轉職熱搜工作

未來工作地點會On-site 在澳洲商系統公司，作為國外後台支援專員，負責： ●以文字&電話方式回覆即時訊息或mail，解決跨國客戶網頁或是產品使用相關問題。 ●依照法務需求過濾高風險高敏感客戶、Key In校對客戶資料。 ●主管交辦事項及客服例行性工、報表製作。負責專案活動或是協助專案執行。 ●與合作廠商接洽排解客戶產品使用問題。 ●跨國及跨部門協調客戶服務相關案件。 【職務特色】 ●進入金融業(FinTech)、外商、熟悉金融業資訊系統如何運作 ●工作與開發無關，不接觸任何金融報價 ●同事遍佈於全球(澳洲、東南亞、中國、台灣...等)，內部文件幾乎以英文為主 ●公司規模：全球700人、在台辦事處30人左右 【福利】 ✓兩台螢幕用爽爽 ✓年終獎金 (考核制) ✓年節禮金 ✓生日禮金 ✓每年基礎健康檢查補助 (滿一年) ✓不定期Team Building(團隊活動、聚餐) ✓國內外教育訓練 ✓考核制激勵獎勵計畫(將依照部門/職務內容) ✓各種零食點心飲料隨時補充精力滿滿!! ※以上獎金類別依照職等通過考核及試用期享有，部分職位不參予其獎金辦法 【上班時間】 ●固定日班(0800-17:00)，扣除休息時間，工時優於勞基法共7.5小時。 ●晚班A：14:30~23:00或B：16:00-00:30 ，扣除休息時間，工時優於勞基法共7.5小時。 【工作資訊】 ●固定班別，需要排班 ●早班人員因業務需求1-2個月會有至少1次05-14班別，將補助車資最高400元。 ●B班晚班人員享有180/天交通津貼。 【一定會加分的】 ●擁有很棒的人際溝通、組織協調能力，具有強烈的責任感。 ●性格開朗，有超強的耐心，高EQ，樂於協助他人解決問題。 ●語言表達能力佳，應變能力佳，能獨立處理緊急問題 。 ●能有獨立思考分類問題的能力及勇於嘗試排除問題的實驗學習精神。 ●具備客服工作經驗 ●若具備新制多益分數700分以上者優先面談 【你可以得到的】 ●外商工作氛圍，能與國外同仁交流，增加視野，充滿前景的工作環境。 ●考核轉正後，每兩個月享有獎金額外發放1K~5K(考核制)。 【其它】 ●需大學以上畢。

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1、熟悉公司規章及客服作業流程(訂單查詢、異動、售後服務作業) 2、承接電話話務，傾聽並能迅速回覆顧客問題、解決客戶疑問 3、承諾客戶之事項後續處理，相關需求表單填寫 報到時間為每周二 報到日至下週三(共7日)，安排訓練課程，請避免請假而影響學習: 報到日:4小時(0900-1300)，其他:6小時(0900-1600，含 用餐 1小時) *1600-1800視旺季需求可能加班 *工作時，手機不可放身上，統一放置物櫃。

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