轉職熱搜工作

上班時段: 08:00~17:00, 10:00-19:00, 14:00~23:00 職務內容: (一)辦理旅客入住與退房接待作業(使用旅安 Shalom PMS)。 (二)處理電話、網路及現場訂房與住宿相關諮詢。 (三)管理訂房系統並即時掌握房況與訂單資訊。 (四)辦理住宿費用結帳、發票開立與櫃檯收銀作業。 (五)提供旅客住宿協助、旅遊資訊及問題處理服務。 (六)與房務及相關部門協調房況並完成主管交辦事項。

1.提供友善且專業的接待服務與旅遊諮詢 2.處理客人查詢、投訴及入退住事宜 3.熟悉管理系統及操作軟體 4.管理櫃檯現金交易與帳務處理 5.協調房間安排及清潔維護事項 6.監控安全系統並參與緊急程序執行 7.熟練處理顧客資料輸入與維護工作 8.環境整理、植物澆水

1.負責飯店房客接待、Check In及Check Out、結帳作業、報表製作。 2.喜愛與人接觸，應對禮節合宜。 3.主管交辦事項。 4.需輪班(含大夜, 另有大夜津貼150元/天)。 5.試用期滿可申請語言津貼。 【日本語能力試驗（JLPT）N3(含)以上合格，每月發給日文津貼1,500元；英語多益測驗（TOEIC）750分(含)以上，每月發給英文津貼1,500元；韓文（TOPIKI）3級(含)以上，每月發給韓文津貼1,500元】

1.負責飯店櫃檯相關事務管理,顧客服務等 3.熟悉電腦操作，具前台相關經驗者佳 4.可配合長期輪值大夜班者 5.負責轉接電話並且為客人留言。 6.回答有關旅館、觀光等服務問題 7.為旅客轉交信件及留言 8.安排行李搬運、叫車等服務 9.夜間稽核審查 10.準備隔日進住房客之資料 11.配合夜間清潔之執行 12.維護房客與飯店的夜間安全。 13.提供顧客於住宿期間所需的各項服務， 如送房間備品、處理房間問題..等 14.其他主管交辦事項

1.督導及執行所屬單位現場運作狀況。 2.確保部門人力運作，彈性安排出勤，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要。 3.確實了解各部門內各項職位工作內容和部門運作需求，協調各項工作進行。 4.協助主管並具備跨部門、跨館溝通協調能力。 5.客務部教育訓練規劃與執行。 6.顧客關係維護，客訴及緊急狀況危機處理。 7.具1年以上飯店客務主管相關工作經驗。 8.熟德安系統經驗者尤佳。 9.熟國內外網路訂房系統者尤佳。

★如俱備外語 語言專才，起薪35000以上/月。 1.回答有關旅館、觀光等服務問題 2.接受訂位或者是訂房並記錄 3.接待顧客，安排位子或者房間 4.為旅客轉交信件及留言 5.對將離開之顧客結帳 6.安排行李搬運、叫車等服務 7.進駐客人登記資料、房間分配 8.將顧客的行李送進房間 9.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 10.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 11.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 12.結束住宿時，替客戶做退房的動作 ★ 執行旅店籌備期間綜合事務 ★ 尋找具有旅店跨部門工作能力的人才 ★ 外語語言專長獎金 ★ 樂器演奏專長獎金 ★ 按公司營運狀況發放紅利

1. 熟悉訂房及控房系統。 2. 整合並執行客房預訂及客房分配，確保資源最佳化配置與顧客服務品質。 3. 協調跨部門與內部員工，提供流暢且統一的顧客服務經驗。 4. 處理顧客投訴並提出解決方案，優化顧客滿意度及品牌聲譽。 5. 接受顧客的訂房或座位需求，並準確登錄與記錄數據。 6. 親切接待到訪顧客，提供專屬房間安排與入住資訊服務。 7. 回應顧客詢問，提供旅館設備使用與周邊旅遊資訊建議。 8. 為顧客代收並保管信件、留言及其他個人傳遞事宜。 9. 安排叫車及相關服務需求，確保旅客交通順暢和便捷。 10. 執行主管交辦事項及其他支援業務，確保營運協調順利。

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言 2.旅客接待、辦理住房與退房作業 3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務 4.一般行政業務 5.工作環境整潔維護 6.其他主管交辦事項 **每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元**

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言 2.旅客接待、辦理住房與退房作業 3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務 4.一般行政業務 5.工作環境整潔維護 6.其他主管交辦事項 **每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元**