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公司職務名稱：車電客戶服務部工程師 T1車廠相關經驗尤佳 🚗 對車電領域有興趣，又喜歡與客戶面對面交流嗎？ 加入我們車電客戶服務部，和研發、品保、業務一起並肩作戰，讓產品在客戶端穩定又給力！ 你將會負責的工作內容 1. 協助客戶解決車電相關應用與技術問題，讓產品在車上穩定運作 2. 提供客戶完整的產品說明與教育訓練資訊，讓客戶更懂我們的產品 3. 針對客戶抱怨與問題狀況進行處理與追蹤，確保問題能被妥善解決 4. 整理與分析客戶反饋與RMA資料，進行統計並提出改善建議 5. 蒐集客戶在實際應用上的狀況與需求，提供內部研發與相關單位參考 6. 協助新車導入初期之產品安裝與現場支援，確保上車流程順利推進 如果你喜歡動手解決問題、樂於跟客戶溝通，又對車電應用充滿好奇與熱情， 非常期待你加入我們，一起把產品做到讓客戶超安心！

1.協助客戶端安裝機器人硬體設備並進行啟用測試 2.提供機器人產品操作及應用功能之技術支援服務 3.定期進行機器人相關硬體設備的狀態檢測與維護 4.撰寫並更新技術文件和應用指南以供內部及客戶使用 5.分析並解決客戶在使用機器人產品時的技術問題 6.參與跨部門專案以評估新機器人功能需求及技術可行性 7.協助客戶端進行機器人系統軟體版本升級與設定調整

1、 設備進廠搬運架設，軟硬體安裝和調試 2、 重大問題追蹤回饋，驗證、資料分析、報告輸出 3、 現場異常積極處理，確保設備正常運轉 4、 問題總結，收集整理維修記錄報告 5、 技術承接，專案資料收集，團隊培訓考核 6、 配合公司，協助與客戶共同完成機台驗收工作 7、 協助分析解決問題，提出改善建議，提高設備穩定性 8、 樂於溝通，觀念開放，與客戶同仁交流學習與提升

1. 軟體和硬體配置測試並記錄測試結果 2. 測試後的測試報告文件 3. 維護相關測試設備 4. 測試與驗證客戶的問題 5. 發行與管理測試相關文件。

1.擔任 RD 與工廠端之間的技術橋梁，協調設計需求與量產／維修需求。 2.熟悉 AI Server 工廠產線運作，協助處理量產導入、異常分析與改善追蹤。 3.負責 DFI、DFS 與 FRU parts 客製需求 的規劃、確認與執行。 4.處理並追蹤 ECN / ECR 相關變更流程，確保設計變更順利落地。 5.與 RD、ME 密切合作，針對機構、零件、可維修性與服務性議題進行溝通協調。 6.熟悉 Server 拆解、組裝、故障判讀與維修流程，可支援現場技術問題分析。 7.負責 Service Manual 與相關技術文件之製作、更新與維護。 8.協助建立與優化維修流程、FRU 更換方式及服務支援標準。 9.支援新產品導入（NPI）與量產後技術問題的跨部門整合與推進。

我們正在尋找具備雲平台實務經驗的 FAE 工程師，主要負責 OpenStack + Ceph 私有雲平台的客戶技術支援、問題排查與架構說明。 此職位需能在客戶現場或遠端協助平台部署、維運與障礙處理，並能透過腳本與簡易開發提升支援效率與平台穩定性。 1. 雲平台 / 儲存基礎 a. 具備 OpenStack 實務經驗（至少操作或維運過） i. 熟悉常見元件：Nova、Neutron、Cinder、Keystone（不要求全精通） ii. 了解基本架構與節點角色（Controller / Compute / Storage） b. 具備 Ceph 使用或運維經驗 i. 熟悉 RBD，了解 OSD / MON 基本概念 ii. 能協助判斷常見容量、效能或異常狀況 2. 系統與支援能力 a. 熟悉 Linux 系統操作 i. 日誌查看、服務管理、效能觀察、問題排查 b. 具備基本網路概念 i. TCP/IP、VLAN、Bonding（Overlay Network 有概念即可） c. 具備客戶支援或跨部門協作經驗 i. 能清楚說明問題、同步狀態、協助客戶釐清需求 3. 腳本與自動化 a. 能撰寫 Shell Script i. 用於部署、巡檢、日常維運或問題快速排查 b. 具備 Python 基礎能力 i. 能修改或撰寫簡單工具（如 API 呼叫、資料整理） c. 熟悉 Git 基本使用

技術支援與客戶服務 提供客戶產品選型、應用架構與技術諮詢 協助客戶解決產品導入、測試、除錯與量產問題 撰寫應用說明、技術文件、測試報告與解決方案建議 業務支援與專案推動 與業務人員共同拜訪客戶，進行技術簡報與產品展示 協助業務評估客戶需求，提出客製化技術方案 支援專案導入流程，確保專案進度與技術可行性 市場與產品回饋 蒐集客戶應用需求與市場資訊，回饋至產品/研發單位 協助分析競品技術與市場趨勢 參與新產品導入（NPI）與推廣活動 跨部門合作 與研發、產品管理、品質與供應鏈部門密切合作

專案Design-in/Design-win 支援； 現場與線上技術支援； 客戶需求與抱怨處理和反饋； 技術培訓與文件編寫和報告 工作地點：美國華盛頓州