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公司產品售後服務、客戶現場技術支援、藥品實驗分析、藥品應用及製程改善提案。 弊社の薬品知識の習得、各種実験、客先の工場での技術サービス、報告書の作成、関係者との共有、相談。顧客でトラブルが発生した時などの現場対応を厭わず行っていただける方。

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【工作內容】 - 接聽客戶來電，了解產品使用情況，判斷故障類型並提供初步技術排解建議。 - 協助客戶辦理產品報修、保固查詢及維修進度追蹤等售後服務事項。 - 提供產品使用、安裝、保養與常見故障的技術諮詢與指導。 - 協調內部維修技術單位、物流部門，確保維修流程順暢，提高客戶維修意願幫助維修需求成長。 - 處理技術相關客訴案件，進行問題回報與內部溝通，定期回覆客戶處理進度。 - 建立與維護客戶服務紀錄，準確記錄技術問題與反饋，供內部品質改善使用。 - 支援內部產品教育訓練、FAQ 建立與流程優化專案。 - 完成主管交辦事項。 【其他條件】 - 有家電產品、3C設備、機械設備等維修經驗或專業背景者佳。 - 曾任職技術支援工程師、現場維修工程師或售後服務專員經驗者佳。 - 具備客訴處理經驗，能獨立判斷並提出改善建議者佳。

1.規劃保養維修作業計劃，以提供客戶滿意的售後服務制度。 2.配合維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。 3.提供客戶技術服務，必要時外勤至客戶處安裝、檢修儀器設備。 4.配合業務與客戶的需求，安裝設備與處理系統問題。 5.協助開發新產品，在新產品上市前，進行應用和測試並支援業務所面臨的技術問題。 6.協助業務處理客戶所提出產品相關應用的技術問題，並提供客戶技術支援服務。

1. 規劃品牌會員分級制度、權益架構與營運規範，並結合官網UX設計優化會員註冊、登入與升等流程。 2. 依B2B(企金)與B2C(消金)客群特性，設計差異化會員旅程、分群策略與官網個人化體驗。 3. 建立會員數據指標與分析架構，透過網站行為數據優化轉換率與使用者體驗。 4. 規劃並執行會員行銷與專案活動，設計活動頁與轉換動線，提升活躍、留存與回購。 5. 跨部門協作推動會員制度與官網專案執行，確保前後台流程與使用體驗一致。 6. 規劃與執行異業合作，整合會員資源並優化官網導流體驗，擴展會員價值與品牌影響力。

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1. 安裝和配置系統軟體與硬體，確保正常運行並滿足客戶需求。 2. 執行系統測試、除錯與更新，提升整體性能及穩定性。 3. 針對客戶反饋進行技術分析與解決，提供即時支援服務。 4. 外出安裝、維修並進行系統檢測，必要時配合加班完成工作。 5. 協助進行使用者需求分析，提供專業建議與解決方案。 6. 撰寫技術文檔與操作手冊，支援後續維護及操作指導。 7. 參與系統整合規劃，確保多系統之間的完美相容與效率。 8. 研究新技術，評估並導入以改進現有系統功能及架構。