轉職熱搜工作

「良心貨，換您血汗錢。」 隨意鳥地方 義大利菜秉持著這樣的信念，給客人最實在的食材，最原味的烹調方式，呈現義國料理，親切專業的服務人員，提供最優質的用餐環境。 工作條件： 1.需口條清晰，及耐心，熟悉電話禮儀 2.專業語文能力必須要有＂英文 聽說寫的基礎能力 3.上班時段面議，假日需配合排班 一、、完善勞健保制度 •提供工作人員完善的勞健保。含勞工保險、健康保險。 •提供勞工退休金提撥。 二、優惠福利措施 •免費供應午、晚二餐。 •員工用餐均享有七折至九折之優惠折扣。 •員工於台北101享有員購折扣。

我們需要您有積極的態度、謙虛和良好的團隊精神 我們非常期待與您會面，擔任這個激動人心的角色，這是加入合適團隊的絕佳機會 Do you have what it takes? A positive attitude, humbleness and great team spirit? We‘re very keen on meeting you for this exciting role, a great opportunity to join the right team. •在當班期間管理餐廳運行 Supervise Outlet Operations During Assigned Shifts • 在經理缺席时主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營的要求 In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known • 確保員工按照標準與程式完成任務 Ensure all the staff to carry out the task according to the SOP • 監督付款情況和每日的結帳工作和每日的結帳工作 Supervise payment status and daily checkout work and daily checkout work • 監督設備的維護工作 Assist with the maintenance of equipment • 控制存貨並控制存貨安全程式 Control stock and monitor stock security procedures • 監督員工行使職責 Assist with functions • 監督採購程式的完成 Assist with the implementation of purchasing procedures • 按照存貨控制程式處理和儲存存貨 Assist with handling and store stock according to stock control procedures • 培訓、發展和管理員工 Training, development and rostering of staff • 根據員工實際情況實行因材施教的培訓 Determining and implementing ongoing training needs for colleagues at different levels. • 在部門/單元/服務點內監督操作管理 Supervise service operations of the unit/ outlet • 避免和調解報怨 Assist in the resolving and the prevention of grievances • 與員工溝通避免與工作相關的矛盾 Help to Counsel staff and prevent work related problems • 解決爭端 Assist in resolving disputes • 約束員工遵守紀律 Assist in the Discipline staff • 保持一個積極的工作態度 Maintain a positive working attitude • 協助準備員工班表 Assist with the preparation of staff rosters • 鼓勵員工掌握多技能以保證員工在工繁忙時最大的工作適應性 Facilitate multi-skill, ensuring maximum flexibility of staff rotation to busy areas all exercised • 協助員工培訓與發展 Assist the manager with staff training and development • 建立員工工作表現測評 Conduct job related colleague performance appraisals • 給予所管轄的員工以不斷的建議和支援 Provide ongoing advice and support to staff under your supervision • 指導員工表現 Monitor colleagues performance • 實施合適的管理方式給予員工動力和溝通 Carry out appropriate management practices that provide staff motivation and communication • 以職業的、肯定的方式與部門和酒店員工建立起親密關係以促進團隊精神和有效的雙向交流 Interact with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication • 在團隊內有效工作 Work effectively in a team • 準備和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關業務資料 Assist in the preparation and maintain files, reports, letters, memorandums and other relevant business documentation • 確保在餐廳的每日工作日志中記錄下餐具情況，收入和利潤，特殊事件，客人表揚和投訴及其它需記錄下的事件。工作日誌每天工作結束前需交給餐飲總監過目和簽字 Ensure a daily logbook for the outlet is maintained with information as to covers, revenues, special events, quest praise and complaints and other notes happenings. The logbook is left every night for Director of F&B’s information & signature • 保證所有報告和服務都按時完成 Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis • 完成上級交待的其它任務 Carry out other tasks as directed by your supervisors

• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager or Assistant Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. • 直接向前廳部經理或前廳部副經理彙報並就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。 • Provides functional assistance and direction to all departments. • 向所有部門提供功能性支持和指導。 • Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. • 按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通。 • Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel • 對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待並得到充分的注意和重視。 • Responds to guest needs and resolves related problems • 就客人的需求做出反應並解決相關問題。 • Supervises and directs Reception and Reservations personnel. • 對接待部和預訂部工作人員進行監督和指導。 • Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. • 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助。 • Ensures VIPs and IHG Rewards Club guests receive special attention • 保證貴賓和IHG優悅會會員受到特別關照。 • Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. • 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。 • Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. • 協助客戶關係部門迎接貴賓，為其安排房間並在其離店時送行。 • Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. • 監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象。 • Provides input for Front Office meetings. • 為前廳部會議提供資訊 。 • Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. • 促進店際銷售及推銷酒店內的設施。 • Checks billing instructions and monitors guest credit • 檢查結帳說明並監督客人信用情況。 • Analyses and approves discounts and rebates. • 分析和批准打折相關事宜。 • Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control • 分析房價差異報告以保證控制客房收入。 • Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. • 在緊急情況下使用酒店管理系統（PMS）。 • Fully conversant with all hotel emergency procedures. • 熟知酒店緊急情況所有處理常式。 • Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales. • 確保一線員工遵從散客市場技巧並最大化的進行銷售。

Guest Experience • 協助前廳部副經理負責整个前台部門的工作和與前台相關的心語upselling，enrollment的成绩，比如顧客滿意度，員工滿意度和upselling的達標。作為一个前台主管，他/她需要知道所有前台的運營程序及標準，在前台員工遇到困難时给予及时的幫助。 • 記錄特殊來電與需求，作為跨部門協作與跟進基礎 Responsible Business • 全面瞭解標準預訂流程，包括正確使用表格、回覆電子郵件和留言，以及解讀房況 • 與所有部門保持良好的協作關係，特別是客房部與預訂部。檢查房態差異報告以及維修房狀態，隨時確保正确的房间状态信息 • 熟知部門標準工作程式，履行入住、退房和換房手續; 協助酒店客人兌換外匯 • 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套裝、常客優惠計畫及洲際酒店集團忠誠方案 • 隨時保持前台工作區域整潔有序 • 識別貴賓，會員、常客以及長住客人。發展與之良好關係 以提供個性化和超值服務 People • 按照洲際酒店集團品牌的預期高標準維繫個人行為、外表和態度 Financial • 以向上售賣技巧推薦、販售洲際酒店集團的產品與服務 • 遵守財務規範 What we need from you • 具有大專學歷或專業證書，酒店相關學歷尤佳 • 擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景 • 同時處理多項任務的能力並關注細節 • 能獨立完成任務且具有團隊合作精神 • 熟練使用微軟辦公軟體和前台系統 • 良好的英文溝通能力

1.具備飯店客房部主管3年以上實務經驗。 2.對飯店及服務業有抱負、熱忱者尤佳。 3.熟悉訂房、櫃台、大廳、房務等專業知識及管理能力。 3.櫃檯帳務稽核作業。 4.負責貴賓接待 客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)與客訴處理。 5.抗壓性良好，能獨立作業，具備溝通及客訴處理能力，及時解決問題。 6須具備外語(英語或日語)溝通能力。 7.推動及執行SOP制定及檢視與相關員工教育訓練作業，以提昇團隊工作的效率。 8.完成上級主管指示之交辦事項。 9.外縣市提供單人員工宿舍或住宿津貼。

1.協助部門掌控房務和相關工程進度 2.與櫃檯、工程部及相關配合廠商做有效的溝通 3.直接監督房務樓層和公共區域之清潔維護 4.協助房務經理，透過適當的管理和監督，達成最佳品質 5.協助控制客用備品與清潔用品成本 6.協助部門內部的人力管理，及訓練房務和公清人員之專業知識和技能

Guest Experience • 協助前廳部副經理負責整个前台部門的工作和與前台相關的心語upselling，enrollment的成绩，比如顧客滿意度，員工滿意度和upselling的達標。作為一个前台主管，需要知道所有前台的運營程序及標準，在前台員工遇到困難时给予及时的幫助。 • 記錄特殊來電與需求，作為跨部門協作與跟進基礎。 Responsible Business • 全面瞭解標準預訂流程，包括正確使用表格、回覆電子郵件和留言，以及解讀房況。 • 與所有部門保持良好的協作關係，特別是客房部與預訂部。檢查房態差異報告以及維修房狀態，隨時確保正确的房间状态信息。 • 熟知部門標準工作程式，履行入住、退房和換房手續; 協助酒店客人兌換外匯。 • 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套裝、常客優惠計畫及洲際酒店集團忠誠方案。 • 隨時保持前台工作區域整潔有序。 • 識別貴賓，會員、常客以及長住客人。發展與之良好關係 以提供個性化和超值服務。 People • 按照洲際酒店集團品牌的預期高標準維繫個人行為、外表和態度。 Financial • 以向上售賣技巧推薦、販售洲際酒店集團的產品與服務。 • 遵守財務規範。 What we need from you • 具有大專學歷或專業證書，酒店相關學歷尤佳。 • 擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 • 同時處理多項任務的能力並關注細節。 • 能獨立完成任務且具有團隊合作精神。 • 熟練使用微軟辦公軟體和前台系統。 • 良好的英文溝通能力。

Guest Experience • 保持令人愉悅的態度並專心、主動接待每位客人。 People • 保持好的妝髮、服裝儀容整潔。 Responsible Business • 於酒店大門歡迎、問候客人，特別注意常客和優悅會會員。 • 主動協助客人提重包裹、拿衣服、手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協助。 • 引導客人至前台並協助維繫大廳秩序。 • 負責安排交通並協調行李事宜。 • 向客人提供關於酒店的設施和服務的資訊。 • 保持車道清潔,並為來店和離店的客人開關汽車及計程車門。 • 支援本部門與跨部門營運。

1.公司品牌價值及協助雙橡園社區導覽 2.具備貴賓、顧客接待之服務禮儀及能力 3.親切有禮、正向積極與溝通協調能力 4.各項文書作業及行政資料彙整等業務 5.參與公司活動及執行主管交辦事項

1.介紹餐點及點餐及提供客戶備餐及桌邊服務、結帳作業 2.餐飲相關跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場作業 3.餐廳環境清潔及維護作業 4.配合執行定期餐飲器具設備維護及盤點作業 5.能夠提出對酒店的運作及環境有益的意見或建議。 6.主管交辦事項 7.學校實習可