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1.處理房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房等。 2.客房帳務處理,如:收款、核帳、查帳等。 3.協助處理顧客抱怨。 4.提供飯店資訊及當地旅遊諮詢。 5.主管交代事宜。 上班地點：(需輪館) 台中館：東區台中路203號 五權館：北區五權路228號

1.處理房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房等。 2.客房帳務處理,如:收款、核帳、查帳等。 3.提供飯店資訊及當地旅遊諮詢。 4.提供旅客夜間諮詢服務。 5.月休9~10日

接待禮儀 飯店／旅館內提供顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗 **銷售服務 **櫃檯接待 **電話總機 **收銀出納 特殊要求: 良好的自我情緒管理，需有耐心，特別重要。 上班時間(晚班14:50~23:50) 8H(不含用餐休息)、月休8天

接待禮儀 飯店／旅館內提供顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗 **銷售服務 **櫃檯接待 **電話總機 **收銀出納 視人力狀況支援其他班別 特殊要求: 良好的自我情緒管理，需有耐心，特別重要。 上班時間(晚班23:30~08:30) 8H(不含用餐休息)、月休8天

1. 負責顧客的住房 Check-in / Check-out 手續 2. 回覆所有來客的詢問 3. 處理可能發生的客訴 4. 於住宿期間提供旅客包裹寄送與收件服務 5. 為顧客提供國內旅遊或購物諮詢 6. 其他主管交辦事項 *大夜班另有夜班津貼

1.處理房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房等。 2.客房帳務處理,如:收款、核帳、查帳等。 3.提供飯店資訊及當地旅遊諮詢。 4.主管交代事宜。 5.月休9~10日

1.執行社區訪客及車輛門禁管制。 2.監看閉路電視、盜警與火災系統，操作錄影、錄音與緊急廣播設備。 3.鑰匙管制。 4.信件.包裹 收發 5.安全維護.巡邏 6.主管臨時交辦事項

1.房務員整房工作分配。 2.掌握VIP和行政客人抵離情況，並按客房佈置要求通知樓層做好各類禮品和物品的配備工作。 3.負責接聽服務電話及與櫃枱互動房間放房狀況及房內特殊擺設。 4.客遺留物登記、保留、整理及發放。 5.做好辦公室的日常清潔工作，保持乾淨整潔。 6.負責組內所有行政文書工作，並建立電子資料檔。 7.負責房務組內各項報表與備品領貨單據之彙整。 8.執行日常訂貨下單庫存管理及定期盤點作業。 9.樓層消耗備品請領及發放。 10.客房備品及客房資產之報廢/遺失整理申報。 11.機動支援房務打掃或查房事項。 12.處理主管交辦其他的事項。

1.櫃檯事務 2.文書處理 3.客房服務 4.工作日報表 5.旅遊資訊服務 早班07：30-16：30 晚班14：00-23：00 小夜班17：00-02：00