轉職熱搜工作

1.處理客戶來信及電話詢問，解答產品資訊與訂單相關問題(☆需使用英文☆，回覆e-mail，並確認交貨期) 2.管理訂單資料庫並維護客戶檔案，確保資料完整與準確 3.協助產品報價資料的製作與更新，提供銷售團隊必要支持 4.追蹤訂單進度，確保客戶按時收到貨品並回報問題 5.規劃並安排運輸和物流，負責貨品進出口文件處理 6.協助處理客戶的不滿或投訴，確保問題快速解決 7.支援業務同仁執行市場研究及報告整編相關工作 8.公司交辦事項

1.申訴專線電話接聽 2.客訴案件處理 3.案件資料蒐集 4.文件或資料輸入建檔處理 5.作業系統基本操作 6.文書處理軟體操作 7.一般行政事務與配合督導課相關作業事宜。

1.接聽客服電話，處理客訴案件，協助解決問題。 2.定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整 3.反應客戶需求至相關部門。 4.收發翻譯文件，審閱行程報表。 5.依客戶需求安排服務行程。 6.完成主管交辦事項。 **歡迎滿有熱忱的夥伴加入我們團隊!!**

【工作說明】 1.接聽電話解決客戶問題 2.回覆facebook訊息、Email信件 3.客訴處理 4.統計報表製作 5.主管交辦事項 ※此職務須配合假日排班

1.每日到國內上市櫃客戶的例行性拜訪。(須會獨立開車) 2.了解客戶後續產品需求，客戶維繫及相關資料蒐集。 3.公司及主管交辦事務。 4.無相關學歷或經驗可。 5.除月薪外，將依個人績效，另外發放每季獎金和年度紅利。

1. 訓練期間_上班時間：08:30-17:30 訓練結束_上班時間：12:00-21:00 訓練期間不定，約3個月左右。 2. 0809旅平卡客服專線接聽（將依教育訓練時程取得所有skills：辦卡/投保/資料變更/理 賠/其他服務） 3. 線下留單處理作業 4. 主管交辦工作 特殊要求： 1. 可配合平日或例假日輪值加班 2. 有客服經驗尤佳。 未來工作地點：台中市北屯區文心路四段 (辦公室搬遷日期待定)

工作內容 1、回覆Facebook、Instagram、LINE官方帳號及其他社群平台客戶訊息。 2、協助客戶產品諮詢、課程諮詢及報名服務。 3、處理訂單、出貨進度查詢及售後服務事項。 4、建立與維護客戶資料，提供優質客戶體驗。 5、協助蒐集客戶需求與市場反饋，提供公司改善建議。 6、協助行政文書及主管交辦事項。 職務需求 1、具良好溝通能力與服務熱忱。 2、熟悉Facebook、Instagram、LINE等社群平台操作。 3、具基本電腦文書能力（Excel、Word）。 4、細心負責，能獨立處理客戶問題。 5、對運動、健身、格鬥運動產業有興趣者優先錄取。

一.【工作內容】 1.人員管理與督導: (1)客服團隊日常排班、考勤與現場秩序管理。 (2)新進人員教育訓練、工作輔導與績效落實。 (3)擔任第一線同仁、司機與上級的溝通橋樑。 2.客戶服務與異議處理 (1)介入處理重大客訴、複雜帳務與客戶異議。 (2)抽查通話與派單紀錄，維持尖峰時段服務品質。 (3)受理緊急瓦斯安全通報，啟動應變與派遣流程。 3.行政與流程改善 二.【工作時間與休假】 1.輪班制： 早班：08:00 ~ 18:00 ; 休息時間:12:00~13:30 晚班：12:00 ~ 19:30 ; 休息時間:16:00~16:30 2.休假制度： 月休 8 天，國定假日或週末排班另享有假差津貼。 三.【薪資福利與培訓】 1.試用期保障薪資 40,000：入職初期最安心！ （註：全勤、準時、穩定出勤為享有此保底收入之基本條件） 2.正式考核後保障 40,000~50,000 依能力調薪。 3.年度調薪：年資滿 1～3 年視表現每年享有職等晉升與調薪，資歷越深領越多。 4.完善培訓計畫：公司提供專業的新人培訓課程，包含系統操作、工作流程與溝通技巧指導，協助您順利銜接職務。 四.【應徵條件】 1.溝通與抗壓力：具備高 EQ 與耐心，能妥善處理複雜客訴、客戶異議及各種電話突發狀況。 2.細心與邏輯力：思緒清晰、做事細心負責，具備審核團隊訂單、行政文書與流程改善的邏輯能力。 3.電腦與數位力：熟練 Office 電腦文書系統 操作，且樂於應用 AI 數位工具提升行政與管理效率。 4.經驗加分項：具備客服、物流調度或門市銷售 2 年以上經驗，且有 1 年以上基層管理、帶新人或組長經驗者尤佳。

1.訂席報表製作、檔案管理。 2.接聽客人訂席電話。提供各式餐飲相關諮詢。 3.餐飲部門跨單位溝通協調與整合。 4.餐廳訂席系統後台管控。 5.具服務熱誠、態度親切，有餐飲訂席經驗者佳。 6.其他主管交辦事項。

【電商營運主管 / 現場經營主管】 這不是一份只坐在辦公室吹冷氣、看報表的工作。 我們正在尋找一位能「走入現場」、既懂數位營運邏輯，又能帶領團隊在辦公室與門市之間打仗的夥伴。 如果你具備專業經理人的思維，同時擁有不怕流汗的實戰精神，歡迎加入我們。 【你的核心任務】 1. 年度檔期規劃與業績扛旗： 熟悉電商節奏：對年度重要檔期（如春節、端午、中秋、季節水果上市）有高度敏感度。 產品與定價：負責規劃各檔期的水果組合，並根據市場供需彈性定價，不只是把東西上架，而是要針對官網、LINE 等不同管道，規劃出讓人想買的圖文內容與行銷方案，並對最後的營運成果負責。 2. 現場實務與資訊同步： 每日進門市：每天都要進門市「看貨、看價格、看品質」。 水果是活的，價格是動態的，你需要確保官網上的資訊跟門市現場完全一致，別讓資訊斷層造成客訴。 系統與金物流：雖然不需要自己寫程式，但你要懂電商系統的運作、懂金流對帳、懂電子發票，更要懂怎麼規劃最省成本且最保鮮的物流配送路徑。 3. 三節尖峰期的「全員戰鬥」： 現場坐鎮：三節（春節、端午、中秋）是我們的關鍵戰役，在尖峰出貨的一個月內，你必須親自在門市坐鎮。 一起跳下來做：忙碌時，你需要和大家一起出貨、包貨；同時，你也是現場的控場指揮官，要確保出貨排程順暢，成千上萬的訂單「如期、如質」送到客人手中。 企業客接待：針對企業大客戶的特殊預算（例如：我有 50 萬，要配 100 盒內容物不同的禮盒），你需要靈活地安排客製化接單。 4. 團隊溝通與跨部門調解： 人與人的連結：門市、店長、客服與設計師之間難免有溝通落差，你需要擔任最強的「調解者」，讓資訊流通，讓專業被尊重，不讓無效的爭執消耗團隊士氣。 績效與規矩：建立清楚的目標與工作表，讓大家知道該做什麼，並落實考核，獎懲分明。 【我們希望你具備的特質】 1、3 年以上實戰經驗：電商營運、零售管理、或產品 PM 經驗皆可，重點是你曾帶領團隊拿過戰績。 2、能文能武：懂 Python/Excel 數據精算，也具備門市現場管理或零售經驗，不排斥勞務性質的支援。 3、溝通韌性：在變動極快的環境中，依然能保持冷靜，處理人際與流程的各種難題。 4、細心與謹慎：出貨尖峰期，一個地址、一個價格都不能錯，我們需要極度細心的你。