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培訓期約3~6個月(視職務內容而定)，通過評鑑將派任站所管理職務(主任)。 【培訓期】 1.參加專業/管理/通識等課程、完成各業務別執行面與管理面見習、進行現場改善提案或參與其他專案。 【通過評鑑】 結訓後目標職位 | 營業站所主任 ※ 培訓期薪資為$41,500，通過培訓後將進行薪資調整。 職務內容： 1. 規劃並指導每日作業流程，確保現場人員達成目標 2. 監控作業績效並即時處理各項異常 3. 管理庫存與儲位配置，提升倉儲運作效率 4. 執行循環盤點、帳物維護及設備安全檢查 5. 彙整作業數據並定期提供報表 6. 與跨部門協作並維持良好客戶關係

培訓期約3~6個月(視職務內容而定)，通過評鑑將派任站所管理職務(主任)。 【培訓期】 1.參加專業/管理/通識等課程、完成各業務別執行面與管理面見習、進行現場改善提案或參與其他專案。 【通過評鑑】 結訓後目標職位 | 營業站所主任 ※ 培訓期薪資為$41,500，通過培訓後將進行薪資調整。 職務內容： 1. 協助現場最高主管管理特定業務 2. 開發潛在客戶並維繫客戶關係 3. 營運成本控管並提升車輛裝載率 4. 人員調度、督導及管理 5. 貨物運輸品質、效率控管 6. 設備盤點、調度、管理 班別： 日班－07:00~16:00 午班－13:00~22:00 / 14:00~23:00（需具備相關產業或職務經驗）

1工作內容： 1.裝有輪椅升降之車輛駕駛員 2.協助長者及身障者乘客上下車 3.注意車輛清潔及定保里程 4.安全檢查及臨時故障排除 5.熟悉手排車駕駛 6.主管交辦事項 工作態度： 1.具有愛心及耐心 2.對於工作認真負責 3.願意服務身障朋友及老人家 4.注重自身及乘客安全 5.情緒管理良好 6.遵守交通規則 ⓪工作地點：雙北地區接送 ⓪公司誠懇招募，有志成為愛心司機的朋友們。 ⓪歡迎面試預約，祝面談愉快順利~

About the role... 在現今客戶對物流品質的需求提升下，特捷物流結合物流營運、系統整合和人力調配，提供各產業客戶完整的物流解決方案。我們提供各產業客戶倉儲管理、貨品加工服務及專業諮詢服務。藉由經驗豐富及使命必達的工作團隊，我們提供迅速準確的服務，並以成為全台第一的第三方物流商為目標。 倉儲營運主任需與倉儲系統搭配，依照訂單。隨時因應現場狀況與特殊節慶需要，彈性調整貨物配置，分析最佳撿貨、包裝及出貨流程，達成單位時間內最高的出貨效率。我們期待你能跳出傳統思維，帶領團隊迅速準確地完成每日出貨目標，加速倉儲工作流程，進而提高效率。 What you will do… 1.現場作業流程優化 2.現場貨品調度管理 3.倉管人員管理 4.設備簡易障礙排除 5.協助行政客服處理貨品異常 6.與主管回報工作進度、異常處理狀況 Who you are... 1.具備問題意識，主動並積極改善現場作業流程。 2.團隊合作能力，主動與人協調，保持良好關係。 3.作業管理能力，能適切分配團隊作業提升效率。 4.問題解決能力，能帶領團隊處理訂單異常與突發狀況。 Nice to have… 1.具三年以上管理經驗者佳 2.倉儲作業實務經驗 3.良好溝通技巧

【工作說明】 1.成品庫現場管理 2.流程改善 3.稽核帶領 4.成本預算管控 【應徵條件】 1.兩年以上倉儲或出貨管理經驗 2.多益550分以上(或GEPT/雅思/托福之英文證照) 【特殊備註】 需在路竹及南科廠兩地作業

1. 負責日班司機出勤管理、配送路線調整及臨時調度協調，確保日間配送作業順暢 2. 即時掌握並處理日間配送異常狀況（含延誤、錯配送、回單異常等），追蹤改善情形並回報主管 3. 負責藥品配送作業之異常處理與風險控管，包含溫控異常、交付爭議、客訴案件之第一線處理 4. 督導日間配送作業符合藥品相關法規、GDP規範及公司SOP，並配合品保及內外部稽核作業 5. 作為司機與站所管理之主要溝通窗口，協助處理司機作業問題、規範宣導及管理事項說明 6. 協助站長進行日間營運協調，包含跨線、跨站調度及營運異動之溝通與執行 7. 承接班長回報之作業及營運問題，於日間完成後續協調、改善與回饋，確保日夜班資訊銜接 8. 彙整日間營運及配送異常狀況，提出改善建議並追蹤執行情形 9. 協助站長推動營運專案、品質改善事項及管理制度落實 10. 指導並協助相關人員理解日間配送作業流程及風險控管重點，提升整體作業品質與穩定度

本職位為固定班別 (免輪班)，有日班、中班二種時段，投遞履歷時請備註您的意願班別 倉儲作業: 1. 進貨與驗收： 負責貨品進貨點收與單據驗收等，確保帳貨數量一致。 2. 整理與下架： 進行庫位整理與貨品分類擺放，處理廠商銷退貨、日常退貨及每月刪除品下架。 3. 盤點與出貨： 協助訂單撿貨出貨，並定期配合執行庫存盤點與異常回報。 碼頭作業: 1. 裝卸與堆高機操作： 操作堆高機與人工搬運，負責貨櫃及大宗貨品的裝卸作業。 2. 動線與司機引導： 引導外來物流司機於碼頭區域停放，維護現場車流與動線順暢。 3. 現場派遣調度： 人員管理與派工，調度碼頭現場人員，確保人力運作 其他: 1. 負責客戶訂單問題處理與異常排查，如出貨狀況、產品問題等 2. 維持倉儲與碼頭作業現場整潔，嚴格遵守廠區安全規範與標準作業流程。 3. 主管交辦事項 班別說明 • 日班 ｜ 08:30-18:00 • 中班 ｜ 14:00-22:00 • 各班別時間因應業務狀況可能有些許調整，實際上班時間依面談時確認

1.有規劃、領導、統籌、問題預防及解決能力 2.管理維護物流倉管作業原則並遵循 3.管理盤點、收貨、整貨、發貨 4.管理倉庫環境整潔、設備溫控 5.冷鏈倉作業 6.工作獎金1,500元/月

# 業務助理｜工作內容明細 ## 一、職務定位 協助業務團隊進行客戶服務、訂單處理、報價追蹤、出貨安排及相關行政作業，確保從「客戶詢問 → 報價 → 訂單 → 付款 → 出貨 → 售後」各階段順利銜接，並維持良好的客戶關係與內部溝通效率。 ––- ## 二、主要工作內容 ### 1. 客戶接洽與基本需求處理 * 回覆 LINE、電話、Email、社群等客戶基本詢問。 * 協助了解客戶需求並整理相關資訊。 * 提供產品、課程、價格、庫存、交期等基本資訊。 * 將較專業或需議價之案件轉交業務主管處理。 * 建立並維護客戶基本資料。 * 定期追蹤已詢價但尚未成交之客戶。 ### 2. 報價與訂單行政 * 製作及整理報價單。 * 協助確認產品品項、規格、顏色、數量與價格。 * 建立訂單並確認訂單資訊正確。 * 追蹤客戶報價確認及訂金／尾款付款狀況。 * 整理客戶特殊需求及備註事項。 * 訂單有異動時，協助更新相關資料並通知相關部門。 ### 3. 出貨與物流追蹤 * 與倉庫確認商品庫存。 * 協助安排國內配送及物流出貨。 * 提供客戶出貨及物流追蹤資訊。 * 追蹤商品是否順利送達。 * 如遇缺貨、延遲、配送異常，主動追蹤並回報。 * 協助大型器材配送、安裝日期與客戶時間協調。 ### 4. 售後服務與客訴案件整理 * 接收客戶售後問題及基本客訴。 * 蒐集照片、影片、產品序號、購買資料等相關資訊。 * 建立售後／維修案件紀錄。 * 協助與技術人員、倉庫、原廠進行問題確認。 * 持續追蹤案件處理進度並回覆客戶。 * 完成案件後確認客戶問題是否已解決。 * 定期整理常見問題及客訴原因。 ### 5. 業務進度追蹤 * 建立潛在客戶及成交客戶名單。 * 追蹤客戶目前進度，例如： * 初次詢問 * 已報價 * 考慮中 * 待付款 * 已成交 * 待出貨 * 已完成 * 定期提醒業務人員需追蹤之案件。 * 整理每週／每月業務進度。 * 協助統計成交件數、成交金額及產品銷售狀況。 ### 6. 帳款與資料核對 * 協助確認客戶付款狀況。 * 整理訂金、尾款與未收帳款。 * 協助提供財務開立發票所需資料。 * 確認公司系統內訂單、付款與出貨資料一致。 * 定期整理未付款、未出貨、未完成之訂單。 ### 7. 庫存與商品管理協助 * 定期與倉庫核對主要產品庫存。 * 協助整理展示品、備品及樣品資料。 * 發現熱門商品、安全庫存不足時主動回報。 * 協助商品進貨、到貨及數量核對。 * 協助管理產品型號、售價及相關資料更新。 ### 8. 跨部門協調 主要需與下列單位保持溝通： * 業務 * 倉庫 * 物流 * 財務 * 行銷 * 教育訓練 * 技術／維修人員 * 國外品牌或供應商 確保客戶需求與內部資訊正確傳遞，避免資訊落差。 ### 9. 業務相關行政 * 整理業務會議資料。 * 建立與維護 Excel／Google Sheet 業務表單。 * 整理合約、報價單、訂購資料與客戶文件。 * 協助主管整理業務相關統計資料。 * 協助活動、展覽、課程期間之客戶接待及銷售行政。 * 完成主管交辦之其他業務相關事項。 ––- ## 三、建議每週固定管理事項 * [ ] 檢查所有未完成訂單 * [ ] 檢查待收款案件 * [ ] 檢查待出貨案件 * [ ] 檢查客訴／維修案件進度 * [ ] 追蹤尚未回覆之潛在客戶 * [ ] 更新業務進度表 * [ ] 與倉庫確認主要商品庫存 * [ ] 整理本週成交及報價狀況 * [ ] 提醒業務下一步需處理事項 ––- ## 四、每月應提供之管理資料 ### 業務數據 * 當月詢問客戶數 * 報價件數 * 成交件數 * 成交金額 * 各產品銷售數量 * 各業務成交金額 * 未成交案件數 ### 訂單數據 * 待付款訂單 * 待出貨訂單 * 延遲訂單 * 缺貨訂單 ### 售後數據 * 客訴案件數 * 維修案件數 * 已完成案件 * 尚未完成案件 * 常見問題分類 ––- ## 五、職務權責界線 ### 業務助理可自行處理 * 一般產品資訊回覆 * 標準售價提供 * 報價單製作 * 訂單建檔 * 付款提醒 * 出貨追蹤 * 售後案件資料蒐集 * 客戶進度追蹤 ### 需主管／業務確認 * 特殊折扣 * 額外贈品 * 特殊付款條件 * 大額訂單議價 * 退換貨 * 客訴補償 * 免費維修／零件贈送 * 特殊專案合作 避免業務助理自行承諾公司額外成本。 ––- ## 六、建議績效考核項目 KPI 業務助理不建議只用「營業額」評估，可以分為： **訂單正確率｜25％** 報價、訂單、產品規格、價格及客戶資料是否正確。 **案件追蹤完成率｜20％** 待付款、待出貨、客訴及售後案件是否主動追蹤。 **客戶回覆效率｜15％** 工作時間內客戶詢問是否於合理時間完成第一次回覆。 **資料完整度｜15％** CRM、Excel、客戶資料及業務進度是否確實更新。 **跨部門協調｜15％** 與業務、倉庫、財務及物流間的溝通效率。 **主動性與問題解決能力｜10％** 是否能主動發現問題、提醒主管並提出處理建議。 ––- ## 七、職務核心目標 業務助理的核心並不是單純「幫業務做行政」，而是： **讓每一位詢問過公司的客戶都有被追蹤、每一筆訂單都有被管理、每一個問題都有處理進度。** 最終協助公司做到： **不漏客戶、不漏訂單、不漏收款、不漏出貨、不漏售後。**