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【全球電商品牌｜顧客服務管理師】 加入頂尖品牌 × 打造一流顧客服務體驗 × 成就你的專業職涯 你是否渴望在國際電商浪潮中發光發熱？ 我們正在尋找具備優異溝通能力與服務熱情的你， 擔任「顧客服務管理師」，成為品牌與顧客之間的關鍵橋樑。 在這裡，你不只是「客服」，而是品牌價值的延伸者、服務體驗的設計者。 【工作內容】 - 透過中文電話與線上文字訊息，提供專業、溫暖的顧客服務 - 處理顧客的諮詢、訂單、物流、金流、退換貨等事宜 - 積極學習品牌與平台流程，與團隊共同提升服務水準 - 快速掌握顧客需求並主動提出解決方案，以維持顧客高滿意度 - 協助主管交辦任務，參與流程改善與服務提案 【我們希望你擁有】 - 清晰的中文表達能力與積極傾聽的態度 - 服務熱忱以及解決問題的主動思維 - 良好的團隊合作能力，樂於接收回饋與成長 - 對電商產業有興趣，熟悉購物平台（如：蝦皮、momo 等）更佳 【你將得到】 - 國際品牌經驗：服務全球領先的電商品牌，提升職涯亮點 - 完整培訓制度：新手友善、主管一對一輔導 - KPI獎金制度：到職第四個月起服務表現達標者依據KPI服務績效標準核發績效達標獎勵金 - 團隊文化溫暖：有活力，支援夥伴彼此成長 【加入我們】 如果你正在尋找一份不只是接電話的工作， 而是一份能讓你發揮影響力、參與品牌成功的職涯舞台， 那就現在投遞履歷，成為我們下一位服務管理師吧！

夜間櫃台客服人員，主要負責接待外賓旅客，處理入住/退房手續，協助旅客並提供諮詢服務。操作前台系統，連接OTA控房，負責夜間稽核、電話及網路接單，並回覆問題。 發展遠景：從第一線接觸客戶開始熟練，培養耐心與責任感，進而獨當一面。 成就樂趣：與來自世界各地的旅客溝通並提供服務，多元交流，精進外語能力，培養自信。

【工作內容】 你將成為品牌與客戶之間的重要溝通橋樑， 透過即時回覆、問題協助與售後服務，提供良好的購物體驗與客戶關係經營。 這不只是一般客服工作， 更能接觸電商平台、社群媒體與東南亞市場，累積跨境客服與電商營運實務經驗。 工作內容包含： ▪ 透過 Facebook、LINE、WhatsApp、TikTok 等平台回覆客戶問題 ▪ 訂單資料輸入與系統維護 ▪ 協助退換貨、物流查詢與售後服務 ▪ 維護良好客戶關係與品牌形象 ▪ 協助主管交辦事項與客服相關作業 【我們希望你】 ▪ 具備英文或菲律賓語溝通能力（口說／書寫） ▪ 喜歡與人互動，具耐心與同理心 ▪ 熟悉基本電腦與社群平台操作 ▪ 願意學習電商客服與跨境市場流程 ▪ 有客服、電商或社群經驗者佳 ▪ 具 Tagalog 語言能力者薪資從優 ▪ 具團隊合作與跨部門溝通能力 【加入後你可以獲得】 ▪ 接觸東南亞市場與跨境電商實務經驗 ▪ 學習社群客服、訂單流程與客戶關係管理 ▪ 累積跨文化溝通與問題處理能力 ▪ 未來可往客服管理、營運或跨境市場方向發展 ▪ 季獎金最高 NT$12,000 ▪ 年終獎金最高可達 2 個月以上（依公司年度營運績效） 【工作時間】 （排班制，可固定班別） ▪ 早班｜08:30–18:00 ▪ 中班｜13:30–22:00 【面試流程】 ▪ 面試前測驗（Email 提供） ▪ 部門主管／HR 面談 如果你喜歡與人溝通、協助解決問題， 並希望累積跨境電商與東南亞市場實戰經驗， 歡迎加入 Forwardmall 客服團隊！ ⭐ 誠信正直 ⭐ 積極熱忱 ⭐ 勇於創新 ⭐

本公司為遠傳特約服務中心,在這裡你領的絕對不是低薪,只要你有企圖心,你甚至能領到高於預期得薪資,我們獲利共享,我們快樂學習,在這裡你可以自由發揮。 我們主要商品為5G行動服務、電信門號申辦/續約、寬頻與IOT商品等3C相關產品為主,並有定期專業訓練,且秉持感動服務的精神,追求永續經營及成長,提供優質的數位行動通信服務,滿足現代人的無限(線)需求。 我們重視每一位員工,我們除了有良好工作環境、也提供學習及成長的空間,我們非常重視人才的培育,及注重人員福利,因為我們堅信有良好的福利及升遷制度才能留住人才,企業才能永續經營,但是前提是快樂的學習及有目標的工作與生活,歡迎具備行銷服務熱誠及有衝勁的朋友一起加入我們的工作團隊。 工作內容： 1.負責介紹及銷售門市商品。 2.提供顧客之接待與需求服務（如：電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處理）。 3.負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理。 4.負責商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。 5.維持店櫃週遭之整潔。 工作時間： 1.週一～週日：11點00分∼9點00分。 2.月休9天。 其他福利 1.勞保 2.健保 3.績效獎金 4.員工制服 5.特休 6.員購價 7.激勵獎金 8.春酒尾牙 9.不定期聚餐 10.生日禮金$1000。(未滿一年$500)。 11.中秋禮金$1000。(未滿一年$500)。 12.考績優越年終獎金。 13.考績優越年度旅遊獎金。

1. 會員票卡辦理及銷售。 2. 課程銷售解說。 3. 場地預約管理。 4. 櫃台結帳操作。 5. 停車場進出管理。 6. 電話接聽轉介。 7. 其他主管交辦事項。

隨著momo的成長，我們以滿足民眾生活大小事為目標，旗下含momo購物網、電視購物及型錄。 電商已是你我生活的一部分! 歡迎加入我們成為台灣第一大電商的一份子! 【排班彈性】月休8-10天(一週排休兩天)，考績優異另享全月選休福利。 【薪資福利】30000起~41000(含假日津貼、獎金、夜班津貼) 【完善訓練】完善教育訓練，專人帶領學習，沒有經驗也不用擔心，團隊學長姊帶你飛。 【專業課程】持續提升服務品質及增長其他話務工作技能。 【團隊融洽】友善工作氛圍，同事間相互支援。 【工作內容】 1.客戶訂單承接服務作業 2.售後服務相關服務作業

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❏我們是誰｜關於聯聖集團 聯聖集團長期致力於為台灣中小企業培訓內部人才，主要為開設經營管理、商務進修課程的辦訓機構，主要服務的客群產業廣泛，從傳產到零售業、科技業、食品業、服務業..等，並遍及台灣北中南三區，自創立至今已在台灣企業訓練市場立足30個年頭! 接下來，集團將會以同心圓概念向外佈局，發展至今主要包含以下事業體： 1.聯聖企管：實體商管課程 2.職人學堂：線上學習平台 3.眾邦群聯：海外跨境電商平台 4.智浩群聯：CRM系統整合供應服務 ❏ 關於這個角色｜從核心營運出發，你的「商業實戰預備班」 在總經理室的管轄下，我們正在尋找具備 1-2 年工作經驗，渴望在商管領域扎根的潛力人才。 這份職務將讓你直接站在企業營運的第一線，從最核心的客戶接觸、商務開發到課程營運，你將透過完整的系統化訓練，快速累積高含金量的商業實戰經驗，打造帶得走的競爭力。 ❏ 你的實戰任務（三大核心維度） 1. 顧問式客服 主動出擊與洞察： 負責接聽與主動撥打電話，洞察客戶真實需求、維護客情。 顧問式銷售： 提供初步的課程諮詢，從實務對談中累積溝通應對與商務銷售經驗。 全通路服務： 處理體系內來自不同管道（社群、官網、電話）的客戶回應與服務，展現專業的品牌形象。 2. 課程營運與教務行政 行政樞紐： 確實執行課程報名、取消及異動作業、上課通知發送與講義編排。 資料與回饋管理： 負責課後問卷回登、客戶滿意度調查分析，以及客戶資料的建檔與日常維護作業。 3. 教學現場與後勤運籌 現場統籌： 負責實體課程的場地佈置與課後復原，確保教學現場的高品質體驗。 跨區後勤： 統籌跨區課程的教材資料整理、裝箱與寄送作業。 4. 主管交辦事項： 協助執行主管交辦之營運相關事務。 ❏ 實戰修煉｜關於教學現場與排班 教育培訓產業的黃金時間多在平日晚間與假日，期望你能從值班的現場支援中，認識不同產業的客戶輪廓，培養深厚的人脈與商業嗅覺。 平日晚間值班： 每月 2~4 次（18:00~22:00）。 假日出差值班： 每月 1 次（07:30~16:30）。 回饋機制： 每次值班皆可選擇「值班津貼」或「補休」。 ❏ 我們期待這樣的你 ✔ 經驗恰到好處： 具備 1-2 年工作經驗，已經具備基礎的職場素養，正渴望尋求更大的發揮舞台。 ✔ 溝通無礙： 具備同理心與高EQ，不排斥電話溝通，能自信地與客戶對接對話。 ✔ 細心與執行力： 面對繁瑣的教務行政與後勤整備，能保持細心與當責精神。 ★ 如果你渴望打破舒適圈，跳脫單一行政或客服的框架，聯聖集團的【總經理室】將是你職涯躍升的最佳跳板！

1. 機場環境引導及各項旅客諮詢服務。 2. 商品包裝服務。 3. 電話接聽服務。 4. 顧客意見及售後服務處理。 5.走動式服務及公設巡檢作業。 6.配合公司各項專案活動推動執行。 ※早班(6:00前上班)及晚班(23:00後下班)另有輪班津貼每日200元以上，依實際上班日計算 **勞動部【壯世代就業獎勵】幫求職者加薪** 《全時工作者》：每人最高領取6萬元 《部分工時工作者》：每人最高領取3萬元 ★欲申請獎勵者，請面試前至就服站取得推介卡