轉職熱搜工作

客服人員在值班時是透過電話, 並且在大多數情況下是顧客與酒店的第一接觸點在更廣泛的範圍內，客服務中心的電話是要非常重要的，作為酒店的聲音，您將為所有來電者創造效率，友善和溫暖的印象。 The Guest Service Officer is directly responsible for the Switchboard whilst on duty. On a broader scale the Guest Service Center telephone is to beware that as the “voice of the hotel, and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers to the hotel.

◎主要職務內容 接待與安排： 客人帶位、安排座位、協助管理預約狀況。 顧客服務： 提供餐點諮詢、介紹 客訴處理： 應對顧客反應的餐點或服務問題，進行親切的安撫與解決。 ◎具備條件 1.有餐飲服務經驗尤佳 2.有高度服務熱忱及溝通協調能力 3.具備外語能力者佳 4.耐久站 ◎經考核通過調整階級、薪資(獎金另計) 實習專員 專員 高級專員 領班 ◎福利制度 1.基本保障 勞保、健保、勞退提撥 2.整體薪酬 階級認證(依照考核進度調整薪資) 績效獎金 留才獎金(滿五年以上正職同仁) 分紅(主管及滿七年以上正職同仁) 年終 介紹獎金(任職滿六個月以上) 3.其它福利 年度健康檢查 生日禮金、聚餐基金 同仁購物優惠 四節禮物:春節、端午節、中秋節、母親節 飲料吧、不定期下午茶 復健按摩 春酒活動、除夕公休 4.學習與發展 專職輔導員教導、認證 在職課程:新同學課程、茶園參訪、巧克力課程….等 專案研發獎金 正式主管海外教育 5.津貼補助 婚喪津貼 生育禮金 傷病慰問金

「良心貨，換您血汗錢。」 隨意鳥地方 義大利菜秉持著這樣的信念，給客人最實在的食材，最原味的烹調方式，呈現義國料理，親切專業的服務人員，提供最優質的用餐環境。 工作內容 1.客人抵達時給予正確引導指示。 2.確認客戶訂位資訊。 3.電話接聽、訂位，確認用餐貴賓需求 4.建立顧客資料 5.維護客戶關係、顧客服務協助。 6.協助結帳服務 7.與現場其他職位同仁互相配合合作。 8.由於為第一線接觸客人之職位，務必帶有親切及禮貌態度迎接客人。 工作條件： 1.需口條清晰，及耐心，熟悉電話禮儀 2.上班時段面議，假日需配合排班 福利 1.勞健保,勞退。 2.供2餐。 3.完整專業教育訓練。 4.全勤獎金。 5.節慶獎金。 6.員工餐券。

嘉佩樂顧客服務專員於外線和內線電話過程中為顧客、酒店和團隊成員提供卓越的客戶服務，並且在緊急情況下，必須完全了解酒店的政策和程序。 1. 預測、辨識並回應個別顧客的需求包括但不限於餐廳、客房和/或水療預訂 2. 回答各項關於酒店設施與服務、合作的航空公司、當地景點、酒店位置等的詢問。 3. 及時且準確地將各項顧客需求傳遞給適當的部門或同事。 4. 準確且有效率地將各項資訊登錄至系統。 5. 向特定部門或人員傳達相關顧客資訊。 6. 嚴格遵守所有部門政策、工作場所安全和酒店制定的安全程序。 7. 報告任何客戶投訴及解決服務問題，並將所有反饋登錄在系統中，確保問題及時解決，令客人滿意。 8. 嚴格遵守處理緊急事件的標準政策和工作程序。 9. 維持與團隊和其他部門的積極和諧關係。 10. 參加培訓課程，並向上級或經理提供建議或反饋，以改善業務運營。 11. 尊重並機智性處理員工和/或客人的敏感和/或隱私相關資訊。 12. 確保工作區域始終保持整潔有序。 The Capella Connects Agent provides guests, hotels, and fellow team members with exceptional customer service handling both internal and external phone calls. The individual must have a complete understanding of hotel’s policy and procedure in case of emergency situations. 1. Provide responses while anticipating and recognizing individual guest needs, which includes but not limited to restaurant, room and/or spa booking 2. Answer questions regarding hotel facilities and services, airline partnerships, local attractions, directions, etc 3. Pass on requests in a timely and accurate manner to appropriate colleagues 4. Input and access data in computer with accuracy and efficiency 5. Communicate pertinent guest information to designated departments/personnel 6. Ensure adherence to all departmental standard operating policies and procedures. 7. Handle and report any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner. 8. Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency situations. 9. Maintain a positive and harmonious relationship with the team and other departments. 10 Attend training sessions and provide suggestions or feedback to supervisors or managers for operational improvement. 11. Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality. 12. Ensures that working area is kept organized and clean at all times.

1.負責櫃檯生活商務服務及公共設施吧檯服務。 2.產業相關經驗達1年以上，並具備相關證照者尤佳。 3.熟悉進階電腦文書作業系統操作。 4.公共設施經營及管理。 5.直屬主管交辦工作執行。 6.具備星級飯店、航空服務業、俱樂部會館事業、或相關實務經驗者尤佳。 7.具備英語之基本會話能力尤佳。 工作經歷：無經驗可 學歷要求：大專以上 科系要求：不拘 語文條件：英文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等 擅長工具：Windows 2000、Windows 98、Excel、Word、PowerPoint、中文打字30~50 具備駕照：輕型機車或普通小型車 其他條件： 1.需無前科記錄者 2.服務熱忱,親切有禮 3.抗壓性佳 4.遵守公司規章者 5.面試時請著正式服裝，攜帶乙張個人證件照、最高學歷畢業證書正本、相關證照正本及其他專業資料；男士請著襯衫、領帶、西裝、皮鞋；女士請著襯衫、套裝、高跟鞋。 福利制度: 1. 公司提供公發裝備及制服(離職後7日內繳回)。 2. 足額加保勞保、健保、團保等各項完整保險。 3. 依法定每月由公司足額依薪資提撥6％退休金。 4. 享有勞基法相關給薪假。 5. 依勞基法保障勞工基本權益，核給員工法定特休假，任職滿半年3日特休、滿一年7日特休、滿兩年10日特休。 6. 享生日/三節禮金，服務滿一年提供免費員工健康檢查。 7.年終考績獎金視公司年度整體營運狀況給與。

招募餐飲外場服務夥伴 歡迎加入我們，工作內容如下： 溫暖接待：用親切笑容迎接每位客人，帶位入座並貼心倒水 美食推薦：介紹招牌料理、解答客人疑問，當個專業的美食顧問 餐點協作：將點餐資訊傳遞給廚房團隊 環境維護：餐後整理收拾，讓每個角落都保持舒適乾淨 收銀服務：協助客人結帳，為美好用餐體驗畫下完美句點 我們正在尋找這樣的您： 熱愛與人互動，擁有溫暖的服務態度 做事細心認真，追求服務品質的完美呈現 喜歡團隊合作，能與夥伴們攜手創造美好餐飲體驗 準備好和我們一起為客人創造難忘的用餐時光了嗎？請立即投遞您的履歷，成為我們的服務夥伴

1.負責櫃檯生活商務服務及公共設施吧檯服務。 2.產業相關經驗達1年以上，並具備相關證照者尤佳。 3.熟悉進階電腦文書作業系統操作。 4.公共設施經營及管理。 5.直屬主管交辦工作執行。 6.具備星級飯店、航空服務業、俱樂部會館事業、或相關實務經驗者尤佳。 工作經歷：無經驗可 學歷要求：大專以上 科系要求：不拘 語文條件：英文 聽:中等 說:中等 讀:中等 寫:中等 擅長工具：Windows 2000、Windows 98、Excel、Word、PowerPoint、中文打字30~50 具備駕照：輕型機車或普通小型車 其他條件： 1.需無前科記錄者 2.服務熱忱,親切有禮 3.抗壓性佳 4.遵守公司規章者 5.面試時請著正式服裝，攜帶乙張個人證件照、最高學歷畢業證書正本、相關證照正本及其他專業資料；男士請著襯衫、領帶、西裝、皮鞋；女士請著襯衫、套裝、高跟鞋。 福利制度: 1. 公司提供公發裝備及制服(離職後7日內繳回)。 2. 足額加保勞保、健保、團保等各項完整保險。 3. 依法定每月由公司足額依薪資提撥6％退休金。 4. 享有勞基法相關給薪假。 5. 依勞基法保障勞工基本權益，核給員工法定特休假，任職滿半年3日特休、滿一年7日特休、滿兩年10日特休。 6. 享生日/三節禮金，服務滿一年提供免費員工健康檢查。 7.年終考績獎金視公司年度整體營運狀況給與。

泳池接待員負責泳池的日常清潔與維護。亦負責協助顧客服務、安全以及回覆任何與泳池其設備的相關諮詢。 1. 維持泳池最高品質的清潔、舒適及狀態。 2. 執行泳池營業開始和結束的日常職務，包含設置、維護、收納與清潔。 3. 即時向主管回報任何待修繕的事物，確保在營業時間之前泳池皆無任何缺陷。 4. 幫助顧客了解泳池的安全使用方法。熟悉部門的標準作業流程以及酒店規範。 5. 隨時掌握酒店日常服務、活動、促銷等最新資訊。 6. 執行泳池營業開始和結束的日常職務，包含將使用過的布巾送回洗衣房，領取乾淨的布巾，並確保其品項與數量皆正確。 7. 處理顧客的需求，並即時將任何意見或抱怨回報給主管。 8. 水上活動場所之秩序與安全檢查，預防水上意外事件的發生。 9. 救生板、救生撬等救生輔助器材予以防護救援。 10.有溺者失去知覺且停止呼吸時，進行現場急救;運動損傷進行初步處理。 11.水池清潔及水質檢測維護。 The Pool Attendant/Life Guard ensures the daily cleanliness, set-up, and maintenance of the pool area. The individual is responsible for guests‘ safety and attending to any inquiries about the pool facilities. 1. Maintain the highest quality of cleanliness, comfort, and condition of the swimming pool. 2. Carry out daily operations at the swimming pool, including setup, maintenance, storage, and cleaning, at the beginning and end of opening hours. 3. Report any items in need of repair to the supervisor immediately, ensuring that the pool is free of defects before opening. 4. Assist customers in understanding safe swimming pool usage. Be familiar with department standard operating procedures and hotel regulations. 5. Stay informed about the latest hotel services, events, promotions, etc. 6. Carry out daily operations in the gym/spa, including sending used towels to the laundry, picking up clean towels, and ensuring the correct quantity and items are provided. 7. Handle customer needs and report any feedback or complaints to the supervisor immediately. 8. Monitor the order and safety of water activities and prevent water accidents. 9. Provide protective rescue equipment, such as lifeguard boards and rescue sleds, for emergency situations. 10. Perform on-site first aid if a drowning victim loses consciousness and stops breathing; provide initial treatment for sports injuries. 11. Clean the pool and maintain water quality through regular testing and maintenance.

「良心貨，換您血汗錢。」 隨意鳥地方 義大利菜秉持著這樣的信念，給客人最實在的食材，最原味的烹調方式，呈現義國料理，親切專業的服務人員，提供最優質的用餐環境。 工作條件： 1.需口條清晰，及耐心，熟悉電話禮儀 2.專業語文能力必須要有＂英文 聽說寫的基礎能力 3.上班時段面議，假日需配合排班 一、、完善勞健保制度 •提供工作人員完善的勞健保。含勞工保險、健康保險。 •提供勞工退休金提撥。 二、優惠福利措施 •免費供應午、晚二餐。 •員工用餐均享有七折至九折之優惠折扣。 •員工於台北101享有員購折扣。