轉職熱搜工作

📱知名電信-中區電話客服專員 知名電信尋找多名客服人員可依用戶需求，打造其嚮往的美好數位科技新生活。 只要你願意「做中學，學中做」我們都願意不藏私傳授。 一、工作摘要 【Inbound客服】 1.須配合輪班及排休 2.接聽客戶服務專線，協助解決客戶問題 3.進線服務過程推廣電信新產品及續約方案服務 **Inbound客服：工作時間/休假制度** 1. 配合輪班： (1)每週工時40小時 (2)每日排定工時8小時(不含1小時用餐時間) (例:7:00-16:00、10:00-19:00、14:00-23:00、16:00-01:00) (3)夜班另核發值班津貼 【例】小夜班別：14:00-23:00、15:00-24:00、16:00-0100 【例】大夜班別：22:00-07:00 (4)兩段班另核發值班津貼 【例】兩段班別：09:00-13:00+中間休息4小時+17:00-21:00 2. 配合排休： (1) 每週排休兩日：週一至週日期間安排兩日休息日 (2) 國定假日調移休假 (3) 全年休假天數與行政機關公告天數相同，每月約8-10天休假日 【Outbound客服】 1.固定日班，見紅休 2.外撥推廣電信新產品及續約方案服務 **Outbound客服：工作時間/休假制度** 1. 配合固定班： (1)每週工時40小時 (2)每日排定工時8小時(不含1小時用餐時間) (例:10:00-19:00) 2. 配合行政機關行事曆休假 二、新人教育訓練 1.訓練期間：一至兩個月(週一至週五09:00-18:00)，結訓後配合輪班排休或固定班排休 2.訓練內容：豐富電信專業知識、服務應對技能、提升自身溝通協調與應變能力、推廣服務技巧、筆試測驗、實習值機等 其他條件 1.工作經驗：應業畢業可，具客服經驗尤佳(無經驗亦可) 2.性格特質：態度積極 、具備服務熱忱及學習精神、抗壓性高且口齒清晰 3.專業訓練或技能： Office基本操作，中文打字30字/分 4.語文能力：國台語流利 ，諳英文佳

*客訴處理的對象：客訴收訊或網路問題的客戶 *客訴處理項目：回覆客訴收訊或網路問題的處理結果 1.客訴問題處理，外撥去電用戶說明處理進度及結果 2.審核客服填單內容是否正確 3.審核工程師回覆的內容是否合理，確保客訴回覆正確性及處理品質 4.一般的文書處理作業

【介紹】 我們協助一間快速成長中的 B2B AI 產品公司招募 QA Automation Engineer。公司產品已服務亞洲五個以上國家，主要提供企業級 AI 客服與自動化對話解決方案，正處於產品快速迭代、客戶擴張與工程團隊成長階段。 公司組織扁平、溝通直接，重視自主性與 AI-driven 的工作方式。這個角色不只是執行測試，而是會參與 AI 產品品質策略、自動化測試架構與上線品質防線的建立。 如果你具備自動化測試經驗，並希望從傳統 QA 進一步挑戰 AI 產品測試、LLM Evaluation、API 黑箱回歸與品質標準設計，這會是一個能將 QA 能力推進到下一階段的機會。 【內容】 1. 主導 AI 產品的測試策略與自動化品質防線，從外部以黑箱方式驗證系統，不直接改動產品 code，而是建立與維護獨立的測試 / 自動化專案，確保 AI 客服在真實對話流程、API 串接、模型調整與多客戶情境下都能穩定運作。 2. 規劃並執行跨通道端到端測試策略，擴充外部黑箱回歸測試與 AI 評測自動化流程，讓每次 AI 設定調整、模型切換或產品更新時，都能自動執行全客戶回歸測試，降低靜默退化風險。 3. 設計非確定性 AI 輸出的測試方法，例如不只驗證固定字串，而是驗證回覆屬性、行為邏輯、正確性與一致性。 4. 維護 golden dataset，協助建立 AI 產品測試案例、回歸基準與品質評估標準。 5. 參與 LLM-as-a-judge / model evaluation 測試設計，持續校準 AI 評測結果與人工判斷的一致性，避免假通過或品質誤判。 6. 與產品、後端、AI 工程與 Customer Success 團隊合作，針對不同客戶情境、API 流程、Webhook、串流回應與多租戶架構設計有效測試策略。 【需求】 1. 具備 3 年以上 QA / Software Testing 經驗，並有實際撰寫自動化測試的能力，非純手動測試背景。 2. 熟悉後端 / API 黑箱測試，能閱讀 API 規格文件，驗證 schema、response、error handling 與系統行為。 3. 理解非同步流程、串流回應、Webhook、API 串接等後端服務測試情境。 4. 具備獨立分析問題、設計測試案例、建立回歸測試流程的能力。 5. 對 AI 產品、生成式 AI、LLM 或 chatbot 測試方法有興趣，願意學習並參與品質方法論的建立。 【加分】 1. 熟悉 pytest、GitHub Actions、Playwright、Cypress 或其他自動化測試工具。 2. 有 SaaS、多租戶平台、chatbot、客服系統或 API-heavy 產品測試經驗。 3. 有生成式 AI、LLM、RAG、AI Agent 或模型評測相關產品經驗。 4. 曾參與 CI/CD、測試自動化、回歸測試平台或 QA 流程改善。 5. 熟悉 golden dataset、LLM eval、model evaluation、LLM-as-a-judge 等概念尤佳。 【成長性】 AI 產品的測試不再只是找 bug，而是要重新定義「品質」本身。當模型輸出不再完全可預測、產品快速迭代、客戶情境越來越複雜，QA 的價值會從測試執行升級為品質標準制定、上線閘門設計與產品安全擴張的核心角色。 在這個職位中，你將有機會參與 AI 產品品質方法論的建立，實際接觸 AI 測試自動化、LLM eval、黑箱回歸、API 測試與多客戶場景驗證，並直接影響產品穩定性與上線品質。 如果你想挑戰下一代 AI 產品的 QA Automation 與品質策略設計，歡迎投遞履歷。

✨全球前100強科技金融跨境支付公司 ✨福利優渥 ✨辦公風氣開放、愉快 ✘非業務性質，無業績壓力 【Responsibilities】 - 與全球支付合作夥伴合作，處理客戶交易數據（資料審核、輸入） - 協助解決與交易相關的問題，確保公司於全球的交易順利進行 - 改進和執行支付流程 - 協助金流對賬、金流結算查詢，並透過mail解決客戶問題 - 與產品管理和工程師團隊合作，協助營運系統功能測試 - 與財務團隊合作，通過追蹤工具，監控並改善金流支付流程 - 執行交易相關的基本數據分析 ➷上班地點：新北市板橋區 (MRT板新站) 【Requirements】 ✔流利英文能力(須能撰寫英文信件及對談) ✔1年以上Fintech or Banking operations experience ✔具備良好的溝通表達能力 ✅【工作資訊 】 時間:9:00-18:00 需排休 地點: 新北市板橋區海山里民生路一段 ✅【條件要求】 • 大學以上學歷，具備流利的英語溝通能力 • 1年以上行政與協調經驗，具跨國企業（MNC）工作經驗者優先 •具備良好的協調與溝通能力，能與跨部門及第三方合作夥伴良好協作 ___________________________________________________ ▲歡迎投遞履歷至：rey.yu@adecco.com

【工作內容】 1.網路設備設定、測試與維護。 2.雲端服務之障礙處理及問題排除 3.客戶電話接聽及疑難排除 4.支援專案之售後服務 5.網路障礙診斷、第一線排除、通報與追蹤 6.客訴異常處置及後續紀錄 7.其他主管交辦事項 【需求條件】 1.年資需求1年以上 2.具有責任心，能對內部人員溝通、線上指導客戶 3.熟悉Windows 10作業系統，具有Office軟體安裝能力 4.具有Outlook、Excel基本文書處理能力 5.具有IP分享器安裝經驗 6.可配合每月遠端值班(另有加班費與補休) 【福利供給】 1.提供職前訓練，訓練期間有薪資 2.勞健保、勞退金6％，及員工團保福利及電信補助等 【工作資訊】 1. 上班時段｜ 09:00－18:00 周休二日 2. 薪資待遇｜月薪 35,000-40,000 元 核薪 3. 工作地點｜台北市內湖區港墘路220號

對該產品的資歷6年以上 1.Product Roadmap/產品應用規劃提出 2.進行商品市場資料分析與商品定位，規劃和擬定行銷策略，以達成公司整體策略目標。 3.規劃和訂定產品市場定位，並尋找新的服務項目和市場，以增加公司的營運及顧客的成長。 4.執行市場與產品趨勢調查，提供研發部門做為新產品開發的參考。 5.規劃和制定銷售策略，以符合市場競爭性。 6.分析市場上產品競爭者狀況，並研擬因應策略，以確保既有之利潤和市場佔有率。 7.規劃和督導市場情報蒐集及市場調查計劃。 8.同異業合作洽談及締結。 9.公司品牌經營與管理。 1.具ATCA市場策略規劃與分析，三年以上相關工作經驗，善溝通協調及領導統御 2.大學以上資工、電子、電機相關科系 3.熟悉相關ATCA產品規格及開發流程 4.熟悉Database分析尤佳 5.需具備涉外/簡報能力，需國外出差。 6.創新、主動，積極，有責任感，抗壓性高.

Digital Team_數位產品經理 Product Manager(內湖辦公室) 大學/研究所 商學、行銷等科系 5年以上英文精通建議多益750分以上 【工作內容】 1、了解公司目標與競爭市場地位，並根據商業目標打造符合目標市場需求的產品。 2、結合數據、使用者研究和市場分析制定產品規格，與開發、外包團隊合作共同討論、決定產品 方案，並提供產品規格與流程執行產品設計與開發工作。 3、與行銷、內容運營、客服團隊合作，針對運營及使用者的問題需求，給予解決方案，並提供產 品訓練與支援 4、協助商務、銷售團隊，針對外部商業合作專案提供各項產品支持，並執行合作專案各項工作 5、推動數位產品全球各地區市場發佈，並與各地子公司進行產品事項溝通、訓練 6、追蹤專案時程、測試及後續上線後的成效追蹤和維運管理 【其他條件】 1、 3-5 年以上的數位產品管理開發相關經驗，能獨立負責單㇐產品，偏好數位內容、Streaming、 Fitness 、電子商務等領域 2、具有 Web 或 App 的基本技術 Know how，熟悉數位產品開發方法，如 Agile & Scrum 3、擁有良好的溝通協調能力，可協助整合外部、內部及使用者的需求，並進行有效的跨部門溝通 4、 擁有數據驅動開發思維，能透過數據解讀了解其意義，協助擬定策略或行動的開展 5、思考邏輯清楚，面對各式需求能迅速收斂並找出最佳解決方式 6、英文流利，有從事跨國產品管理與開發經驗佳 7、對工作有熱情、細心有責任感

★工作內容★ 1. 設計與開發熱水系統及熱能設備 2. 熟悉傳統式鍋爐技術及相關設備 3. 熟悉設計熱能設備軟體能力 4. 支援業務端提供客戶技術諮詢與現場勘查、規劃 5. 應用機電設施原理，提供專業建議 ★MUST★ ▪具備三年以上鍋爐系統設計經驗 ▪具備安裝現場作業相關經驗 ★福利制度★ 法定福利： ・勞健保 ・法定休假 ・申請加班費或加班補休 ・勞退提撥 公司福利： 獎金福利： 年節獎金、員工生日禮金 保險福利： 意外險、員工體檢 餐飲福利： 員工餐廳 衣著福利： 員工制服 娛樂福利： 國內旅遊 補助福利： 員工結婚補助、生育補助、子女教育補助、員工及眷屬喪葬補助 其他福利： 職前訓練、在職訓練、出國研修 ●歡迎登錄「PERSOL TAIWAN」應徵更多職缺● https://www.persolkelly.com.tw/jp-jobs ※因每個招募案件進度及需求不同，恕無法一一聯絡，感謝您的配合

*本職缺為派遣，請詳閱內容後，可接受再投遞* Helpdesk. -第一線IT Helpdesk(客服中心) - 解決公司同仁公司資產設備的軟硬體維護 -視訊系統與辦公室OA設備故障排除 -工作相關流程處理及追蹤 -交換機系統維運 -機房設備維護調整 -視訊會議相關支援

【工作內容】 客戶端空調冷卻設備維修升級及改造,以維護機台正常運轉 擔任客服窗口,處理客戶所提出之問題並判斷問題輕重緩急能即時回饋問題, 讓客戶可以做為建議解決方案的參考,確保客戶滿意及問題排除