轉職熱搜工作

這是一個以專案交付為核心的資深工程師職位。你將參與企業級資料平台與資料整合專案，負責需求理解、系統分析、ETL/ELT 開發、測試與文件交付，並與 PM、顧問與技術團隊合作，完成客戶導入任務。 主要工作內容如下： 1. 參與企業級客戶之資料整合、資料平台與資料交換相關專案，並負責核心技術交付。 2. 獨立執行需求訪談、資料流程分析、系統分析與規格文件撰寫。 3. 負責 ETL / ELT 程式設計、開發、測試、效能調校、問題排除及上線支援。 4. 協助客戶導入資料整合解決方案，並與專案經理、顧問及技術團隊協作完成專案目標。 5. 規劃與執行資料介接、資料轉換、批次處理、資料驗證及相關技術架構設計。 6. 研究並導入資料整合、資料倉儲、資料治理、資料虛擬化及雲端資料平台相關技術。

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本公司為數位轉型的商業科技顧問公司，擅長以商業的視角協助不同的品牌或組織建立數位策略、品牌、技術應用、人才培訓，並以商業思維、數位轉型、服務體驗設計客製專案服務政府與其他公營、上市櫃、中小企業單位。 本職位適用於專案導向的客服業務，專注於特定專案的客戶服務與執行，確保專案範圍內的客戶需求得到高效解決，並與內部團隊協作，提升專案績效與客戶體驗。 ★ 從「解答問題」升級為「AI知識運營者與使用者體驗協助者」★ 【核心能力】 • AI工具輔助處理問題的能力 • 知識文件維護與輸出能力 • 問題類型分析與回饋統整能力 • 數位溝通與情緒處理技巧 • 與AI共工流程熟悉度 【工作內容】 1. 專案客服支援：根據專案需求，提供專業的客戶服務，確保專案範圍內的客戶諮詢、問題回應及需求處理。 2. 專案執行與進度管理：協助專案處理客戶相關任務，如需求整理、問題回報、任務追蹤等，確保專案順利推進。 3. 跨部門協作：與內部團隊（如業務、產品、技術支援等）協作，確保專案中的客戶需求能即時獲得解決方案。 4. 客戶回饋與數據分析：蒐集客戶反饋，整理數據，提供改善建議，優化專案客服流程與服務體驗。 5. 專案服務標準執行：確保服務符合專案的 SLA（服務水平協議）標準，並落實公司服務品質要求。 6. 問題解決與風險預警：主動識別可能影響客戶滿意度的問題，並提出可行的解決方案，確保客戶體驗最佳化。 7.文件與報告管理：維護專案客戶溝通紀錄、FAQ、服務指南與其他必要文件，確保資訊透明並易於查閱。 8.其他專案相關工作：視專案需求，協助處理其他客戶服務相關事務。

1. 線上提供企業用戶專業的系統操作諮詢與問題協助。 2. 撰寫FAQ與系統操作手冊，分享給團隊一同成長。 3. 有基本 SQL 操作經驗者優先。 4 具有問題分析與解決及溝通協調能力。 5. 具有顧客服務熱忱，擁有強烈的責任感與執行力，樂於團隊合作，能獨立思考、快速學習、具抗壓性佳。

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