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(一) 顧客關懷管理、諮詢協助、檢測與療程/課程規劃追蹤 1. 協助顧客基本資料及必要之相關資訊收集、建檔、更新與維護。 2. 彙整並串聯顧客相關資訊，**依院內訓練與流程**執行相關檢測/量測作業，協助醫師掌握顧客需求重點；並與醫師討論規劃適合之療程/課程方向，進行後續安排與追蹤。 3. 追蹤顧客療程/課程執行成效與回饋，彙整相關資訊後與醫師討論，協助規劃下一階段療程/課程。 4. 彙整醫師及相關治療師之交接資訊，並依流程傳遞予相關同仁及顧客（含注意事項與後續安排）。 5. 協助準備療程同意書及相關文件，並依流程完成文件管理與簽署作業。 6. 填寫/更新跟診紀錄及客戶聯絡紀錄，確保資訊完整可追溯。 7. 依醫師指示追蹤相關流程與提醒（例：檢查/檢測安排、回診/回訪、文件與行政流程）。 8. 定期盤點所屬個案名單；針對中斷療程/課程者進行關懷追蹤與協助約診。 (二) 客戶服務協助與進度追蹤 1. 追蹤客戶療程/課程費用之繳費進度與對帳作業，必要時進行提醒與協助。 2. 辦理療程/課程異動及退費等相關行政作業（依院內規範與流程）。 3. 客訴/客怨之初步受理、紀錄、分流與回報，並依SOP協助後續處理。 (三) 定期會議與教育訓練 1. 客服專員教育訓練與內部SOP熟悉。 2. 客戶療程/課程討論會議。 3. 團體課程討論與執行協調。 4. 全院性會議（例：診所月會）。 5. 其他例行性教育訓練及內部學習任務。 (四) 主管交辦事項及專案事務 * 依主管指派支援行政專案、流程優化與跨部門協調事項。

1.病人掛號批價作業及住出院。 2.病歷傳送/整理/歸檔。 3.總機服務。 4.需輪班。 5.薪資約30000以上，依經歷、能力彈性微調。

1.彙整癌症中心相關會議相關業務(製作開會簡報、會議紀錄、文件標準化管理)。 2.統整癌症中心相關報表、資料文件統計分析。 3.彙整癌症診療品質評鑑資料。 4.協助癌症篩檢事務。 5.主管交辦業務。

我們正在招聘二位具備行政能力、服務熱忱且富有創意的病友服務中心助理，來協助我們提供高品質的病患服務。若您擁有良好的溝通能力，並願意學習與成長，歡迎您加入我們的團隊。 工作內容： 1. 提供病患及家屬的服務支援，協助病患的日常需求。 2. 負責門診助理工作，協助患者掛號、檢查安排及後續服務。 3. 進行行政文書處理，包括資料整理、檔案管理及報表製作。 4. 協助進行網路宣傳、廣告設計與推廣。 5. 拍攝、剪輯影片及照片，製作宣傳素材。 6. 協助病友活動的籌劃與執行。 應徵條件： 1. 具備服務精神及良好的溝通協調能力。 2. 熟悉電腦文書處理（Word、Excel、PowerPoint等基本軟體操作）。 3. 具備拍攝、剪輯影片及攝影經驗者佳。 4. 有網路宣傳、廣告設計經驗者優先。 5. 積極主動，有創意且願意學習新技能。 6. 具備醫療或病友服務相關經驗者優先考慮。 7. 具備英文外語能力，能夠進行基本的書面與口語溝通。

一、工作經驗：教學評鑑相關工作2年。 二、工作內容： 1.承辦醫師暨學會常年會會費之申請與審核 2.臨床醫事人員培訓計畫規劃、執行、核銷作業及師資展延作業等相關作業。 3.協助若瑟醫護雜誌稿件預審、初審、排版及校稿相關作業 4.協助教學評鑑相關資料之蒐集、整理及系統維護作業 5.上級主管臨時交辦業務

1.門、急診掛號、批價、收費等業務 2.住院、出院相關手續、收費等業務。 3.提供顧客諮詢及病房查詢等服務。 4.需輪班(小夜班、大夜班)。 5.院方政策或活動的配合參與。 6.其他主管交辦事項。 7.需態度親切、認真負責、溝通協調能力、細心可獨立作業。