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我們是一間專注於飯店經營與服務的企業，致力於為每位賓客提供高品質的住宿體驗。我們的主要客群包含商務旅客、親子家庭及度假觀光的旅遊者，期待以我們細緻的服務使每位顧客都能感受到賓至如歸的舒適。 工作內容： 1. 接聽顧客來電，處理訂房需求，確認並準確紀錄訂房資訊。 2. 接待賓客，協助辦理入住登記手續，並安排適合的房間。 3. 回覆顧客有關飯店設施、觀光服務及當地旅遊資訊的詢問。 4. 處理顧客退房手續，包含準確結算帳務與提供發票或收據。 5. 協助處理客人需求或特殊要求，提供專業且親切的服務。 6. 定期檢查並維護櫃檯區域整潔，確保工作環境優良。 7. 簡單操作酒店管理系統，更新房務相關資訊並核對資料。 8. 具備良好的問題解決能力，應對客訴或緊急情況時，提供妥善處理方式。 歡迎您成為我們的一員，在這裡，您將有機會深入了解飯店服務的精髓，並與我們一同為每一位賓客打造難忘的住宿體驗！立即投遞履歷，我們熱切期待您的加入！

在台北美系列飯店，我們的使命是讓每位旅客都能擁有一段難忘的台北之旅！作為台北市區的指標性連鎖品牌，我們提供的不僅是舒適的住宿環境，更是一份貼心的服務體驗。走進我們的團隊，感受我們對工作創新的熱情，以及與同事間的默契合作。✨ 1. 提供櫃檯接待服務：包含入住、退房及訂房手續 2. 精準處理帳務稽核與報表製作 3. 回應旅客需求，提供旅遊資訊及協助安排 4. 協助行政事務及按主管指示完成工作 5. 快速處理突發狀況及保障旅客安全 福利一覽： - 年終獎金、三節獎金及生日禮金 - 健保、勞保及職災保險 - 餐費補助與員工進修補助 - 員工旅遊、部門聚餐，更有語言證照加給 - 彈性請假制度，關注工作與生活平衡 我們期待熱情、友善的你加入！用你的微笑和服務，讓旅客感受家的溫暖，我們在這裡等你！ 💼

1. 辦理訂房、安排客房排房及入住、退房手續。 2. 提供當地旅遊資訊諮詢，協助客人規劃及安排旅行行程。 3. 接受公司專業化培訓，落實高品質貼心服務目標。 4. 協助行李寄存及叫車等需求。 5. 使用系統處理訂單。 6.主管交辦事項。

1.櫃檯接待與諮詢服務。 2.辦理貴賓住宿事宜，如：訂房、排房、進房、退房等手續。 3.客房帳務處理，如：結帳、收款、核帳與查帳等業務。 4.提供貴賓之國內、外匯兌服務及匯率查詢。 5.協助訂房中心與總機相關作業。 6.協助處理顧客抱怨。

【套房宿舍】 在台北美系列飯店工作，省下找房子的煩惱 成為台北美系列飯店的一員 公司提供住宿優惠 小套房一人一室包含水、電、網路 1．月休8~11天 2．旅客從訂房至退房之聯繫、接待等作業 3．處理櫃檯相關帳務稽核及報表相關事宜 4．提供各項諮詢、電話接聽、轉接及留言服務 5．櫃檯行政工作及上級交辦事項 6．旅客安全維護、狀況排除 7．品牌口碑維護、優化 8．有經驗者佳。無經驗但肯學習的你也歡迎加入 9．英文語言能力中等且諳日文者優先錄用

接待禮儀 飯店／旅館內提供顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗 **銷售服務 **櫃檯接待 **電話總機 **收銀出納 特殊要求: 良好的自我情緒管理，需有耐心，特別重要。 上班時間(晚班14:50~23:50) 8H(不含用餐休息)、月休8天 有良好的升遷管道

1.接受訂位或者是訂房並記錄 2.接待顧客，安排位子或者房間 3.回答有關旅館、觀光等服務問題 4.為旅客轉交信件及留言 5.對將離開之顧客結帳 6.安排行李搬運、叫車等服務 7.需輪中班 8.訪客來訪時協助引導 9.接應電話 10.處理公司信件的收發與分類