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工作內容： ．使用內部系統以文字或語音回覆解決使用者問題。 ．確保客服功能正常運作並持續改善提升。 ．提供相關事項的諮詢服務。 - 韓文中等程度（TOPIK level 3 above） - 有客服經驗尤佳 - 基本英文能力 歡迎新鮮人/畢業生投遞！本職務將提供完整產品及公司訓練課程（英文授課）。舒適的工作環境讓您在工作之餘能夠充分得到休息及放鬆。如您正在找尋穩定工時、學以致用您的語言技能、不超時、下班後無需煩惱公事的工作，亦或者對斜槓人生有所嚮往，這會是值得您參考的工作選項之一。

我們是一個快速發展的企業和團隊，需要一群有共同目標且願意一起打拼，共同享受勝利成果的你的加入！所以，我們需要你： 1.具有團隊管理經驗：因為你要管理一個超過20人的行政和客服團隊 2.具備目標導向且具有主動性：因為團隊的業績每年都將呈100％的增長 3.善用系統化操作盤點/office文書能力佳：因為這是管理者必備的條件 4.邏輯清晰/有能力應變問題： 因為發展中的團隊會不斷給你新的挑戰 5.具有長照2.0核銷/評鑑/查核實作經驗優先

1. 制定品牌行銷策略，整合數據以提升品牌知名度及市場競爭力。 2. 維護並經營多元社群平台，規劃高互動性及創意內容行銷方案。 3. 拓展異業合作機會，策劃聯名推廣專案，整合資源與執行活動。 4. 分析市場趨勢與競品動向，撰寫完整行銷分析報告與策略建議。 5. 規劃與執行產品宣傳活動，確保活動效果及預算控管。 6. 協助主管執行公司營運計劃，監控相關專案進度及 KPI 達成。 7. 導入數位行銷工具，優化廣告成效與流量轉換率。 8. 確保完成主管指派業務，提供專業支持並協助部門目標實現。

1. Customer service account management 2. Service program management 3. Service quotation preparation 4. Lead and coordinate service & manufacture teams per customer requests 5. Service process improvment & refinement 6. Customer issues handling

1.客戶服務諮詢 2.出險相關作業 3.客服0800專線接聽 4.保修廠管理 5.車輛接送車管理 6.車輛保養維修報價/安排/查勘 7.車輛勘車、查定 8.服務工作協調派工

1. 監督執行顧客滿意服務，確保回覆及時及標準一致。 2. 負責處理顧客的特殊需求及危機處理，提供最佳解決方案。 3. 使用CRM系統進行客戶資料管理，分析客戶需求。 4. 定期門店巡檢體驗，分析數據與建立報告，協助各店改善服務缺失。 5. 熟悉餐飲業食品安全及衛生法規，監督服務環境及服務品質，符合相關標準要求。 6. 與營運、行銷、社群、公關團隊對接資訊與需求 7. 完成主管交辦事項。

1.客務部教育訓練規劃與執行。 2.禮賓接待及對外公關業務形象維護事宜。 3.部門人力安排、工作項目之整合執行、分配、溝通協調及督導。 4.顧客關係維護。 5.客訴事件處理。 6.維護和諧之工作氣氛及環境。 7.須具英或日語基礎能力。 8.具3年以上飯店客務主管相關工作經驗。 9.熟金旭系統經驗者尤佳。 10.熟國內外網路訂房系統。 ※月休八至十天※

1.整合處理客戶訂房及客房分配 2.協助住客處理各種問題 3.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 4.處理較複雜的客訴 5.負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點 6.主管交辦事項

【主要工作內容】 1. 設定年度營運目標及實質營運計畫策略，以達成年度營運業績。 2. 公司內各部門溝通、營運政策統整執行及外部百貨關係連繫維護，有效管理專案進度。 3. 建立完整員工教育訓練、營運部門升遷制度。 4. 規劃人才開發、培訓及帶領督導所有營運同仁，必要時需協助人才招募。 5. 全台門市定期巡店，優化全台門市顧客體驗及服務(含蔬軾蔬食餐品品牌)。 6. 完整佈達公司政策理念，維繫營運同仁與公司之良好雙向溝通。 7. 營業數字分析，並提出發展評估及規劃建議，用以提昇經營成果。 【適合經歷】 1.連鎖經營滿3年以上 2.擔任連鎖店多店管理3年以上工作經驗 3.有管理20人以上經驗 4.錄取須先到現場服務1個月（仍以5萬以上敘薪） 【店舖資訊】 官網：www.snowfactory.com.tw facebook：http://zh-tw.facebook.com/SnowFactoryTPE 【雪坊人才理念】 1.有快樂的夥伴，才有快樂的客人。 2.幹部由內部培養晉升。 3.重視人才發展，幫助優秀夥伴成長，夥伴的成長就是公司的成長。 【完整教育訓練與新人照顧制度】 1.入職之初，上班都會有資深夥伴陪同上班，協助進入狀況。 2.銷售教育訓練課程與實戰練習，只要有心，任何人都可以學會。 【工作時間】 每週排休2天。年度休假116天，月休9~10天。 【基本薪資與福利】 1. 待遇:月薪55000元以上。 2. 達成績效目標，另有獎金 3. 表現良好，依次表現調薪 4. 蔬軾幹部由內部晉升，給予管理舞台，培育管理人才。 5. 每月發放優格與冰淇淋之免費提領券。 6. 購買產品享員工折扣。 7. 不定期員工聚餐。 8. 試用期1個月。

【關於我們】 時毓 SHI YU ( https://lovemommy.net )是高端居家頤養品牌，提供一對一到府產後照護與銀髮養護服務。禮食珍 LSJ GIVING ESSENCE 是時毓旗下健康食品品牌，以100％純萃滴雞精為主力產品。兩個品牌共享同一核心客群——重視生命品質、願意為自己與家人投資健康的人。 【主要職責】 一、時毓業務與客戶服務（40％） 1. 接收官網與LINE諮詢，進行需求評估與預約安排 2. 全程對接時毓客戶，從諮詢到服務結束的關係維護 3. 服務結束後主動跟進，引導客戶延續禮食珍訂閱方案 二、禮食珍業務（40％） 1. 開發既有客戶名單，透過電話與LINE進行訂閱推廣 2. 維護訂閱客戶關係與LINE官方帳號內容推送 三、養護師培訓（20％） 1. 依SOP手冊引導合作月嫂完成時毓養護師認證培訓 【我們尋找的你】 - 1–3年工作經驗，有客服、業務助理或電銷相關背景尤佳 - 電話溝通不怯場，能主動追蹤客戶不拖延 - 細心負責，能管理名單與流程不出錯 - 有母嬰、健康食品、或直銷產業經驗者優先考慮 - 能配合彈性工作節奏，不需要朝九晚五的框架 【薪資說明】 月底薪：NT$ 38,000 – 45,000（依經歷面議） 業績獎金：依個人表現每月額外 NT$ 10,000 – 20,000 優秀者月收入可達 NT$ 55,000 – 65,000 以上 工作地點：台北市中山區，部分遠端可討論