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🌙 夜晚的旅店，有你守護更安心！ 工作內容： 1. 夜晚的第一道安心防線，辦理入住、退房與旅客需求服務。 2. 化身深夜萬事通，協助旅客解決各種突發狀況與疑難雜症。 3. 接聽電話、回覆訂房資訊，讓每位旅客感受貼心又即時的服務。 4. 巡視大廳與公共區域，守護夜間住宿品質與飯店安全。 5. 用溫暖笑容迎接深夜旅人，打造賓至如歸的住宿體驗。 🌟 快來加入我們，用你的心服務每位來到花蓮的朋友吧！

1.接待入住貴賓 Check In / Out 手續辦理，並協助夜間櫃台主管帳務稽核作業。 2.提供旅遊導覽解說、行程建議、行李包裹寄存收發，與各項顧客諮詢服務。 3.協助入住貴賓交通安排、機票訂位確認。 4.協助顧客問題解決並確實記錄與回報，維持高品質的顧客滿意度。 5.與房務部協同作業，確保於貴賓抵達前完成客房清潔並維持最高品質 6.其他主管交辦事項。 ※完成系統培訓並通過測驗者，另享每月系統津貼。

皇家玫瑰旅館為旅客提供住宿、接待及旅館服務，服務對象涵蓋商務出差、休閒旅遊及短期住宿需求的國內外旅客。中山館鄰近捷運中山站，交通便利，致力於提供舒適且完善的住宿體驗。 工作內容： 1. 負責櫃檯接待、旅客諮詢及入住與退房手續，確認訂房資料並協助安排客房。 2. 處理訂房、改訂、取消及退訂等相關作業，並正確登錄旅客資料與住宿資訊。 3. 接聽、過濾及轉接來電，提供旅館服務、交通及周邊景點等相關資訊，並完整記錄留言內容。 4. 傾聽並處理旅客各項需求與客訴，依照服務流程即時回應，必要時協調相關單位共同處理。 5. 使用飯店管理系統及相關電腦軟體辦理櫃檯作業，進行帳務核對、交班紀錄及每日營運資料整理。 6. 維持櫃檯及公共區域整潔，遵守服裝儀容、服務禮儀及旅客個資保護規範。 7. 配合現場主管交辦事項及團隊工作安排，協助維持旅館日常營運品質。 其他資訊： 1. 月休10天，採排班制。 2. 三節獎金、生日禮金、全勤獎及旅遊津貼。 3. 另有每月業績達成獎金及小費。 4. 無經驗可培訓，歡迎二度就業者應徵。 5. 工作地點鄰近捷運台北車站。 歡迎具備服務熱忱、責任感及良好溝通能力的夥伴加入皇家玫瑰旅館，與團隊共同提供專業、細緻的住宿接待服務。誠摯期待您的履歷，歡迎立即投遞應徵。

皇家玫瑰旅館為旅館住宿服務業，旗下設有多間館別，主要提供商務及休閒旅客住宿、接待與旅客服務，致力於營造舒適、便利且具品質的住宿體驗。 工作內容： 1、負責旅客接待、入住及退房手續，確認訂房資料、房型與住宿資訊，提供專業且親切的櫃檯服務。 2、處理訂房、取消及修改需求，協助安排客房與旅客入住事宜，並確實登錄相關資料。 3、接聽、過濾及轉接電話，提供館內設施、交通及周邊旅遊資訊，並完成留言紀錄與轉達。 4、傾聽並處理旅客詢問、需求及客訴，適時回報主管，協助追蹤問題處理進度。 5、協助行李寄存、叫車及其他旅客服務，確保服務流程順暢。 6、使用旅館管理系統及電腦軟體處理訂房、入住、退房與帳務資料，維護資訊正確性及旅客隱私。 7、配合現場主管交辦事項及櫃檯日常作業，與館內同仁協調合作，維持櫃檯及公共區域整潔。 8、月休10天，排班制。上班時間：（1）09：00～18：00；（2）12：00～21：00。 9、三節獎金、全勤獎金800元、生日禮金1,000元及旅遊津貼。 10、另有每月業績達成獎金1,500～5,000元及小費。 11、無經驗可，提供完整培訓。 12、工作地點鄰近捷運站，交通便利。 皇家玫瑰旅館重視每位旅客的住宿體驗，提供完善培訓與團隊支持，歡迎具服務熱忱、溝通能力及責任感的夥伴加入我們，立即投遞履歷，期待與您共同提供專業且溫暖的旅客服務。