轉職熱搜工作

若你是生活經驗豐富、做事俐落的解題高手， 有靈活彈性的應對、縝密體貼的心， 喜歡新創公司的彈性節奏、樂於接受挑戰， 你將會是 WeMo 的會員守護神，WeMo 的服務品質一把罩！ 歡迎你一起加入 WeMo ，跟著我們一起改變城市的樣貌！ 【工作內容】 - 接聽電話客服，文字客戶，幫助顧客解決問題。 - 協調處理客戶申訴案件與追蹤。 - 線上提供產品相關資訊及流程之協助與諮詢。 【加分條件】 - 文字客服經驗 - 配合晚班排班者佳（13:00-22:00） - 重大客訴處理經驗（如消保案件） - 具備英文聽說能力 - 使用過共享服務或曾任客服相關職務尤佳 【工作時間】 - 13:00-22:00 - 排休制

1. 客戶應對與顧客旅程管理 ●第一線即時應對： 負責線上與電話的即時回覆。搭配內建 AI 工具解答屋主關於驗屋流程、方案與付款等問題，並具備彈性應變力，處理特殊案件需求 ●主動式顧客經營： 針對潛在顧客（說明會參與者、團購屋主）主動追蹤推進，協助案件之時段預約、文件歸檔、圖面數位化確認、相關作業提醒 ●全旅程關係維護： 經營屋主關係，從交屋前諮詢、驗屋期間協調，到驗屋後關懷，建立品牌信任感，協助找到解方 2. 跨部門專案調度與協作 ●作為屋主、專業驗屋師、營運與工程團隊的溝通協調 ●協助驗屋案場的及時排班與出班調度，確保專案順暢運作 3. 顧客數據分析與流程優化 ●與團隊成員協作，分析顧客互動數據與回饋，找出流程痛點 ●提出優化建議，建立團隊數位知識庫與標準作業程序(SOP)，參與業務及網站產品迭代 4. 數位渠道互動與經營 ●協助潛在社群的互動經營，將複雜的專業術語，轉譯為親切好懂的內容，提升品牌好感度 【必備經驗與特質】 ●邏輯與數據思維：行事謹慎精準，思路清晰，具備從日常工作中整合資訊、分析問題，並提出潛在解決方案的能力。擁抱數位工具，會以數位方法優化工作效率者（如 CRM、Notion、Slack、專案管理軟體等） ●高情商溝通力：反應快、邏輯清楚，具備同理心與傾聽能力，能將生硬的專業語言，轉化為屋主聽得懂的對話 ●彈性與應變能力：能適應快節奏的跨部門協作，具備優秀的時間與進度管理能力，在突發狀況中展現彈性彈性應變 ●基本數位工具：熟悉 MS Office（Excel、Word 數據與表格整理），中文打字速度 40 字/分以上 ▌在好日子，你將獲得： ●發揮影響力的舞台：你的提案、優化建議與數據分析，將有機會影響公司的數位產品走向與服務流程，非傳統機械式接線生 ●跨領域的知識提升：你將累積房屋與居住品質的相關知識，並參與專案管理**、**數位行銷與營運端優化。這是一份非典型職缺，有機會為專案經理 (PM)、行銷企劃或營運管理等多元發展創造可能性 ●透明扁平的團隊文化：我們沒有傳統階級制度，無論是流程調整或提案想法都有機會被重視。我們資訊透明，夥伴也可以互相補位，期待團隊在真實友善的環境裡自在溝通，創造更多影響力 我們正在尋找想為這個產業帶來新變化的夥伴。如果你期待跳脫傳統客服的框架，想用數位思維重塑居住品質的服務體驗，歡迎與我們聊聊！

1. 具有機構設計及產品改良經驗 2. 具有開發、產品改良、組立及測試的經驗 3. 負責各產品工程技術文件之製作 4. 熟悉Autocad 及 SolidWork 5. 會熟悉RP系統 6. 有採購的經驗 7. 協助主管交辦事宜

1. 負責PLM系統管理與維運，擔任內部顧問，提供支援與服務。 2. 需研讀並熟悉產品生命週期管理系統概念，協調跨部門流程整合與協作。 3. 建立產品資料管理機制，確保版本控管、資料一致性，符合品質與法規要求。 4. 建立教育訓練文件，舉行教育訓練。 5. 支援跨廠區專案推動，配合專案需出差台灣各廠區（頻率約每月一～二次）。 6. 需求用戶蒐集並評估，協同專案經理推動系統導入與持續優化。

1. 銷售案場維護及管理。 2. 協助專案經理執行銷售策略與現場管理。 3. 建案市場分析、調查及案前準備工作。 4. 執行案場銷售相關事物及銷控報表管控更新。 5. 協助建案活動與品牌行銷執行。 6. 公司各項廣告發包事宜。 7. 公司跨部門業務工作對接執行。 8. 個性主動積極，具抗壓性，細心負責，具溝通技巧。

1. 負責PLM系統管理與維運，擔任內部顧問，提供支援與服務。 2. 需研讀並熟悉產品生命週期管理系統概念，協調跨部門流程整合與協作。 3. 建立產品資料管理機制，確保版本控管、資料一致性，符合品質與法規要求。 4. 建立教育訓練文件，舉行教育訓練。 5. 支援跨廠區專案推動，配合專案需出差台灣各廠區（頻率約每月一～二次）。 6. 需求用戶蒐集並評估，協同專案經理推動系統導入與持續優化。

1. 協助個案專案經理執行案場事務 2. 市場調查分析與產品規劃 3. 發包請款作業及廠商聯繫溝通 4. 個案業務銷售與行政作業 (熟Office軟體) 5. 案場維護與管理

1 .茶飲製作及備料 2 .收銀結帳 3 .協助店務管理 4 .產品銷售人員 5 .主管交辦事項 6.另有工作獎金(視個人學習能力及工作績效核發)

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