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這是一間你一定知道的韓國家電，主打智能家電(敲敲看的透明冰箱、蒸氣衣櫥) 如果你嚮往外商的工作環境，並對客服的工作感到興趣! 趕快把握長期穩定發展的工作機會吧!!投遞履歷應徵~ 【工作內容】 1.線上顧客諮詢服務 - 產品規格、廣告活動、保固說明等諮詢 - 產品操作、設定及故障排除等技術處理 - 線上保固登入及使用手冊寄送 - 官網及Line留言回覆 - 客訴件處理及追蹤 2.顧客&經銷商報修件管理 - 產品報修件登記及維修進度追蹤 - 維修結果查詢及回覆 - 官網報修及經銷商報修登記及完修結果回覆 3.回訪及顧客問券調查 - 維修件滿意度回訪 - SVC監控回訪(異常件、取消件、三天以上處理件等) - 回訪異常件及抱怨件追蹤 #親切、積極主動、抗壓性強有耐心、善傾聽及溝通及表達能力佳 #具有服務熱忱及責任感，反應能力快 #具服務相關經驗1年以上，有電話客服實務經驗為佳 #具客訴處理實務經驗者為佳 【工作時間】 1、周一到五 有時候周六；0900-18:00，依公司規定進行8小時排班 2、周休二日；紅字休 【薪資福利】 1、生日禮金及當月有薪生日假一天 2、年終績效獎金、三節獎金、享有保障獎金 3、每月額外KPI達成獎金 4、享有法定保障之勞保、健保、特休假、給薪疫苗假 5、員工旅遊/旅遊補助、年終尾牙、家庭日 歡迎親切活潑、有服務熱忱的你加入我們喔！ ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 快速預約找工作｜☞瑞星管顧-Bella 周小姐 來電預約專線：02-66362428(分機214) Line ID:@311vredv

知名韓商家電大廠 誠徵電話客服人員 環境優良、近西湖站 只要您親切、積極主動、抗壓性強有耐心，學經歷不限～ 工作內容： • 官網銷售諮詢(產品、Careship保固及保養) -產品組合及規格、廣告及促銷活動、會員登錄、保固說明等線上諮詢 -官網訂購: 購買、退貨、運送、出貨等諮詢及處理 -產品保固的保險&出險等相關事宜 -產品保養或健診活動資料分配及整理 • CRM或電商平台的系統操作 • 回訪及顧客問券調查 -電銷&顧客關懷回訪&VOC處理及追蹤 • 客戶體驗優化討論/建議及其它相關事宜 條件： • 中英文打字40字以上 • 具備MS基礎文書能力 （Excel, Powerpoint,Outlook等） • 具備英文及台語基本溝通能力 • 善傾聽及溝通及表達能力佳 薪資福利：期滿獎金、三節獎金

歡迎各路想年前轉職的客服人員!! 公司提供完整的教育訓練內容~ 【工作內容】 ◆接聽客服專線，於線上即時提供客戶資訊並解決客戶問題 ◆妥善處理客戶問題，並在需要時將客戶訴求反應予品牌相關單位 ◆學習公司各項專案執行流程 ◆依照作業流程提供客戶服務，並維護客戶關係 ◆其他主管交辦事務 【休假制度】 月休8-10天 【上班時間】 早班0700~1600 (0800~1700) 午班1300~2200

1. 提供服務予來電查詢之客戶、準客戶、通路夥伴及業務夥伴。 2. 電話、線上解決來電者的問題。 3. 文字客服服務，提供客戶資訊服務。 4. 週六及特定假日輪值服務。 5. 其他主管交辦事項。

‧專科畢以上，保險、法商相關科系佳 ‧懂基本電腦操作及中文輸入 ‧具服務熱忱、細心負責、擅溝通協調、EQ佳 ‧具電話市調或電話客服經驗尤佳 ‧口齒清晰，國、台語流利 ‧能配合輪班(最晚到20:00) ‧工作內容：電話訪問(非行銷)、留言單接聽... 等

1. 執行電話客服相關業務，提供客戶訪問及保單諮詢服務 2. 處理客戶各項保單服務項目(客服人員線上授權項目) 3. 執行各項活動推廣與其他保單庶務作業

1. 接聽0800電話服務專線，提供客戶電話諮詢及保單服務 2. 處理來電業代保單行政諮詢、疑難問題解釋 3. 處理來電客戶各項保單服務項目(客服人員線上授權項目) ※ 需配合輪班制度(另提供優渥輪班津貼) ※ 具溝通協調及電腦文書作業能力 ※ 具保險核保,理賠,客服人員相關工作經驗者尤佳