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一、個案管理師工作內容 (一)照顧計畫擬定與服務連結: 1.承接照管中心轉介長照需要者。 2.至案家與長照需要者或其家屬討論， 　依其「個人額度」、照顧問題清單及長照需要者之需求後擬定照顧計畫。 3.照顧計畫送照管中心核定後連結服務或資源。 4.定期與相關合作單位開會討論服務流程。 (二)個案管理 1.依長照需要者需求或長照需要變化調整照顧計畫。 2.執行服務計畫。 3.追蹤長照需要者與各項服務之連結情形。 4.定期進行服務品質追蹤。 5.接受長照需要者及其家屬有關長照服務諮詢、申訴及處理。 6.協助長照需要者或其家屬其他資源連結。 (三)行政核銷事務協助。 (四)其他與主管交辦事項。 二、長照A個案管理服務區域，依縣市如下， 請應徵者投遞履歷時，請寫上希望服務區域之優先順序 ★雲林縣 (斗六區、斗南區、西螺區、北港區) ★嘉義縣 (大林區、溪口區、梅山區、民雄區) 工作待遇：月薪(含績效獎金)，績效獎金將依實際工作表現及服務案量核予。

1.學生實習相關行政作業。 2.師資培育中心相關業務。 3.教研部學術演講及課程辦理。 4.全院性學術活動彙整及相關行政作業。 5.西醫PGY畢業後一般醫學訓練合作醫院代訓行政作業(社區內/外/兒科)。 6.會議室外借行政作業。 7.代班圖書館。 8.主管臨時交辦事項。 科系:不限,醫學相關、醫管、公衛尤佳

喜歡醫美卻不知從哪裡開始? ＜從簡單的櫃檯行政做中學＞ 1.客戶資料維護，病歷整理管理。 2.每日預約顧客相關業務處理及預約追蹤。 3.櫃檯接待及約診作業。 4.診所收支帳務處理作業(結帳、收款、請款及對帳)。 5.管理零用金及撥補作業。 6.訂單處理、文書處理電腦系統操作。 7.環境清潔維護整理。 8.協助館長行政交辦事項。 9.底薪+團抽獎金。

1.協助駐院承攬廠商之業務督導與管理，並協助其他合約之管理作業 2.需負責行政庶務及後勤支援工作，並辦理相關文件整理與資料建檔等行政作業 3.需協助各單位庶務需求及院內活動支援 4.並協助醫院評鑑及督導考核相關資料之彙整作業 5.其他：主管交辦事項

(一) 顧客關懷管理、諮詢協助、檢測與療程/課程規劃追蹤 1. 協助顧客基本資料及必要之相關資訊收集、建檔、更新與維護。 2. 彙整並串聯顧客相關資訊，**依院內訓練與流程**執行相關檢測/量測作業，協助醫師掌握顧客需求重點；並與醫師討論規劃適合之療程/課程方向，進行後續安排與追蹤。 3. 追蹤顧客療程/課程執行成效與回饋，彙整相關資訊後與醫師討論，協助規劃下一階段療程/課程。 4. 彙整醫師及相關治療師之交接資訊，並依流程傳遞予相關同仁及顧客（含注意事項與後續安排）。 5. 協助準備療程同意書及相關文件，並依流程完成文件管理與簽署作業。 6. 填寫/更新跟診紀錄及客戶聯絡紀錄，確保資訊完整可追溯。 7. 依醫師指示追蹤相關流程與提醒（例：檢查/檢測安排、回診/回訪、文件與行政流程）。 8. 定期盤點所屬個案名單；針對中斷療程/課程者進行關懷追蹤與協助約診。 (二) 客戶服務協助與進度追蹤 1. 追蹤客戶療程/課程費用之繳費進度與對帳作業，必要時進行提醒與協助。 2. 辦理療程/課程異動及退費等相關行政作業（依院內規範與流程）。 3. 客訴/客怨之初步受理、紀錄、分流與回報，並依SOP協助後續處理。 (三) 定期會議與教育訓練 1. 客服專員教育訓練與內部SOP熟悉。 2. 客戶療程/課程討論會議。 3. 團體課程討論與執行協調。 4. 全院性會議（例：診所月會）。 5. 其他例行性教育訓練及內部學習任務。 (四) 主管交辦事項及專案事務 * 依主管指派支援行政專案、流程優化與跨部門協調事項。

1.病人掛號批價作業及住出院。 2.病歷傳送/整理/歸檔。 3.總機服務。 4.需輪班。 5.薪資約30000以上，依經歷、能力彈性微調。

1.彙整癌症中心相關會議相關業務(製作開會簡報、會議紀錄、文件標準化管理)。 2.統整癌症中心相關報表、資料文件統計分析。 3.彙整癌症診療品質評鑑資料。 4.協助癌症篩檢事務。 5.主管交辦業務。