服務與技術支援 Customer Service & Technical Support - 處理客戶退回產品（RMA）的接收、初步篩檢與故障再現（Failure Reproduction）。 - 協助完成 8D 報告、FA 報告與客戶回覆信件撰寫。 - 追蹤問題改善狀態，協助品保部與研發部完成 CAPA。 2. 故障分析與測試驗證 Failure Analysis & Verification - 使用示波器、電源分析儀、CAN/LIN 分析儀等工具進行故障模擬與驗證。 - 支援返修（Repair）與零件替換測試，記錄測試結果並歸檔。 - 維護 FA Database、RMA History 與 Lessons Learned 資料庫。 3. 服務流程執行 Service Process Execution - 依據公司標準流程執行售後案件處理（Case Logging、RMA Flow、Claim）。 - 支援產品出貨後之軟體更新（OTA Support）、系統診斷（DTC Readout）與遠端維修（Remote Repair）。 - 協助製作服務手冊與維修指引文件。 4. 內外部稽核與持續改善 Audit Support & Continuous Improvement - 準備稽核文件、FA 記錄與客戶回覆資料。 - 協助改善流程效率、降低 TAT、提高一次修復率（First Pass Yield）。

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 2.客戶拜訪開發並推銷產品 3.依顧客需求做報價及簽約 4.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 5.顧客意見回饋以供公司改善參考 6.定期與主管做業績、績效檢討，回報進度 7.具備高度產品及技術專業知識，協助業務訂單締結 8.針對公司銷售產品進行技術方案之話術編寫 9.對業務部門做相關銷售產品的技術培訓 10.對客戶提出的技術問題及時回應並給予解決方案 11.客戶電話接聽與一般性客戶服務與接待事宜 、其他與客服業務相關的諮詢服務 12.業務推廣開發工作二年以上,具工廠實際操作經驗者佳 13.英文說精通者優先錄取 14.具販賣五金工具機械產業業務相關背景經驗者佳 15.具有工廠現場加工操作經驗者尤佳

1. 電腦與資訊設備交機安裝與售後服務 ￭ 負責電腦、周邊設備、基本網路設備之安裝、設定與交機說明。 2. 軟硬體安裝、設定與維護 ￭ 作業系統、常用應用程式安裝 3. 基本故障排除、檢測與問題回報 ￭ 客戶端定期維護與巡檢 4.依客戶需求與排程，至客戶端進行設備檢查、保養與簡易維修 ￭ 維修與服務紀錄管理 ￭ 填寫並維護維修紀錄、服務報表 ￭ 協助建檔、資料整理與回報 5.主管交辦事項 ￭ 其他與客戶服務及設備維運相關事項

1.維護用戶端電腦系統、印表機周邊等其他網路資訊設備障礙排除及報修 。 2.具電腦軟硬體設備 、伺服器、儲域系統及網路等建置經驗。 3.支援業務作業需求至客端協助產品規劃、解決客戶產品問題提供技術支援 4.支援公司其他部門需求及提供相關業務之服務。

1.熟悉公司規章及客服作業流程 2.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 3.顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進 4.承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等 5.定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整 6.負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。 7.接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務 8.電話詢問顧客意見，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進

冷氣安裝媒合平台｜把專業服務，用平台重新定義 Zuggoi是上洋產業旗下的新平台事業單位， 我們正在做一件不太像傳產、但非常落地的事： 把高度專業、長期缺工的冷氣安裝產業，用數位平台重新設計一次。 如果你期待： • 工作成果能真的被使用 • 不只是照規格做事，而是參與平台成長 • 在穩定產業中，做新創該做的事 【工作內容】 1.客戶操作指引與客訴回覆。 2.訂單審核與出貨訂單處理。 3.平台動線順暢度維護、與優化提案。 4.擬定客服 KPI 指標。 5.服務品質監控。 6.規劃與導入 AI 客服解決方案。

公司為生技公司，不僅有國內的產線生產設備也同時有代理國外儀器產品 1. 廠區內產線設備操作、障礙排除、維修保養、數據紀錄 2. 客戶端儀器保養、客戶教育訓綀、維修及售後服務 3. 處理公司相關設備儀器異常 4. 協助廠區儀器校驗、配合公司填寫數據紀錄報表 5. 負責維修報表之建檔與管理 6. 參與國外廠商之教育訓練並做紀錄留檔 7. 主管交辦之事項