轉職熱搜工作

# 業務助理｜工作內容明細 ## 一、職務定位 協助業務團隊進行客戶服務、訂單處理、報價追蹤、出貨安排及相關行政作業，確保從「客戶詢問 → 報價 → 訂單 → 付款 → 出貨 → 售後」各階段順利銜接，並維持良好的客戶關係與內部溝通效率。 ––- ## 二、主要工作內容 ### 1. 客戶接洽與基本需求處理 * 回覆 LINE、電話、Email、社群等客戶基本詢問。 * 協助了解客戶需求並整理相關資訊。 * 提供產品、課程、價格、庫存、交期等基本資訊。 * 將較專業或需議價之案件轉交業務主管處理。 * 建立並維護客戶基本資料。 * 定期追蹤已詢價但尚未成交之客戶。 ### 2. 報價與訂單行政 * 製作及整理報價單。 * 協助確認產品品項、規格、顏色、數量與價格。 * 建立訂單並確認訂單資訊正確。 * 追蹤客戶報價確認及訂金／尾款付款狀況。 * 整理客戶特殊需求及備註事項。 * 訂單有異動時，協助更新相關資料並通知相關部門。 ### 3. 出貨與物流追蹤 * 與倉庫確認商品庫存。 * 協助安排國內配送及物流出貨。 * 提供客戶出貨及物流追蹤資訊。 * 追蹤商品是否順利送達。 * 如遇缺貨、延遲、配送異常，主動追蹤並回報。 * 協助大型器材配送、安裝日期與客戶時間協調。 ### 4. 售後服務與客訴案件整理 * 接收客戶售後問題及基本客訴。 * 蒐集照片、影片、產品序號、購買資料等相關資訊。 * 建立售後／維修案件紀錄。 * 協助與技術人員、倉庫、原廠進行問題確認。 * 持續追蹤案件處理進度並回覆客戶。 * 完成案件後確認客戶問題是否已解決。 * 定期整理常見問題及客訴原因。 ### 5. 業務進度追蹤 * 建立潛在客戶及成交客戶名單。 * 追蹤客戶目前進度，例如： * 初次詢問 * 已報價 * 考慮中 * 待付款 * 已成交 * 待出貨 * 已完成 * 定期提醒業務人員需追蹤之案件。 * 整理每週／每月業務進度。 * 協助統計成交件數、成交金額及產品銷售狀況。 ### 6. 帳款與資料核對 * 協助確認客戶付款狀況。 * 整理訂金、尾款與未收帳款。 * 協助提供財務開立發票所需資料。 * 確認公司系統內訂單、付款與出貨資料一致。 * 定期整理未付款、未出貨、未完成之訂單。 ### 7. 庫存與商品管理協助 * 定期與倉庫核對主要產品庫存。 * 協助整理展示品、備品及樣品資料。 * 發現熱門商品、安全庫存不足時主動回報。 * 協助商品進貨、到貨及數量核對。 * 協助管理產品型號、售價及相關資料更新。 ### 8. 跨部門協調 主要需與下列單位保持溝通： * 業務 * 倉庫 * 物流 * 財務 * 行銷 * 教育訓練 * 技術／維修人員 * 國外品牌或供應商 確保客戶需求與內部資訊正確傳遞，避免資訊落差。 ### 9. 業務相關行政 * 整理業務會議資料。 * 建立與維護 Excel／Google Sheet 業務表單。 * 整理合約、報價單、訂購資料與客戶文件。 * 協助主管整理業務相關統計資料。 * 協助活動、展覽、課程期間之客戶接待及銷售行政。 * 完成主管交辦之其他業務相關事項。 ––- ## 三、建議每週固定管理事項 * [ ] 檢查所有未完成訂單 * [ ] 檢查待收款案件 * [ ] 檢查待出貨案件 * [ ] 檢查客訴／維修案件進度 * [ ] 追蹤尚未回覆之潛在客戶 * [ ] 更新業務進度表 * [ ] 與倉庫確認主要商品庫存 * [ ] 整理本週成交及報價狀況 * [ ] 提醒業務下一步需處理事項 ––- ## 四、每月應提供之管理資料 ### 業務數據 * 當月詢問客戶數 * 報價件數 * 成交件數 * 成交金額 * 各產品銷售數量 * 各業務成交金額 * 未成交案件數 ### 訂單數據 * 待付款訂單 * 待出貨訂單 * 延遲訂單 * 缺貨訂單 ### 售後數據 * 客訴案件數 * 維修案件數 * 已完成案件 * 尚未完成案件 * 常見問題分類 ––- ## 五、職務權責界線 ### 業務助理可自行處理 * 一般產品資訊回覆 * 標準售價提供 * 報價單製作 * 訂單建檔 * 付款提醒 * 出貨追蹤 * 售後案件資料蒐集 * 客戶進度追蹤 ### 需主管／業務確認 * 特殊折扣 * 額外贈品 * 特殊付款條件 * 大額訂單議價 * 退換貨 * 客訴補償 * 免費維修／零件贈送 * 特殊專案合作 避免業務助理自行承諾公司額外成本。 ––- ## 六、建議績效考核項目 KPI 業務助理不建議只用「營業額」評估，可以分為： **訂單正確率｜25％** 報價、訂單、產品規格、價格及客戶資料是否正確。 **案件追蹤完成率｜20％** 待付款、待出貨、客訴及售後案件是否主動追蹤。 **客戶回覆效率｜15％** 工作時間內客戶詢問是否於合理時間完成第一次回覆。 **資料完整度｜15％** CRM、Excel、客戶資料及業務進度是否確實更新。 **跨部門協調｜15％** 與業務、倉庫、財務及物流間的溝通效率。 **主動性與問題解決能力｜10％** 是否能主動發現問題、提醒主管並提出處理建議。 ––- ## 七、職務核心目標 業務助理的核心並不是單純「幫業務做行政」，而是： **讓每一位詢問過公司的客戶都有被追蹤、每一筆訂單都有被管理、每一個問題都有處理進度。** 最終協助公司做到： **不漏客戶、不漏訂單、不漏收款、不漏出貨、不漏售後。**

排班輪休制，工作細心負責，需有社區密經驗。 歡迎有自信心，企圖心的優秀的你加入我們的團隊。 1.傳達上級命令以及希望達成的目標給基層員工。 2.監督基層員工工作情形。 3.教導基層員工給予基層員工需要協助。 4.人事排班調度。 5.人事聘任、留任…等人事管理。

一、工作內容： 1.櫃檯門市接待與需求服務 2.大廈管理顧客服務 3.住戶安全防護處理 4.社區安全業務行政工作 5.社區安寧維護作業 6.門禁管理作業 7.負責社區事件通報 8.停車場管理與交通指揮 9.其他臨時交辦事項 二、完善福利項目： 1.日薪資2,223元。 2.勞健保、6％退休金(絕不從薪水裡扣除)，全額投、提撥保。 3.免費享有員工團體保險

▍萬達寵物事業股份有限公司，目前旗下品牌有： 「寵物公園」、「毛孩市集」、「貓狗隊長」和「凱朵美容」， 我們正積極在全台各地展店，創造更多機會！ 【寵物公園】歡迎每一個熱愛毛孩的你，如果你和毛孩有無窮的愛，那就一起來擁抱更多歡樂吧！ 【工作內容】 這個行業以服務為核心，工作職責會有所不同，但【真誠關懷、貼心服務、熱情與愛】是我們公司的標準配置。 ➤　協助顧客挑選合適的寵物用品，解答問題並提供專業建議。 ➤　維持店內整潔和商品陳列（包括到貨、點貨、上架、陳列、倉庫整理） ➤　與顧客建立良好關係，提供親切專業的服務 ➤　處理日常行政事務，確保寵物門市順暢運作 【上班地點與時間】 ✧ 採區域排班，有固定的編制店上班，但會因為需要支援友店而在區域內跨店上班。 ✧ 每日排班9小時(含一小時休息時間，根據門市現況調配)。 ✧ 月休8~13天的休假制度(含國定假日全年休假天數平均挪調)。 ✧ 加班申請制度事先知會主管，依法核發加班費 「多勞多得是我們不變的原則、辛苦也會獲得重視」。 【薪資】 ✪ 薪資結構：保障薪水、績效獎金、分紅、津貼、專案獎金 √ 起薪$32,500起，通過試用期後依考核調薪，月均獎金2K~10K。 √ 經驗與能力可調整起薪，跨區調度有額外津貼 √ 到職滿三個月即享10天特休預給假 √ 福利依公司簡介說明 ▍【企業優勢】 ★　完善工作培訓制度及教育訓練規劃給您學習成長的機會。 ★　新人引導適應：到職有完善的新人課培訓期，有導師進行工作指導與養成，協助適應與上手，階段式人才培育養成。 ★　寵物員購優惠：商品享有員購優惠、本身是毛家庭一族的您不容錯過! ★　晉升管道暢通：每半年固定評估、只要您準備好了，歡迎挑戰職涯晉升與加薪，持續展店~晉升加薪的機會掌握在您手上。 ★　勇於溝通對話的文化：給予各級人員表達心聲溝通對話的機會，我們未必凡事都能做到盡善盡美，但我們鼓勵溝通與對話，小步快跑，持續優化與進步，變得更好。 ★　OMO線上線下全方位整合的零售通路，打造專業的寵物管家。 ↪︎對寵物充滿熱愛的你，寵物公園歡迎你的到來！↩︎

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月休八天，排班輪休制，工作細心負責，無經驗可。 歡迎有自信心，企圖心的優秀朋友加入我們的菁英團隊。 1.收發信件管理服務。 2.傾聽並處理住戶交辦事項。 3.訪客、廠商接洽與相關聯絡窗口。 4.協助社區經理處理各項行政事務。 5.接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。 6.接待訪客，確定其拜訪性質及目的，並引領其至特定地點。

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【工作內容】 - 排班頻率 : 每天排班 (上班時間 : 08:30~17:30) -貨運下貨 -儲位檢貨 -上退作業 -裝空鋼瓶(登入鋼瓶序號) -個性或身體特質：需要耐熱、有體力、責任感佳 -其他技能 : 會操作電腦打字 - 額外加分 : 物流相關經驗佳

待優 具地區醫院以上督導經驗者優先錄用 一、配合院方政策及目標，擬定護理部宗旨及中、長期發展目標，並評估成效 二、統籌及督導護理部品質管理、人力資源、臨床指導 三、擬定護理部組織、人員編制，並評價其效果，以確保護理人員質量均優。 四、與本院各業務相關單位溝通、協調。