轉職熱搜工作

兒童遊戲室安全及秩序維護、顧客接待安排、顧客抱怨及危機處理。 露天風呂櫃檯 SPA票券販售、人力安排規劃、使用秩序維護與安全掌握。 完成上級主管交辦事項。

Guest Experience • 正確並禮貌地處理所有內、外線電話。 • 記錄特殊來電與需求，作為跨部門協作與跟進基礎。 Responsible Business • 及時回應客人需求，包括:訊息諮詢、訂房與特殊需求，並向主管匯報客訴案件。 • 準確記錄並管理晨喚服務需求。 • 熟悉酒店訊息與周邊環境資訊，以滿足客人住宿需求。 • 嚴格遵守處理緊急事件，如：火災、炸彈威脅和其他危機的標準作業程序，並及時向主管匯報機器設備問題。 People • 與團隊成員及其他部門同事建立良好、正向的工作關係，並相互協作傳遞無縫服務。 Financial • 以向上售賣技巧推薦、販售洲際酒店集團的產品與服務。 • 遵守財務規範。

【蟬聯2022-2024台北米其林一星餐廳，熱情歡迎您從「欣」出發！】 ✔️ 薪資40K起，還有業績達標獎金、年終獎金、半年感謝金！ ✔️ 每年近萬元旅遊補助、安心團保、佳節禮券福利滿滿，一起在最有溫度的家打拚！ 1.電話、網路訂位接洽與追蹤。 2.訂位系統設備相關操作。 3.用餐場地安排及訂席相關作業。 4.餐期支援領檯接待作業。 5.主管交辦工作。 6.入職需先在餐廳外場熟悉場地及營運流程。

Guest Experience • 協助負責接待重要貴賓與行政酒廊貴賓接待，包含VIP、預訂套房 及 集團會員，確保每一位客人得到充分完善的服務。 • 同時也負責櫃台部門的工作，包含Heartbeat顧客心語滿意度、Upselling、Enrollment的成績與達標。 • 記錄特殊來電與Email來信需求，作跨部門協作與跟進，達成賓客住宿的需求。 • 隨時保持行政酒廊賓客座位區域及工作後場區域整潔有序。需協助餐期前準備、餐期後餐具清潔與整理。 Responsible Business • 全面瞭解標準預訂流程，包括正確使用表格、回覆電子郵件和留言，以及解讀房況。 • 熟知部門標準工作程式，履行入住、退房和換房手續; 協助酒店客人兌換外匯。 • 與所有部門保持良好的協作關係，特別是客房部與預訂部。檢查VIP賓客的房間，確保正確及乾淨的房間狀態。 • 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套裝、常客優惠計畫及洲際酒店集團忠誠方案。 • 識別貴賓，會員、常客以及長住客人。發展與之良好關係 以提供個性化和超值服務。 People • 按照洲際酒店集團品牌的預期高標準維繫個人行為、外表和態度。 Financial • 以向上售賣技巧推薦、販售洲際酒店集團的產品與服務。 • 遵守財務規範。 What we need from you • 具有大專學歷或專業證書，酒店相關學歷尤佳。 • 具服務熱誠及親切笑容 • 同時處理多項任務的能力並關注細節。 • 能獨立完成任務且具有團隊合作精神。 • 具有餐飲服務工作內容，具餐飲、咖啡、酒水服務知識尤佳。 • 熟練使用微軟辦公軟體和前台系統。 • 良好的英文溝通能力。

1.辦理旅客 Check-in / Check-out 住宿登記與退房作業。 2.接聽電話、回覆旅客訂房及相關住宿諮詢。 3.協助旅客 訂房確認、房間安排及房況管理。 4.協助處理住客需求與客訴問題，維持良好服務品質。 5.主管交辦相關帳務處理。 6.管理櫃檯文件資料與交接班紀錄。 7.與房務、維修等部門協調，確保住客住宿品質。 8.維持櫃檯區域整潔與商旅服務形象。 9.具備基本英文溝通能力，可協助接待外籍旅客並提供服務。

台東貓追熊親子民宿 一個專為小朋友打造的樂園民宿 https://www.youtube.com/watch?v=QyuHeojAUuU 民宿管家為民宿的靈魂人物 可以和家長小朋友互動創造民宿的產品價值 管家也是民宿的重要關鍵角色身兼多職 民宿工作夥伴編制三位正職及三位工讀 工作內容 接待服務 旅遊解說 需要打掃房務及衛生間 各種設備的維護及行銷推廣 讓管家成為獨當一面的經理 早班8:00-17:00 晚班11:00-21:00 早晚輪班 月休七天 詳細的民宿介紹 https://lyes.tw/blog/post/33611998-％e5％8f％b0％e6％9d％b1％e8％a6％aa％e5％ad％90％e6％b0％91％e5％ae％bf

1.協助管理客務各方面工作 2.確保客人的滿意度 3.控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等 4.經常到大廳、接待處和出納處檢查其整潔情況，並在貴賓到來前對貴賓房進行抽查 5.注意飯店住房率及預測的住房狀況和大型團體的入住情形

歡迎充滿活力，熱愛旅宿飯店業的您，加入我們!!! 在這充滿競爭的大環境，爭取獎金，替自己加薪!!! 新穎的工作模式具有挑戰性，全方位的技能培養與發展， 給予賓客飯店等級的服務，同時擁有民宿等級的溫度， 提升員工的自我價值與競爭力， 一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境， 成長、發展、突破自我吧!!! 1. 櫃檯行政事務，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。 2. 熟悉飯店系統操作及客房配置，具電話接聽禮儀與初階客訴處理。 3. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務。 4. 零用金及保險箱與各類財務之保管並落實交接換班等事宜。 5. 負責客房內清潔整理、倒垃圾、換床單、鋪床，以及各樓層公共區域之清潔維護。 6. 機動性支援館內各項業務。 7. 熟悉自助機台操作與初步故障排除。 8. 完成主管交辦事項。

The Oriental Lounge Officer will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous Oriental Lounge service in accordance with Legendary Quality Experiences. • To provide extensive add-valued Oriental Lounge service throughout the day • To maintain Oriental Lounge in the best condition with best ambience at all time • To set up and maintain food and beverage items in accordance with MOHG standards and HACCP • To provide quality service with colleagues to the guests by responding to requests promptly, efficiently and courteously during check-in, check-out and throughout the guest’s experience • To arrange fulfillment of guest services by working with the Concierge, Housekeeping, PABX, Reservations and any other Departments when/as needed • To perform any other reasonable duties as required by the Lounge Floor Manager

「Bencotto」為義大利餐廳，以充滿巧思的精湛料理搭配獲奬美酒及不含酒精的特色飲品，提供賓客摩登時尚的當代義式珍饈。 •協助顧客訂位服務 •聯繫確認顧客用餐需求 •現場顧客關係維護及帶位 •餐點介紹及推薦 •餐廳文書作業處理