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1. 個案管理(開案評估、定期訪視、資源連結、照顧計劃調整與結案評估) 。 2. 居服員管理(排班、人力調派、團督、個督、溝通與協調)。 3. 案家意見反映及異常事件處理追蹤。 4. 行政管理(與相關單位聯繫及核銷等行政作業 )。 5. 支援各項活動、宣導及相關教育訓練辦理。 6. 主管交辦事項。

在一段新生命誕生的旅途中，「坐月子」不僅是生理的休養，更是一場全家人的情感轉換與適應。 而在這樣關鍵的時刻，客服協調專員正是背後那位冷靜而溫柔的引導者，守護著產婦的安穩、月嫂的安心，以及整個服務流程的順暢與圓滿。 子沐到府坐月子，秉持著「守護」的品牌信念，致力於讓每位家庭都能找到最合適的月嫂，在最需要的時候，得到最值得信賴的照顧與支持。 我們不僅服務產婦，更關照月嫂與每一位站在幕後支持的平台夥伴，因為我們相信：唯有被理解與尊重的工作，才會發光。 客服協調專員是這份光的重要來源，如果您擁有細膩的同理心與堅強的邏輯力，渴望在一個有制度、有團隊、有願景的平台中成長，誠摯邀請您與我們攜手，打造台灣最值得信賴的坐月子媒合平台。 【我們正在尋找這樣的您】 🟣冷靜理智｜面對危機能保持清晰判斷，迅速做出最佳決策。 🟣溫柔同理｜理解客戶與月嫂的情緒與立場，協助化解衝突。 🟣責任感強｜願意為每一位產家與每一位月嫂，盡心盡力。 🟣溝通高手｜能夠清楚表達、溝通協調，贏得雙方信任。 🟣問題解決者｜擅長拆解問題，提出並落實可行解方。 🟣高度適應力｜面對變局依然能穩健調整應對。 🟣細心與耐性並存｜處理繁瑣事項時不急不躁，專注細節。 🟣內在驅動力強｜面對挑戰依然充滿動力與熱情。 🟣善於團隊合作｜能與不同角色緊密配合，共同完成目標。 🟣文件處理精準｜重視資料紀錄的準確與有序。 在這裡，我們重視的是「人」的價值，而不只是「流程」的效率，您將有機會與產婦、月嫂、業務、人資及行政團隊緊密合作，串連起無數溫暖的橋梁。 【您的使命與工作內容】 🔸即時危機處理｜在月嫂服務過程中發生爭議或異常時，第一時間做出專業判斷，協調雙方意見，穩定局面。 🔸關係維護與品牌形象管理｜針對客戶與月嫂間的溝通問題，協助處理並維護品牌誠信與形象。 🔸需求與人力雙向協調｜深入了解產婦的個別需求，並同步掌握月嫂狀況，實現高品質的人力匹配。 🔸服務品質追蹤與優化｜主動收集使用回饋，與內部團隊討論改善方向，促進服務流程升級。 🔸資料整理與文件維護｜妥善處理合約、報告、紀錄等文件，確保每一個細節的完整與正確。 【我們能提供的】 🟪穩健的團隊制度與支持文化 🟪持續成長的晉升規劃與培訓資源 🟪接觸平台核心決策與營運發展的機會 🟪有溫度的工作環境與共享的品牌使命 【在子沐，守護不只是口號，而是我們每一位同仁的日常】 從產婦安心、寶寶平安，到月嫂被尊重、夥伴被信任，我們所構築的，是一個彼此守護的系統，在這裡，您的每一份協調、每一次傾聽，都將成為這個系統中最穩定的支撐力量。 如果您也認同這份價值，渴望投身一個專業而溫暖的團隊，邀請您，讓我們一起為這世界多添一點幸福的可能。 👉 想了解更多，歡迎造訪官網：https://www.fineast.com.tw/ 👋 我們在月迎與子沐，等待一位願意傾聽與守護的您。

一、機構營運管理 ※負責居家長照機構整體營運管理、行政督導及年度業務計畫之擬訂、推動與持續改善。 ※規劃、建立並優化機構作業流程（SOP）及品質管理制度，提升營運效能。 ※規劃並執行機構營運策略，持續提升服務品質與營運績效。 二、服務品質與個案管理 ※辦理接案、派案、家訪、個別化家庭服務計畫擬定及相關文書作業。 ※督導工作執行、績效考核、教育訓練及專業發展。 ※負責個案服務品質管理，確保服務符合長照相關法規、政策及服務標準。 ※處理個案或家屬申訴、風險事件及重大案件，並完成通報及呈報作業。 三、評鑑與品質管理 ※統籌機構評鑑、稽核、訪查及相關品質管理業務，確保符合主管機關規範。 ※執行評鑑相關系統管理、資料彙整、改善追蹤及跨團隊合作，持續精進服務品質。 四、行政管理與法規遵循 ※熟悉長照相關法規及行政流程，包括申請、簽約、通報及補助計畫等作業。 ※配合政府長照政策，規劃及執行各項專案、補助計畫及政策推動工作。 五、資源開發與跨部門合作 ※開發並維繫醫院、診所、社區、里辦公處及社福單位等轉介合作資源。 ※推動跨部門溝通協調、跨團隊合作及整合性照顧服務，促進資源整合與服務連結。 六、人力資源管理 ※規劃及執行人力招募、教育訓練、人才培育、留任制度及團隊管理。 七、主管職核心能力 ※熟悉長照產業及相關社會資源運作。 ※具備良好的溝通協調、領導統御、問題分析、危機處理及應變能力。 ※具高度責任感，能獨立執行交辦事項並達成組織目標。

1.現場執行、工程進度之安排及推動 2.營建工程進度及現場監工、工序衝突協調 3.規劃工程及工安相關事項 4.施工品質質量管理 5.工程估價審核 6.詢價作業與相關文書報表 7.人力、材料、機具 資源調度 8.與業主協調工程事項 9.其他主管交辦事項 10.視專案需求配合短期出差/外派 ※具經驗者，薪資另議

本職缺不接受線上應徵，本職缺為甄選正職人員，有意願者請您至本院網頁下載相關表格填寫資料並以紙本寄(親)送(資料正本1份、影本5份及電子檔1份)，未以紙本寄(親)送者視為資格不符；如所送之甄選資料經篩選後為資格不符，資格不符者不另通知亦不退件，並此說明。 甄選助理研究員1名之簡章、報名登記表、應徵申告聲明書、個人資料使用同意書、專題報告回單及甄選職務條件說明等詳細相關資料，請至本院網頁菁英招募公告處下載，網址：http://www.atri.org.tw/vacancies 報名截止時間115年11月10日下午5時止(以郵戳日期為憑)。 郵寄(親送)地址： 300110新竹市香山區大湖路51巷1號(農業科技研究院人力資源課)。 甄選地點：本院院本部(地址：新竹市香山區大湖路51巷1號)。 洽詢方式：E-mail：hr@mail.atri.org.tw； Tel:（03）5185058 許玉燕；或詳本院網址：http://www.atri.org.tw 甄選職務條件：(以下均需檢附相關證明文件) (一) 農業、教育或科技相關系所碩士以上畢業。 (二) 具執行政府農業或科技相關計畫經驗。 (三) 具辦理前瞻新興科技發展相關議題座談會經驗。 (四) 具執行農業或科技領域專題研究與分析經驗。 (五) 具辦理產研聯盟專案問卷設計與分析經驗 甄選職務內容： (一) 蒐整國內外農業科技前瞻趨勢、新知及科研政策，進行議題研析。 (二) 協助研擬本院短中長程發展策略、角色定位及階段性目標。 (三) 辦理農業科技趨勢季報之主題規劃、資料蒐整、案例研析及資料視覺化。 (四) 辦理產學研聯盟問卷與需求分析，掌握產業前瞻議題及媒合需求。 (五) 辦理年度業務推動、計畫書撰寫及成果彙整。 (六) 其他交辦事項。

上班時間：週二~週六 07:00~16:00；訂單量多時，可能須配合公司調整上班時間。 **固定休週日 & 週一** **連續假期原則上配合政府行事曆休假，仍依公司行事曆為主** 工作內容： 1. 依據訂單需求和庫存情況，制定生產計劃 2.編排生產排程，合理安排設備、原材料和人力資源。 3.根據實際生產情況，調整生產計劃，處理生產過程中的突發問題。 4.原材料管理，確保生產材料充足。 5.追蹤生產進度、統計生產數據與分析，以提供主管決策支持 6.跨部門溝通、確保生產品質。 7.其他主管交辦事項 8.旺季時須配合加班(加班費依法給付) 需會基本電腦文書處理 (excel、word) 無經驗者，起薪$33,000-$34,000，試用期後依表現調薪。 入職後，因為需要至產線瞭解狀況，需1-2週調整上班時間(上班時間提早) 可接受者請再投遞履歷。