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1. 負責信件詢價、製作報價單，並妥善保存相關記錄。 2. 處理各類行政文件，包括文件繕打、資料建立與歸檔。 3. 協助專案處理，包含依循流程管理專案進度，與內外部相關單位保持即時溝通。 4. 聯繫客戶解決疑問，維繫客情並追蹤後續需求。 5. 完成業務主管其他交辦事項。 6. 制作相關工作文件。

# 業務助理｜工作內容明細 ## 一、職務定位 協助業務團隊進行客戶服務、訂單處理、報價追蹤、出貨安排及相關行政作業，確保從「客戶詢問 → 報價 → 訂單 → 付款 → 出貨 → 售後」各階段順利銜接，並維持良好的客戶關係與內部溝通效率。 ––- ## 二、主要工作內容 ### 1. 客戶接洽與基本需求處理 * 回覆 LINE、電話、Email、社群等客戶基本詢問。 * 協助了解客戶需求並整理相關資訊。 * 提供產品、課程、價格、庫存、交期等基本資訊。 * 將較專業或需議價之案件轉交業務主管處理。 * 建立並維護客戶基本資料。 * 定期追蹤已詢價但尚未成交之客戶。 ### 2. 報價與訂單行政 * 製作及整理報價單。 * 協助確認產品品項、規格、顏色、數量與價格。 * 建立訂單並確認訂單資訊正確。 * 追蹤客戶報價確認及訂金／尾款付款狀況。 * 整理客戶特殊需求及備註事項。 * 訂單有異動時，協助更新相關資料並通知相關部門。 ### 3. 出貨與物流追蹤 * 與倉庫確認商品庫存。 * 協助安排國內配送及物流出貨。 * 提供客戶出貨及物流追蹤資訊。 * 追蹤商品是否順利送達。 * 如遇缺貨、延遲、配送異常，主動追蹤並回報。 * 協助大型器材配送、安裝日期與客戶時間協調。 ### 4. 售後服務與客訴案件整理 * 接收客戶售後問題及基本客訴。 * 蒐集照片、影片、產品序號、購買資料等相關資訊。 * 建立售後／維修案件紀錄。 * 協助與技術人員、倉庫、原廠進行問題確認。 * 持續追蹤案件處理進度並回覆客戶。 * 完成案件後確認客戶問題是否已解決。 * 定期整理常見問題及客訴原因。 ### 5. 業務進度追蹤 * 建立潛在客戶及成交客戶名單。 * 追蹤客戶目前進度，例如： * 初次詢問 * 已報價 * 考慮中 * 待付款 * 已成交 * 待出貨 * 已完成 * 定期提醒業務人員需追蹤之案件。 * 整理每週／每月業務進度。 * 協助統計成交件數、成交金額及產品銷售狀況。 ### 6. 帳款與資料核對 * 協助確認客戶付款狀況。 * 整理訂金、尾款與未收帳款。 * 協助提供財務開立發票所需資料。 * 確認公司系統內訂單、付款與出貨資料一致。 * 定期整理未付款、未出貨、未完成之訂單。 ### 7. 庫存與商品管理協助 * 定期與倉庫核對主要產品庫存。 * 協助整理展示品、備品及樣品資料。 * 發現熱門商品、安全庫存不足時主動回報。 * 協助商品進貨、到貨及數量核對。 * 協助管理產品型號、售價及相關資料更新。 ### 8. 跨部門協調 主要需與下列單位保持溝通： * 業務 * 倉庫 * 物流 * 財務 * 行銷 * 教育訓練 * 技術／維修人員 * 國外品牌或供應商 確保客戶需求與內部資訊正確傳遞，避免資訊落差。 ### 9. 業務相關行政 * 整理業務會議資料。 * 建立與維護 Excel／Google Sheet 業務表單。 * 整理合約、報價單、訂購資料與客戶文件。 * 協助主管整理業務相關統計資料。 * 協助活動、展覽、課程期間之客戶接待及銷售行政。 * 完成主管交辦之其他業務相關事項。 ––- ## 三、建議每週固定管理事項 * [ ] 檢查所有未完成訂單 * [ ] 檢查待收款案件 * [ ] 檢查待出貨案件 * [ ] 檢查客訴／維修案件進度 * [ ] 追蹤尚未回覆之潛在客戶 * [ ] 更新業務進度表 * [ ] 與倉庫確認主要商品庫存 * [ ] 整理本週成交及報價狀況 * [ ] 提醒業務下一步需處理事項 ––- ## 四、每月應提供之管理資料 ### 業務數據 * 當月詢問客戶數 * 報價件數 * 成交件數 * 成交金額 * 各產品銷售數量 * 各業務成交金額 * 未成交案件數 ### 訂單數據 * 待付款訂單 * 待出貨訂單 * 延遲訂單 * 缺貨訂單 ### 售後數據 * 客訴案件數 * 維修案件數 * 已完成案件 * 尚未完成案件 * 常見問題分類 ––- ## 五、職務權責界線 ### 業務助理可自行處理 * 一般產品資訊回覆 * 標準售價提供 * 報價單製作 * 訂單建檔 * 付款提醒 * 出貨追蹤 * 售後案件資料蒐集 * 客戶進度追蹤 ### 需主管／業務確認 * 特殊折扣 * 額外贈品 * 特殊付款條件 * 大額訂單議價 * 退換貨 * 客訴補償 * 免費維修／零件贈送 * 特殊專案合作 避免業務助理自行承諾公司額外成本。 ––- ## 六、建議績效考核項目 KPI 業務助理不建議只用「營業額」評估，可以分為： **訂單正確率｜25％** 報價、訂單、產品規格、價格及客戶資料是否正確。 **案件追蹤完成率｜20％** 待付款、待出貨、客訴及售後案件是否主動追蹤。 **客戶回覆效率｜15％** 工作時間內客戶詢問是否於合理時間完成第一次回覆。 **資料完整度｜15％** CRM、Excel、客戶資料及業務進度是否確實更新。 **跨部門協調｜15％** 與業務、倉庫、財務及物流間的溝通效率。 **主動性與問題解決能力｜10％** 是否能主動發現問題、提醒主管並提出處理建議。 ––- ## 七、職務核心目標 業務助理的核心並不是單純「幫業務做行政」，而是： **讓每一位詢問過公司的客戶都有被追蹤、每一筆訂單都有被管理、每一個問題都有處理進度。** 最終協助公司做到： **不漏客戶、不漏訂單、不漏收款、不漏出貨、不漏售後。**

1. 業務行政作業 * 協助業務報價單、訂單、合約及相關文件之製作與管理。 * 客戶資料建檔、維護及業務文件歸檔。 * 協助客戶聯繫、訂單追蹤及交期確認。 * 協助處理客戶需求、問題反映及內部溝通。 2. 訂單與出貨管理 * 追蹤訂單執行進度及產品交期。 * 協調內部相關部門，確認生產、備貨及出貨安排。 * 協助出貨文件、送貨單及相關資料之整理。 * 追蹤客戶驗收及售後服務相關事項。 3. 採購與供應商聯繫 * 協助詢價、比價、採購單製作及交期追蹤。 * 聯繫供應商確認報價、交貨及相關採購事宜。 * 協助追蹤物料到貨情況及異常處理。 4. 專案行政與進度追蹤 * 協助專案文件、工作進度表及會議紀錄之整理。 * 追蹤各部門工作事項及預定完成時程。 * 協助彙整專案執行資料、成果報告及相關申請文件。 5. 其他行政支援 * 協助業務報表製作、資料統計及主管交辦事項。 * 協助跨部門溝通與行政庶務處理。

工作內容： 1. 負責客戶開發，發掘潛在合作機會及洽談業務。 2. 定期拜訪客戶，維護長期合作關係，了解客戶需求並提供解決方案。 3. 協助合約處理，包括撰寫、修改及完成簽署流程，確保合約內容符合公司要求。 4. 主動協助客訴，妥善處理客戶問題並完整記錄，提供專業的建議與解決方法。 5. 管理文件及合約催收，追蹤流程進度並確保提交時間符合規範。 6. 處理緊急事件，分析問題來源並協調資源以快速解決。 7. 協同內部團隊完成主管交付的專案及臨時工作需求。

1.行政與協調： 協助處理日常行政事務工作。 2.專案支援： 協助追蹤專案進度，協調跨部門資源，確保專案順利進行。 3.文件管理： 負責專案相關文件的整理、核對及歸檔。 4.市場調查： 協助進行市場調查、競品分析等，為專案提供數據支持。 5.訂單與出貨： 處理訂單、打單、出貨單等製作及追蹤流程。 6.其他： 完成主管交辦事項。

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此職缺主要負責百貨商場 1. 日常文書 客戶溝通： 協助設計師連繫客戶廠商、回覆Email、接聽電話。 報價文件： 協助處理詢價、比價、報價單整理與製作。 合約管理： 處理對業主或廠商的合約。 建材管理： 整理與更新工程材料型錄、樣板管理。 請款管理： 製作完工報告、廠商發票處理等。 2. 工程與專案協助 工程資料： 協助施工申請 3. 採購與廠商連繫 採購詢價： 對廠商進行詢價、議價。 4. 主管交辦事項協助

華岡保全深耕安全服務與智慧科技應用近 30 年，現正積極拓展桃園「智慧化社區」市場。 透過智慧科技系統與 24 小時雲端管制服務，我們協助社區降低夜間人力成本、改善物業公司缺工問題，同時提升社區安全與管理品質。 我們正在尋找一位能夠「帶領團隊、經營客戶、拓展市場」的桃園地區主管。 如果您具備業務或團隊管理經驗，喜歡與人溝通，並對 AI、智慧科技與科技產品推廣有興趣，歡迎加入我們，一起開拓桃園智慧化社區市場！ 【工作內容】 1. 負責桃園地區服務處營運及目標管理。 2. 帶領業務團隊，負責人員培訓、績效及工作協調。 3. 經營與拜訪客戶，掌握需求並維護客戶關係。 4. 執行專案規劃、市場開發及智慧科技服務推廣。 5. 管理合約、帳款及服務處相關營運事項。 ※ 工作地點以桃園地區為主，月/季會議及教育訓練需至中部地區參與。 【完整培訓機制】 沒有保全或物業產業經驗也沒關係！ 公司提供市場開發、業務提案、方案規劃、智慧科技應用及實際營運等完整培訓，並由專人帶領熟悉產品與市場。 若您過去具備業務開發、科技產品推廣或團隊管理經驗，我們將協助您快速掌握產業知識，將既有經驗延伸至智慧社區市場。 【薪資與獎勵】 薪資面議+高額團隊達成獎金 您的收入不只來自個人業績，更可透過帶領團隊、達成區域目標，爭取更高的團隊獎勵。 如果您已經累積一定的業務經驗，下一步想挑戰的不只是「自己做業績」，而是「帶領團隊、經營市場」，這會是一個讓您發揮管理與業務能力的機會。

1.券商及銀行服務及合作專案洽談 2.舉辦通路說明會或客戶說明會 3.通路開發及維護 4.同業動態及產品交易分析 5.簡報資料製作

• Work with product team to develop solutions to meet customer needs, respond to customer RFI, RFQ and tenders • Respond to new customer enquiries • Respond to customer complaints • Fulfill sales KPI • Assist in account receivable issues • Develops sales plan/strategy/activities to achieve target budgets • Negotiate with customers on contractual terms of service provision that is aligned to corporate sales policy and procedures • Adhere to approved credit limits granted to customers and enforce previously agreed payment terms • Prepare and realize planned sales calls • Responsible for product targets • Ensure adherence to ISO standards in line with corporate instructions