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我們正在尋找具備細心、溝通力與高度行動力的您！ 作為區域營運的關鍵後援，您將主理各場館的運作效率，並代表公司成為對外服務的第一道專業窗口。本職位非常歡迎具備 2 年以下工作經驗，渴望在行政管理、資源統籌與商務接待領域深耕的夥伴加入。 1. 場館物料與營運支援 -跨場館資源調撥： 統籌管理各場館之行政物料、營運耗材，建立標準化領用與庫存預警機制，確保日常營運無虞。 -倉儲與盤點管理： 負責物料進貨驗收、分類建檔及倉儲空間規劃，維持環境整潔並確保盤點數據之準確性。 -場館機動支援： 協助各場館活動或突發需求，提供即時的設備搬遷、進撤場支援及人力資源調度。 2. 專業接待與商務通訊 -門面形象與貴賓接待： 負責總機導引，以親切專業的態度接待來訪賓客，提供優質的服務體驗。 -商務通訊管理： 高效接聽、過濾並轉接國內外電話，確實記錄重要資訊並即時回饋至相關部門。 3. 合約與廠商管理 -供應商履約監督： 協助維護管理各項庶務合約（如：租賃、保全、清潔、設備維修等），監督廠商依約提供高品質服務。 -合約行政建置： 建立系統化的合約管理清單，追蹤續約時程，並協助各項合約的行政行政作業。

在一段新生命誕生的旅途中，「坐月子」不僅是生理的休養，更是一場全家人的情感轉換與適應。 而在這樣關鍵的時刻，客服協調專員正是背後那位冷靜而溫柔的引導者，守護著產婦的安穩、月嫂的安心，以及整個服務流程的順暢與圓滿。 子沐到府坐月子，秉持著「守護」的品牌信念，致力於讓每位家庭都能找到最合適的月嫂，在最需要的時候，得到最值得信賴的照顧與支持。 我們不僅服務產婦，更關照月嫂與每一位站在幕後支持的平台夥伴，因為我們相信：唯有被理解與尊重的工作，才會發光。 客服協調專員是這份光的重要來源，如果您擁有細膩的同理心與堅強的邏輯力，渴望在一個有制度、有團隊、有願景的平台中成長，誠摯邀請您與我們攜手，打造台灣最值得信賴的坐月子媒合平台。 【我們正在尋找這樣的您】 🟣冷靜理智｜面對危機能保持清晰判斷，迅速做出最佳決策。 🟣溫柔同理｜理解客戶與月嫂的情緒與立場，協助化解衝突。 🟣責任感強｜願意為每一位產家與每一位月嫂，盡心盡力。 🟣溝通高手｜能夠清楚表達、溝通協調，贏得雙方信任。 🟣問題解決者｜擅長拆解問題，提出並落實可行解方。 🟣高度適應力｜面對變局依然能穩健調整應對。 🟣細心與耐性並存｜處理繁瑣事項時不急不躁，專注細節。 🟣內在驅動力強｜面對挑戰依然充滿動力與熱情。 🟣善於團隊合作｜能與不同角色緊密配合，共同完成目標。 🟣文件處理精準｜重視資料紀錄的準確與有序。 在這裡，我們重視的是「人」的價值，而不只是「流程」的效率，您將有機會與產婦、月嫂、業務、人資及行政團隊緊密合作，串連起無數溫暖的橋梁。 【您的使命與工作內容】 🔸即時危機處理｜在月嫂服務過程中發生爭議或異常時，第一時間做出專業判斷，協調雙方意見，穩定局面。 🔸關係維護與品牌形象管理｜針對客戶與月嫂間的溝通問題，協助處理並維護品牌誠信與形象。 🔸需求與人力雙向協調｜深入了解產婦的個別需求，並同步掌握月嫂狀況，實現高品質的人力匹配。 🔸服務品質追蹤與優化｜主動收集使用回饋，與內部團隊討論改善方向，促進服務流程升級。 🔸資料整理與文件維護｜妥善處理合約、報告、紀錄等文件，確保每一個細節的完整與正確。 【我們能提供的】 🟪穩健的團隊制度與支持文化 🟪持續成長的晉升規劃與培訓資源 🟪接觸平台核心決策與營運發展的機會 🟪有溫度的工作環境與共享的品牌使命 【在子沐，守護不只是口號，而是我們每一位同仁的日常】 從產婦安心、寶寶平安，到月嫂被尊重、夥伴被信任，我們所構築的，是一個彼此守護的系統，在這裡，您的每一份協調、每一次傾聽，都將成為這個系統中最穩定的支撐力量。 如果您也認同這份價值，渴望投身一個專業而溫暖的團隊，邀請您，讓我們一起為這世界多添一點幸福的可能。 👉 想了解更多，歡迎造訪官網：https://www.fineast.com.tw/ 👋 我們在月迎與子沐，等待一位願意傾聽與守護的您。

1.依據集團人事作業原則，辦理公司各項人資作業。 2.日常與集團人資相關事務對接窗口 3.協助人資主管進行任用/薪酬/訓練/福利/勞資關係等各項人資政策執行 4.必要時協助部門中其他工作執行 5.其他交辦事項

1、出勤及請假管理 2、勞健保管理 3、新進及離職人員程序辦理 4、薪酬管理等 5、人力管理及招募 6、特休結算及考核 7、基本出納事項辦理 8、其他主管交辦事項

1.依據組織發展政策，擬定與推動年度人力資源政策，訂定選、用、育、留的計畫，以達成企業策略目標。 2.推動僱主品牌策略、社會企業責任，提升企業對外競爭優勢。 3.建立完整招募與任用制度、績效評核及晉升考核機制，強化企業人力資本。 4.健全組織設計、進行職務分析及工作說明書編製、人才規格訂定及人力組成盤點，以診斷組織缺口及完備人力資源配置。 5.持續優化績效管理與薪酬福利制度，訂定調薪政策、獎酬制度、獎勵辦法及福利規劃，以維持企業競爭力、達成營運目標。 6.健全員工關係，掌握及調節組織氣候及勞資關係，以提升員工認同感及工作投入度。 7.依據組織發展政策，擬訂關鍵職務能力，評估其能力需求落差、規劃與執行訓練發展計畫，並依執行成效持續優化改善。 8.建構職涯階梯及學習地圖，規劃及設計多元化的課程及學程，豐厚職涯發展。 9.建構知識管理體系，達到資訊分享的組織學習目的。 10.依營運需求，設立及推動專案計劃，透過內外部資源整合、有效資訊傳達及執行成效控管，來達到專案目標。 11.打造企業文化及價值觀，規劃及推動凝聚組織共識之激勵活動。 12.公司內之設備維護包含水電以及辦公用品修護 13.穩定的後勤支援，確保各項業務能順利進行 14.其他專案推動及主管交辦事項。 配合5S的實施： 1.整理（SEIRI ）：區分要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。 2.整頓（SEITON ）：要用的東西依規定定位、定量的擺放整齊，明確地標示。 3.清掃（SEISO ）：清除職場內的臟污，並防止污染的發生。 4.清潔（SEIKETSU ）：將前3S 實施的做法制度化、規範化，貫徹執行並維持成果。 5.素養（SHITSUKE ）：人人依規定行事，養成好習慣。

【工作內容】 1.年度薪資預算作業 2.月、季人事成本分析 3.獎金制度規劃設計及年度盤點 4.每年薪資市場分析 6.年度調薪作業 7.留才福利策略 8.績效管理規劃及執行 9.人事相關報表分析需熟練 10.協助招募作業 【加分條件】 1.團隊合作、跨部門溝通與協調、抗壓性高，正向且積極成長 2.耐心及細心，並且具備良好邏輯能力 3.對工作目標有規劃及企圖心 4.擁有積極的工作態度 5.願意學習挑戰新任務

1.負責管理海外越南的人力資源管理相關業務，確保人資運作順暢。 2.需具備溝通能力、當地法規理解及內外部溝通協調能力，確保營運流程順暢並符合總部政策。

1. 規劃與執行通路銷售人員的訓練課程（如商品知識、行銷技能、服務流程等） 2. 設計訓練課程，包含實體課程及數位學習（E-learning） 3. 編寫教案、教材開發，並根據市場需求調整訓練內容 4. 追蹤訓練成效，並進行相關數據分析與報告 【薪資待遇】月薪依能力與經歷核敘；若績效達平均水準者，年薪約77~95萬，績效優者年薪將更高。

1.依據營運需求強化訓練體系並推行年度訓練計畫與人才發展專案。 2.訓練系統:標準程序的教材編制及維護管理。 3.訓練課程行政業務，協助人才培育(含規劃、設計、執行、效益評估)。 4.維護數位訓練系統(含人才發展相關資料、訓練報表產出)，幫助組織了解人員的發展進程 5.負責跨部門溝通、訓練專案執行工作

1. 薪酬作業管理： 監督或執行每月薪資結算、獎金計算、扣繳申報、勞健團保作業，確保發放之準確性與及時性。 2. 制度設計與優化： 規劃並定期檢視職等職級架構、薪資調整策略、年度調薪作業及績效獎金方案。 3. 市場競爭力分析： 參與外部薪酬調查（如 Mercer, Towers Watson），進行內外部公平性分析，並提出薪酬調整建議。 4. 福利方案規劃： 開發並管理員工福利計畫（如：彈性福利、員工持股、健康促進等），提升員工滿意度。 5. 預算管控： 編列及控管年度人力成本預算，定期產出人力成本分析報表。 6. 法規遵循與諮詢： 追蹤勞基法及相關法規異動，適時修修訂管理規章（如：工作規則），並處理勞資爭議或專案申報。 7. HR 系統管理： 優化 HRIS 薪酬模組流程，提升自動化程度與數據提取效率。