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【工作內容】 品質系統管理與稽核應對 產品檢驗、品質異常與客訴處理 廠區衛生巡檢，維護高標準作業環境 團隊教育訓練與人才培育 年度預算編列與品質改善專案執行 【必備條件】 3年以上食品加工廠品保/食安主管經驗 熟悉 HACCP、FSSC22000、TQF 等食安系統與法規 良好溝通協調與問題解決能力，具高度責任感 ※薪酬與福利 我們深知優秀人才值得最好的回報。除了具競爭力的月薪，我們更提供激勵人心的獎金制度，讓您的貢獻獲得豐厚實質的回饋 立即行動！把握這個在食品產業核心發光發熱的機會，與我們一同寫下食品安全的新篇章！

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本職務核心負責 IT 服務交付品質控管、工程師團隊（正職與外包夥伴）營運調度，以及售前技術支持。您將成為連接客戶、業務團隊與技術團隊的關鍵橋樑。主要職責如下： 1. 高效率技術團隊營運與調度管理 負責正職外勤工程師（FE）與合作夥伴工程師混合團隊的調度、派單與日常排程。 監控團隊營運指標（包括工程師每日案件量、稼動率/生產力、外勤人力成本控管及客戶滿意度）。 定期評估並提升個別工程師的技術支援能力。 2. 服務品質控管（SLA）與異常升級處理 維持客戶服務流程，確保符合公司政策與 ISO 認證規範。 監督 CRM 系統管理，維護數據登入的即時性與正確性。 建立並優化技術問題升級機制（Escalation Mechanism），及時協調資源解決客戶疑慮，降低客訴率。 3. 合作夥伴（Vendors / Partners）績效管理 負責技術合作夥伴的甄選、商務合約與保密協定（NDA）簽署流程。 定期進行夥伴績效審查（包含案件完成率、二線支援升級頻率、客戶反饋等），維持良好供應商關係。 4. 售前支持與跨團隊合作（約占工作時間 20％） 協助銷售團隊進行 Pre-sales 售前服務，陪同拜訪客戶、撰寫訪談報告，並協助發掘潛在商機（Sales leads）。 與總部、海外分公司技術團隊及本地行政團隊維持良好互動，確保專案順利落地。 5. 團隊人才發展 負責工程師的績效考核、日常管理與培訓規劃，維持良好的團隊留任率與員工滿意度。

本職務為「中高階品質管理主管」的養成計畫。前期在台灣累積完整的製程與品保心法，結訓返馬後，將負責帶領品管團隊，落實工廠的品質監控與流程優化。 核心任務包含： 現場品質監控： 負責生產線品質標準的落實，監督、指導各站別的檢驗作業。 品質異常處理： 當生產出現品質偏差時，主導原因分析並提出糾正與預防措施（CAPA）。 流程與工具管理： 規劃與優化檢驗流程，管理工廠內量測工具的校正與維護。 品質數據分析： 定期統計品質報表（如不良率、客訴分析），推動品質改善專案。 跨部門溝通協調： 與生產及工程部門緊密溝通，解決製程中的品質爭議。

1.建立管制標準與程序，以確保廠房機器設備能有效運轉及安全。 2.制定機器設備預防維修、保養計劃，以確保機器設備運轉處於良好狀態。 3.熟練掌握基礎電路的檢修和維護。 4.基礎研磨技術。 5.維修用零配件採購，並建立完善資料庫。