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業務負責人工作內容: 業務管理: 綜理居家服務各項業務，定期檢討與改善，確保服務品質。 計畫擬定: 擬定年度工作計畫，並規劃相關教育訓練，提升團隊專業能力。 評鑑準備: 準備機構評鑑相關資料，並進行定期報表統計分析及改善。 居家服務標準作業流程，確保服務一致性。 危機處理: 進行危機預防和風險管理，並在緊急情況下進行處理和通報。 客戶服務: 處理服務對象或家屬的建議、申訴案件，並進行服務滿意度調查。 個案管理: 執行個案訪視、評估、照顧計畫制定與執行。 人力管理: 督導、管理照服員，並追蹤服務品質定立規範。 預算編列: 協助核銷作業及公文往返，並可能參與預算編列。 其他: 執行上級主管交辦事項 教育訓練會議: 主持規劃員工教育訓練，完成會議紀錄。 *本機構另有行政助理負責業負及督導文書處理作業。 • 有長照相關管理經驗 • 能熟悉機構營運與制度建立 • 願意以關懷為出發點，帶領團隊共創優質照護 禾申居家歡迎熱忱專業的您，成為我們工作夥伴。

作為餐飲連鎖總部管理部主管，您將是公司「人、事、物」三大管理支柱的關鍵領導者，負責優化內部管理流程，提升營運效率，並確保各項資源的有效運用。具體職責包括： 1. 人力資源管理 (HRM)： –負責總部及門店人力資源策略規劃、執行與管理，包含人力盤點、招募選用、績效管理、薪酬福利、考勤管理、員工關係與勞資糾紛處理。 –建立與優化人力資源相關制度、流程及政策，確保符合勞動法令及公司發展需求。 –規劃與推動員工培訓與發展計畫，提升員工專業技能與職涯發展。 –負責外籍移工的引進、管理與協調相關事務。 –建立與維護企業文化，提升員工滿意度與向心力。 2. 行政總務管理 (GA)： –全面負責總務行政、庶務採購、固定資產管理、環境安全衛生（EHS）等相關業務。 –統籌門店工程管理（含新店開設、裝修、維修等）、工廠設備維護、運輸車輛管理等項目。 –負責廠辦基地、廠區安全、消防系統、保全系統等設施的規劃、管理與維護。 –建立與優化供應商管理機制，確保採購流程透明高效，並有效降低成本。 –管理與維護公司資產設備，確保資產的安全與有效利用。 3. 流程與制度管理： –全面審視與優化總部及各部門管理規章、作業流程（SOP），提升整體營運效率與效能。 –主導或參與公司各項管理制度的建立、修訂與執行，確保符合公司發展戰略。 –推動跨部門協作與資源整合，建立高效的溝通管道與合作機制。 4. 策略規劃與執行： –協助制定並執行管理部門的年度策略目標，並進行定期監控與績效評估。 –配合公司整體營運策略，主動參與決策並提供專業建議。 –宣導與執行公司政策，確保各項策略目標的順利達成。 5. 法規遵循與風險管理： –確保公司所有營運活動符合相關法律法規，特別是勞動、消防、環保等法規。 –建立風險預警機制，識別潛在風險並制定應對方案。

*具備相關餐飲相關工作經驗* *需備有上市(櫃)5年以上經驗者* 1. 配合公司方針擬定專業課程，統籌各項訓練專案執行。 2. 擬訂及執行公司內部稽核作業。 3. 教育訓練及人員培訓規劃與管理 。 4. 各部門年度內控自行評估及目標風險評估之相關資料查核。 5. 績效考核制度規劃與管理。 6. 教材編列及撰寫。

......長照2.0 居服業務....... 1.個案開發、居家服務派案 2.個案服務及服務紀錄撰寫 3.個案照顧計畫擬定,執行分析與檢討 4.個案異動評估及家屬溝通連絡 5.個案所需資源協調與轉介 6.居服員人力調派,督導,溝通與協調 7.居服相關評鑑/督考事項落實與執行 8.社區資源開發與連絡,與在社群單位溝通,協調,合作 9.行政事務執行(公文,公部門及長照單位相關事務,核銷..等) 10.主管臨時交辦事項

1. 具連鎖餐飲/服務業教育訓練相關經驗及服務熱忱 2. 具SOP/教案撰寫及課程開發能力 3. 具良好溝通能力且自律性高 4. 具授課經驗，配合訓練部訓練排程 5. 具基礎電腦文書能力(熟悉Microsoft office作業系統) 6. 具餐飲連鎖集團相關授課經驗優先錄取

......長照2.0 居服業務....... 1.個案開發、居家服務派案 2.個案服務及服務紀錄撰寫 3.個案照顧計畫擬定，執行分析與檢討 4.個案異動評估及家屬溝通連絡 5.個案所需資源協調與轉介 6.居服員人力調派、督導、溝通與協調 7.居服相關評鑑、督考事項落實與執行 8.社區資源開發與連絡，與在社群單位溝通、協調、合作 9.行政事務執行(公文、公部門及長照單位相關事務、核銷...等) 10.主管臨時交辦事項

......長照2.0 居服業務....... 1.個案開發、居家服務派案 2.個案服務及服務紀錄撰寫 3.個案照顧計畫擬定,執行分析與檢討 4.個案異動評估及家屬溝通連絡 5.個案所需資源協調與轉介 6.居服員人力調派,督導,溝通與協調 7.居服相關評鑑/督考事項落實與執行 8.社區資源開發與連絡,與在社群單位溝通,協調,合作 9.行政事務執行(公文,公部門及長照單位相關事務,核銷..等) 10.主管臨時交辦事項

以下是我們希望你有的特質 ●記性佳，記得每位長輩特質!!! ●抗壓性高，歡迎有耐心的夥伴!!! ●配合度高、能及時調整應對，歡迎準備好的你!!! 執行長照2.0居家服務督導工作 1.居家服務個案開發、管理及派案 2.居服人力調派、案家溝通與協調 3.居家個案訪視與管理 4.照顧服務員人力資源管理 5.協助單位行政工作，個案登打列冊。 6.單位臨時性活動機動配合。

1.擬定照顧計畫與服務連結 (1)依照管中心轉介長照服務使用者。 (2)至案家與長照服務使用者或家屬討論，依「個人額度」、照顧問題清單及長照需要者之需求後擬定照顧計畫。 (3)照顧計畫送照管中心核定後連結服務或資源。 2.照顧管理 (1)依長照服務使用者需求或長照需要變化調整照顧計畫。 (2)執行服務計畫。 (3)追蹤長照需要者與各項服務之連結情形。 (4)每月進行服務品質追蹤。 (5)接受長照需要者及其家屬有關長照服務諮詢、申訴及處理。 (6)協助長照需要者或其家屬其他資源連結。 3.計畫撰寫與執行、訪視紀錄撰寫與核銷。 4.協助單位行政工作。 5.單位臨時性活動機動配合。