轉職熱搜工作

1、接聽電話、回應房務相關詢問，並協助內部服務事項之聯繫與安排 2、處理房務相關文書作業、報表製作及行政庶務 3、房務備品庫存管理、請領與月底盤點報表整理 4、依現場營運需求，支援客房清潔與整理作業（非每日、視人力狀況） 5、配合房務部輪班制度，於人力吃緊時支援現場整房工作 6、協助主管交辦事項及部門日常行政事務

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3. 負責轉接電話並且為客人留言。 4. 接待客人，並提供相關服務。 5. 其他主管交辦事項

1.飯店房間的清理打掃 2.更換床單 3.清潔浴室，補充衛浴用品 4.備品盤點，維護 5.完成主管交辦事項 6.不需公共區域清潔

｜我們在找的你｜ 你擁有高標準的服務敏感度、善於傾聽與處理問題， 也對遊戲產業充滿熱情與好奇心？ 歡迎加入我們的玩家支援團隊， 讓服務不只是解決問題，而是傳遞品牌的溫度與價值。 ｜工作內容｜ 你將是玩家與團隊之間的溝通橋樑，負責提供即時且高品質的協助，確保每位玩家都能獲得順暢且正向的遊戲體驗： ● 玩家互動與問題處理 ＃回應來自客服系統、Email、電話與傳真等多渠道的玩家詢問 ＃以同理心與專業處理玩家反饋，維持良好互動品質 ＃協助整理常見問題並優化回覆腳本與處理流程 ● 問題追蹤與跨部門協作 ＃整理並追蹤玩家回饋問題處理進度，與營運、技術等部門協作處理 ＃確保處理流程順暢、資訊透明，提升整體玩家滿意度 ● 品牌聲量與回應管理 ＃回覆 Google Play、App Store 評價，維護品牌形象與公信力 ＃留意聲量風向，第一時間通報潛在問題並提出觀察建議 ● 異常排查與帳號管理 ＃整理與通報 Bug、系統錯誤、遊戲內異常情況，協助問題釐清與回報 ＃根據規範處理違規玩家帳號鎖定等事宜，維護遊戲公平性 ● 數據監控與通報 ＃檢視後台與玩家行為數據，發現異常即時通報營運或技術單位 ＃協助建立與優化異常處理邏輯，提高回應速度與準確度 ● 團隊支援與任務協助 ＃執行主管交辦事項 ＃提供第一線觀察回饋，參與客服作業流程優化與團隊合作提案 ● 在這份工作中，你不只是客服，而是玩家信任的第一線顧問。 你的專業與用心，將深深影響玩家對遊戲與品牌的整體印象。 ｜工作時間｜ 排班制／月休 10 天（需輪班） 現行班別為兩班制(未來團隊人數充足將轉成三班制)： 日班 09:00–21:00 / 夜班 21:00–09:00 ｜我們希望你具備｜ ＃對服務有熱忱，具備同理心與耐心處理玩家問題 ＃擁有良好的溝通表達與邏輯思考能力 ＃對遊戲產業與玩家文化具高度興趣，樂於學習新工具與知識

1. 公共區域日常清潔保養作業 2. 清潔用品維護及與管理 3. 巡檢與日常事務作業 4. 具備公清經驗者尤佳 5. 執行並完成主管交辦事項

1. 飯店安全管制及人員進出管理、事件通報及記錄。 2. 安全維護與控管。 3. 檢查消防系統及所有可能之消防危險事項；緊急事故應變處理。 4. 日夜間例行與機動性安全巡邏。 5. 協助接待旅客，並提供相關服務。 6. 主管交辦事項。

1.處理房間安排事宜。 2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3.接待客人，並提供相關服務。 4.夜間緊急狀況排除 。 5.夜間帳務處理與稽核作業。 6.執行主管交辦事項。 7.可配合長期輪值大夜班者佳。 8.另有值班大夜津貼每日為300元。

一、工作內容： (一)、社區之飯店式管理、禮賓接待服務 1.飯店式迎賓服務 2.門禁與訪客管制，協助住戶出入管理 3.來賓訪客接待 4.車道引導與停車場秩序維護(主動、積極、有責任感及服務熱忱 (二)、執行建築物與周邊環境巡邏，確保安全無虞 (三)、處理緊急事件與安全事故，有效應對快速決策 (四)、保護人員及財產安全，維持設施正常運作 (五)、社區駐點，二班制(12H)，不輪班 二、薪資： 月休7-10日，薪資NT$42,000-NT$47,000 三、公司保障及福利： (一)、勞保、健保 (二)、員工團保 (三)、勞退提撥公司負擔6﹪退休金 (四)、績效獎金，年節獎金或禮券 (五)、介紹獎金，開發獎金，穩場獎金 四、提供專業在職教育訓練 (一)、人員派駐前完成專業職前訓練 (二)、每年定期調訓所有駐點每位同仁，並安排相關專業人士擔任講師 (三)、人員一年最少需受訓48小時以上 五、人員任用、薪資加給、升遷、獎懲等，皆訂有完善制度辦法，並經主管機關核准備查 收合內容