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1. 規劃並設計智能客服對話流程及使用者旅程 2. 參與法金各項AI客服導入與優化 3. 客戶需求與相關數據分析 4. 追踨AI技術趨勢，籍以提升客服自動化及服務品質 ※請至中信官方招募網站投遞履歷：https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/job/-_JR5833

1. 負責需求分析與流程規劃，洞察潛在關鍵應用或數據，並運用內外部數據進行前期探索分析及策略建議。 2. 負責梳理並規劃機器學習研發資料庫架構，建立數據品質流程管理與維護計畫，掌握數據產品策略及生命週期。 3. 能將數據應用產品轉化為需求文件、系統分析/設計文件及擬定測試案例。

本職缺將負責打造支付數據加值服務，透過精準的商業洞察與創新數據產品設計，協助企業提升決策效率與市場競爭力。 如果你擅長策略思考、樂於探索數據驅動的支付模式，並期待在快速變化的金融科技領域挑戰自我，這裡將是你能充分發揮並快速成長的舞台！ ––-＞若對該職缺有興趣，歡迎至 中國信託人才招募網 投遞 https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/job/-_JR5966 【工作內容】 1. 智能服務規劃：負責智能營銷平台精準營銷/商情分析功能規劃(如精準名單投放、成效迭代優化、自然語言詢答) 2. 數據加值服務規劃：進行商業洞察分析、客群行為分析，並提出行銷方案建議 3. 服務流程與原型設計：依據問題定義打造並建置解決方案原型(Prototype)，推動創新數據產品落地 4. 外部數據導入串接：規劃數據合作導入及技術串接流程 【資格條件】 1.大學(含)以上學歷，資工、資訊、資管、數學、統計等相關科系背景尤佳 2. 有 AI 專案實作經驗尤佳，並熟悉數據報表/分析工具 (如 Power BI、Tableau、Looker Studio、Adobe、SQL…)，具程式撰寫經驗佳(如 Python) 3. 熟悉 CDP/CRM 平台架構，具跨部門協作與溝通能力，能獨立管理專案並確保進度

1.規劃、建置與維運企業雲端平台（涵蓋 PaaS / SaaS / Hybrid / Multi-cloud），確保高可用性與擴展性。 2.撰寫雲端架構藍圖與標準文件，並落實治理與維運流程。 3.協助業務單位導入雲端解決方案，提供技術評估與最佳化建議。 4.建立 DevOps、IaC（Infrastructure as Code） 與自動化部署流程，提升交付效率與安全性。 5.制定並執行運維規劃 SOP，涵蓋 監控、告警、容量管理、災難復原 (DR)、異常處理流程，確保服務持續性。 6.參與內部審查與合規性設計，確保雲端平台符合 金融業法規、資安標準與內控要求。

【工作內容】 1. 設計資料模型與數據建模轉化 (Data Modeling)：主導 數據架構規劃與 Medallion 模型設計，定義企業級 Golden Table 規範，確保模型具備高度擴展性以支援 AI/ML 應用。 2. BI 報表與儀表板開發：根據專案需求，在 Databricks 上以 Python / SQL 建置視覺化儀表板，並主動優化報表讀取效能。 3. CDP 數據維護：主導 CDP 核心邏輯設計，包含用戶 ID Mapping、行為標籤化及多通路歸因邏輯，建構單一用戶視角 (Single Customer View)。 4. 數據品質監控：維護數據管道 (Pipeline) 的日常運作，執行數據驗證，確保報表數據一致性。 5. 跨部門協作／角色：參與業務需求討論，將「商業問題」轉化為「數據需求」，並協助資料科學家準備模型訓練所需的特徵資料。 6. 推動資料治理：制定並推動資料治理政策與標準，進行元數據管理/權限設計/血緣管理，確保資料資產的管理做法符合最佳實踐。 【專業能力】【Required】 1. Python：能運用物件導向 (OOP) 與 Functional Programming 設計模式編寫具備可擴展性、易於維護且可測試 (Testable) 的程式碼。 2. SQL：熟悉 Join 邏輯、Window Functions 以及效能調優。 3. 數據模型經驗：具備 Data Modeling (Star Schema / Snowflake Schema) 實務設計經驗。 4. Databricks / Spark 實務：Databricks 平台操作與實務經驗，能在 Notebook 或 Workflows 中管理資料流程，並深度理解資料分層（Bronze/Silver/Gold）的意義，能根據資料成熟度將資料放置在正確的資料分層，並從中運用 PySpark 或 Spark SQL 處理大規模資料轉換。 5. 自動化調度：具備至少一種 排程編排工具（Databricks Workflows 或 Airflow）的基礎經驗，能編排並優化複雜的任務排程。 6. 視覺化工具：具備至少一種 BI 工具經驗（Databricks Dashboard / Power BI / Tableau / Looker），具備基礎的視覺化設計美感，知道如何清楚呈現 KPI。 【加分條件】【Nice to have】 1. 零售或電商領域知識：了解零售／電商常見指標（如：AOV、轉化率、歸因模型）。 2. 數據管理經驗：曾接觸元數據管理與數據治理相關經驗。 3. 雲端經驗：具備至少一種 AWS / GCP / Azure 雲端平台操作基礎。 4. CICD：具備 Databricks Asset Bundle / GitHub Actions 經驗，能將數據管道的部署自動化，並導入數據品質監控。 ▲uniopen團隊在做什麼? https://blog.104.com.tw/the-innovative-integration-of-the-uniopen-team/

作為推動內部數位轉型與 AI 落地的智囊團隊，您將發揮獨立作業能力。專注於將複雜的商業痛點，轉化為高效、可擴展的雲端數據架構，並參與規劃 AI 專案從 PoC（概念驗證）到實際上線的專案執行。 1. 企業級架構設計與實作 (Architecture Design & Hands-on Implementation): •針對龐大的線下實體營運數據與線上系統（如 POS、線上服務、物流、金流），參與設計並建置高可用性的混合雲/公有雲架構。 •制定 MLOps 流程與規範，確保內部 AI 模型能穩定部署、監控，並與現有老舊系統 (Legacy Systems) 順暢對接。 2. 商業需求轉譯與技術顧問 (Business Translation & Technical Consulting): •深入業務單位（如營業、行銷、供應鏈）釐清實務痛點，將模糊的商業需求「翻譯」成明確的技術規格與開發藍圖。 3. 跨部門技術協作與推進 (Cross-functional Tech Collaboration): •擔任專案的核心技術推手，具備強大的「技術說服力」，能與內部 IT 部門、數據工程師以及外部技術供應商進行商務討論。 •能自行打造MVP（最小可行性產品）或 PoC 模型，展示 AI 落地的商業價值。

1.聽取研究部門，對於市場投資情勢的分析報告以更新投資操作重點，並避免投資操作風險發生 2.蒐集外部產業資料，分析產業的經濟狀況 3.分析企業的商品物價、銷售、成本、支出和稅率與該企業獲利能力的關係 4.分析經營者的管理能力，負責預算編審與控管並提供各種融資、投資、合併、收購等財務策略之建議及分析 5.推動與執行各項專案，並督導各部門專案執行進度 6.平面設計、平面廣告設計、產品設計和網頁設計的總稱

1. 內容與社群管理 o 協調外部內容供應商（撰稿人、設計師、影片製作…等），確保產出符合品牌調性 與品質。 o 管理社群平台（如Facebook、Instagram等），控管平台內容執行，提升用戶參與度。 o 審核並優化協作單位提供的內容，確保SEO友善並符合市場需求。 2. 行銷與廣告執行監控 o 與行銷合作夥伴（廣告公司、SEO專家等）對接，確保數位活動順利執行。 o 監控廣告投放成效，提供數據分析並調整策略，提升流量與轉換率。 o 協助品牌曝光與異業合作，提升網站影響力與商業價值。 3. 網站與專案管理 o 與技術團隊協作，確保網站維護、功能開發按期完成。 o 追蹤網站效能與使用者行為數據，提供優化建議。 o 規劃、執行並監控營運相關專案，確保按時交付並符合預算。 4. 數據分析與優化 o 監測網站、內容與社群數據，分析用戶行為，提供優化策略。 o 定期產出績效報告，評估執行成效。

1.LLM 應用開發：設計並建構基於大型語言模型 (LLM) 的應用系統與複雜工作流 (Workflows)。 2.RAG 架構優化：建構並優化檢索增強生成 (RAG) 流程，涵蓋向量資料庫選型、索引策略優化及重排序 (Re-ranking) 技術。 3.模型微調與部署：執行模型微調 (Fine-tuning) 策略，並優化模型推論 (Inference) 的效能與成本控制。 4.AI Agent 研發：研發具備自主規劃、邏輯推理及工具調用 (Tool Calling) 能力之 AI Agent，實現複雜任務的自動化執行。 5.提示工程實踐：開發與測試高品質 Prompt 模板，確保模型輸出之穩定性、業務符合度及安全性。 6.系統工程與監控：負責 AI 功能與後端架構的整合，並建立模型品質與系統延遲 (Latency) 的評估與監控機制。 ※本職缺歡迎身障人士主動投遞履歷應徵

1.配合永續發展策略計劃及目標執行相關之推動。 2.ESG永續發展專案活動策劃與執行。 3.蒐研永續發展趨勢、法規及ESG永續資訊新知，進行內部宣導與推廣。 4.協助ESG永續資訊揭露之蒐集及永續資訊編製及評鑑申報。 5.執行其他主管交辦事項。 ※本職缺歡迎身障人士主動投遞履歷應徵