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Guest Experience • 正確並禮貌地處理所有內、外線電話。 • 記錄特殊來電與需求，作為跨部門協作與跟進基礎。 Responsible Business • 及時回應客人需求，包括:訊息諮詢、訂房與特殊需求，並向主管匯報客訴案件。 • 準確記錄並管理晨喚服務需求。 • 熟悉酒店訊息與周邊環境資訊，以滿足客人住宿需求。 • 嚴格遵守處理緊急事件，如：火災、炸彈威脅和其他危機的標準作業程序，並及時向主管匯報機器設備問題。 People • 與團隊成員及其他部門同事建立良好、正向的工作關係，並相互協作傳遞無縫服務。 Financial • 以向上售賣技巧推薦、販售洲際酒店集團的產品與服務。 • 遵守財務規範。

1)協助店長處理相關店務。 2)門市營運管理。 3)協助員工的訓練、管理與協調。 4)門市與客戶關係的建立與維繫。 5)豐富客服經驗，擅長溝通，能耐心應對與解決客戶需求。 6)有團隊精神 7)有排班經驗者佳、協調人力經驗 💖 福利制度完善,享年假,每月聚餐, 享團保，無經驗可！升遷制度佳

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1.電腦key in資料，文書建檔。 2.病歷調閱、收發、歸檔整理。 3.客戶接待 4.協助主管交辦事項。 ※上班時間配合單位排班

♾️【工作內容】 ⭕櫃台接待與會員服務 1.迎賓接待會員，協助辦理入會、續約、課程報名等 2.解說場館設施與課程內容，提供親切專業的第一印象 ⭕會員諮詢與問題處理 1.協助會員排課、查詢使用紀錄，回應現場與電話詢問 2.即時反應會員意見給教練或主管，協助提升服務品質 ⭕系統操作與行政庶務 1.使用會員管理系統進行資料登錄、繳費紀錄等基本操作 2.協助帳務處理、環境維持、物品管理、資料彙整等行政支援（會OFFICE 軟體運用操作佳） ♾️【對職務的態度】 ⭕積極、正面、配合度良好！ ⭕責任感、細心耐心、抗壓性高、表達能力佳！ ⭕具備執行力，每日作業如期完成

1. 票務銷售 2. 中心課程銷售解說 3. 場地預約解說 4. 櫃台結帳操作 5. 停車場進出管理 6. 現場及活動機動性質業務 7. 維護教室清潔 8. 主管交辦事項