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MR. LIVING 居家先生致力於提供每個人負擔得起的北歐質感設計家具，實現更美好的生活。我們秉持「好生活，不將就」的理念，幫助每個家庭打造舒適、溫馨的家居空間。 作為客戶服務部主管，您將扮演品牌與消費者之間最重要的橋樑。您不僅需要帶領團隊提供具備溫度與專業的服務，更需要具備宏觀的商業思維，將「顧客聲音（Voice of Customer）」轉化為具體的數據與洞察，推動跨部門的服務流程優化。進一步將主導 CRM 策略與會員經營，帶領團隊在守護品牌價值的同時，創造極致的客戶體驗。 [工作內容] 1. 團隊管理與人才培育 #管理並指導客服團隊，制定明確的績效目標，確保各溝通渠道（Facebook、Line@、IG、threads、Email、電話等）的服務品質一致且高效。 #規劃並執行團隊的教育訓練方案（包含專業知識、應對技巧、客訴處理），關心夥伴狀態並協助克服工作瓶頸，建立正向積極的團隊文化。 2. 流程優化與跨部門協作 #建立系統化的「顧客回饋與滿意度分析」機制。定期將客訴案件、退換貨數據與顧客反饋轉化為洞察報告，並主動發起跨部門會議，推動服務流程與產品體驗的具體優化專案。 #制定及優化客服標準作業流程與緊急危機處理指南。 3. 進階客訴與危機處理 #處理重大或複雜客訴案件，並在品牌利益與消費者訴求之間精準拿捏平衡點，進行危機停損與關係修復。 4. 策略規劃與系統建置 #主導品牌「會員經營與關係管理（CRM）」策略，設計並優化會員制度，提升顧客忠誠度與回購率。 #評估並導入適合的客服/CRM系統工具，提升團隊工作效率與數據追蹤能力。 5. 營運支援與資源調度 #根據品牌行銷活動檔期或門市需求，彈性調度客服人力資源，確保營運順暢。 [必要條件] 1. 具備 5 年以上客戶服務/銷售經驗，並包含 2 年以上客服團隊管理經驗（具備零售、電商或家具產業經驗者尤佳）。 2. 對家具與居家生活產業具備高度熱情，並能敏銳掌握市場消費趨勢。 3. 熟練運用 Excel、Google 雲端協作軟體或AI應用工具，具備將龐雜數據轉化為商業報告的能力。 4. 具備出色的情緒管理與高抗壓性，能在高壓環境下保持冷靜並帶領團隊解決問題。 5. 具備「全局觀」的獨立思考能力，在開放性與模糊性的問題下，能做出符合品牌長遠發展與顧客利益的決策。 6. 具備高度同理心與傾聽能力，能安撫客戶也能理解並引導團隊成員。 [加分條件] 1. 具備 0 到 1 建立客服團隊或導入全新客服/CRM系統的實務經驗。 2. 擁有完整「顧客體驗旅程」設計與優化之成功案例。 3. 曾於中大型家具品牌、家居生活產業擔任管理職務者。

釐清模糊的需求與問題，訪談使用者、與工程師、產品經理合作，尋找痛點並提出解決方案，共同優化更好的使用體驗。 工作過程中會接觸到 Web、App，有線上購物、企業內部應用系統等平台。你的專案成果將會出現在電腦、平板以及人手一台的手機上。因應公司策略階段性更新現有平台，你將會參與制定一套設計規範與機制，定義設計元素的流程與使用方式。這個過程中你需要與使用者溝通需求與過去的痛點，設計 User Journey 與 Flow，繪製 Wireframe 與團隊一同討論，逐步建立起明確的設計導引，這套導引將會導入至多個平台上。 你所需要具備的職能需求： 1. 進行用戶研究與測試，了解使用者需求與痛點。 2. 繪製 Wireframe、Flow、Prototype 與 Storybook 進行設計理念與提案，與產品經理、工程師合作，確保設計、技術與專案目標能夠落地實現。 3. 建立與維護設計規範，確保跨平台、跨系統都能夠保持一致性。 4. 繪製 UI 與 Icon。不求創新、但求舒適性與明確的使用流程，能夠尋找創新與商業價值的平衡點。 5. 提出你的建議隨時與團隊討論，讓自己與團隊都能夠越來越好。 如果你曾經有以下經驗會加分： 1. 曾經參與過電商、系統平台專案 2. 曾經規劃或繪製完善的 Design Guideline 3. 熟悉 Google Material Design 或 Apple Human Interface Guidelines 投遞履歷與面試時，務必提供你過往的專案經驗與作品，並且明確告訴我們你在專案中參與哪些部分與價值

由大數據分析，經營本行VIP/Mass客戶，加深客戶往來深度。 1.分析目標客群，規劃與執行VIP/Mass客群行銷活動，協同通路及產品經理，提供適合產品與話術進行開發。 2.配合後期資料市集與資料探勘之應用，設計調整目標客群以滿足前端業務應用。 ※本職缺歡迎身障人士主動投遞履歷應徵

1.基金商品之挑選與上架 2.基金商品之交易流程規劃 3.管理及維護國內外基金公司，執行相關產品推廣專案與活動 4.相關產品教育訓練及產品諮詢 5.追蹤與管理產品相關行政系統與報表作業 6.其他信託理財商品(複委託商品、結構型商品)之備援 7.熟悉SQL資料庫分析尤佳 ※本職缺歡迎身障人士主動投遞履歷應徵

【工作內容】 • Provide comprehensive executive support to the CEO across multiple business units and companies. • Manage the CEO‘s calendar, appointments, meetings, travel arrangements, and daily priorities. • Coordinate communication between management, design, construction, marketing, finance, suppliers, and clients. • Prepare executive reports, presentations, meeting agendas, meeting minutes, and confidential business documents. • Track project progress, monitor deadlines, and ensure follow-up on key action items. • Coordinate domestic and international business trips, exhibitions, supplier visits, and executive schedules. • Assist in reviewing contracts, quotations, project documentation, and business correspondence. • Maintain executive records, corporate documents, and confidential information with the highest level of professionalism. • Conduct business research, collect market intelligence, and prepare analytical reports for executive decision-making. • Utilize AI productivity tools (ChatGPT, Microsoft Copilot, Notion AI, etc.) to improve workflow efficiency. Handle confidential and strategic assignments directly from the CEO. Perform other duties assigned by the CEO. 【工作內容】 • 協助執行長管理集團各事業體之行政、營運及專案事務。 • 安排行程、會議、商務拜訪、國內外出差及每日工作優先順序。 • 協調設計、營造、建設、行政、財務、行銷及外部合作夥伴之溝通事項。 • 製作簡報、報告、會議紀錄、商業文件及各類機密資料。 • 追蹤各專案進度，掌握重要時程，確保工作事項有效執行。 • 協助安排展覽、工廠參訪、供應商拜訪及各項商務行程。 • 協助審閱合約、報價單、專案文件及往來函件。 • 建立並管理執行長重要文件及公司機密資料。 • 協助市場資訊蒐集、產業研究及商業分析。 • 熟悉並善用 ChatGPT、Microsoft Copilot、Notion AI 等 AI 工具提升工作效率。 • 協助執行長處理重要且具高度機密性之專案。 • 完成執行長交辦事項。 Required Qualifications 【必要條件】 Industry Experience (Required) • Minimum 3–5 years of experience in Architecture, Interior Design, Construction, Property Development, Design & Build, or related industries. • Candidates without relevant industry experience will not be considered. Professional Experience • Minimum three years of experience as an Executive Assistant, Executive Secretary, Project Coordinator, Office Manager, or equivalent. • Strong understanding of project workflows, construction processes, and design coordination. • Experience coordinating multiple departments and external stakeholders. Excellent organizational, planning, and multitasking abilities. • Ability to independently prioritize work and solve problems. High level of integrity and confidentiality. • Strong communication skills in Chinese; English proficiency is preferred. • Proficient in Microsoft Office, Google Workspace, ChatGPT, Notion, and other productivity software. 【具備資格與能力】 產業經驗（必要條件） • 具三年以上建築、室內設計、營造工程、建設開發、Design & Build 或相關產業工作經驗。 • 無相關工程或設計產業經驗者，恕不列入考量。 專業能力 • 三年以上執行長特助、行政秘書、專案助理或相關工作經驗。 熟悉設計、工程及建設專案流程。 • 具跨部門溝通與整合協調能力。 • 優秀的時間管理、組織規劃及多工處理能力。 • 能獨立思考、主動解決問題並有效執行。 • 具高度保密觀念及職業操守。 • 中文表達能力佳，具英文溝通能力者尤佳。 • 熟悉 Microsoft Office、Google Workspace、ChatGPT、Notion 或其他 AI 生產力工具。

1. 現場營運：現場事務管理，協助顧客點菜，上菜及顧客問題解決。 2. 協助主管達成交付目標任務。 3. 協助員工技能提升及團隊建設。 4. 協助處理客戶投訴及事件處理。 5. 執行行銷活動專案，及各部門連繫窗口。 6.控管庫存，負責購買訂單，確保食材成本。 7. 經理所指派之相關職務。 本職位為餐飲行業的主管，擁有該職位的候選人將能夠負責門店營運管理、團隊管理、銷售目標的達成等重要事項。該職位對於想要在餐飲行業發展的候選人來說是一個非常具有前景的職業。 歡迎符合資格的候選人投遞履歷表至本公司，我們將會與您聯繫並進行面試。

1.弱電案開發及評估。 2.弱電案規劃及AutoCAD製圖。 3.建案進度管理。 4.設施商/下包商搜尋及管理。 5.具智慧建築各式弱電系統、網路監視系統、中央監控系統、門禁系統、求救系統、網際網路系統、電話交換機系統、停管系統及電力系統等工程施作經驗尤佳。 6.現場機（弱）電線路各式配管施工、電路拉線配置及弱電系統軟（硬）體設備之安裝結線測試及故障排除。 7.設備送修及追蹤，與原廠商及客戶端的聯繫和維持事項，需良好協調溝通及應變能力。 8.主動學習新專知識及AI相關產品應用之積極度，協助專案執行相關需求之現場支援處理。 聯絡窗口請電話親洽面試 三商保全 徐總經理 0926-352-399

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