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1.處理並改善客戶端的異常狀況 2.教導及協助客戶使用產品 3.客戶反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進 4.售後技術服務

職位概述 服務工程師主要負責客戶採購案的對應窗口、採購流程的文書處理以及產品的教學、維護及技術支援，確保客戶能夠順利使用產品並獲得最佳體驗。 主要職責 • 客戶採購案的文書處理以及流程管控 • 執行產品的簡易教學及售後服務。 • 排除技術問題，提供解決方案。 • 向客戶提供培訓與技術支援。 • 記錄服務歷程，確保維修與支援的準確性。 • 與團隊合作，提升服務品質。 • 有理工相關背景者佳 資格要求 • 具備相關技術背景或工程相關學歷。 • 具備問題解決能力與技術知識。 • 良好的溝通能力與客戶服務技巧。 • 能夠獨立作業，也能與團隊合作。 • 需要出差。 • 歡迎應屆畢業生申請。

【依專長及技能分發方向：電動車、儲能、綠電】 1.電池技術與產品介紹。 2.客戶技術支援，協助客戶導入產品應用與驗證。 3.電池系統問題分析與故障排除。 4.現場技術支援。 5.安規/法規認證。

1.機台安裝改造維修服務,維護機台正常運作及如期完成機台驗收. 2.機台產品故障排除檢修,機台產品操作. 3.擔任第一線客服窗口,管理案件進行,建立客戶與公司間良好關係及互動. 4.On call輪值.

1. 進行例行性售後服務。 2. 回覆客戶產品使用問題，提供產品技術諮詢。 3. 至客戶處安裝機器、檢修機器設備。 4. 接聽客服電話，回應並處理產品客訴抱怨

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我們是專業的機械器具批發公司，致力於提供高品質的設備與完善的售後服務，服務對象涵蓋多元產業，為客戶提供創新且可靠的機械解決方案。 1. 提供客戶的售前與售後技術支援，包括解答產品相關問題及操作指導。 2. 負責機械設備的定期維護與檢修，確保設備的正常運行。 3. 設備故障的診斷與問題排除，並提供修復建議及技術方案。 4. 製作維修報告，清楚記錄維修過程與結果，並向公司內部回饋。 5. 主動了解客戶需求，提供客製化技術諮詢，提升客戶滿意度。 6. 維護與運營客戶關係，建立良好的溝通管道，確保長期合作。 7. 協助銷售團隊進行產品展示與技術簡報，增強客戶對產品的了解。 8. 學習新型機械設備操作與維修技術，定期參加內部或外部培訓。 我們誠摯邀請具有機械或電機相關背景、並熱衷於提供卓越客戶體驗的您加入我們，一同為客戶提供優質服務並推動公司業務的成長。期待您的履歷，立即加入我們的專業團隊！

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