轉職熱搜工作

1.客戶報價、說明及關懷 2.客戶車輛入廠.進廠安排 3.此職務需會開車 4.接聽電話 5.協助一般文書文件資料建檔 6.保險件理賠與追蹤各項進度 7.主管交辦事項

1.電話客服/文字客服(官網信箱、FB)，解決客戶問題 2.門市問題反應回覆 3.客服/客訴及門市問題反應處理 4.問題表單追蹤、分析 5.客服相關循環工作(詐騙網站追蹤...等) 6.主管交辦事項。 ★工作時段：09:00-22:00(早晚輪值) ★具備溝通協調能力、細心及抗壓性

隨著momo的成長，我們以滿足民眾生活大小事為目標，旗下含momo購物網、電視購物及型錄。 電商已是你我生活的一部分! 歡迎加入我們成為台灣第一大電商的一份子! 【排班彈性】月休8-10天(一週排休兩天)，考績優異另享全月選修福利。 【交通方便】近捷運先嗇宮站，步行距離僅5分鐘可抵達。 【完善訓練】完善教育訓練，專人帶領學習，沒有經驗也不用擔心，團隊學長姊帶你飛。 【專業課程】持續提升服務品質及增長其他話務工作技能。 【團隊融洽】友善工作氛圍，同事間相互支援。 【工作內容】 1.即時文字客服/WEB回覆/客服專線接聽 2.客戶訴求及商品相關問題處理 3.具備文字/電話客服/服務經驗者佳

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ㄧ.工作內容: 1）招呼顧客，提供顧客茶水、咖啡、餅乾、 2）接聽電話，報表製作，結帳等 二.公司福利： 1.年終獎金 2.春酒活動 3.國內外旅遊 ◆ 保險類 1.勞保 2.健保 3.員工團保 ◆ 制度類 1.員工制服 2.績效獎金 3.完善的在職教育訓練 4.順暢的升遷管道 三.上班時段：日班，08:30～17:30 四.休假制度：週休二日（排休） 五.聯絡人：楊廠長 E-mail ：ab03264@lexus.com.tw 電洽：02-26588977 親洽：台北市內湖區瑞光路356號

1.客戶訂單管理與協調： 監督ERP系統的客戶訂單輸入與處理流程，確保準確性與效率。 協調倉儲與物流部門，優化訂單出貨流程，提升客戶滿意度。 建立並維護完善的訂單資料庫，定期備份與分析，提供業務團隊參考。 2.樣品與庫存管理： 建立樣品與庫存資料管理制度，確保資料即時更新與準確性。 負責樣品寄送流程的規劃與執行，並追蹤寄送狀況，確保客戶及時收到。 定期盤點庫存，並提出庫存管理優化建議。 3.客戶諮詢與問題解決： 負責客服電話接聽與轉接，確保客戶問題得到妥善處理。 建立客戶問題處理流程，並指導客服人員處理客戶諮詢與投訴。 定期分析客戶反饋，提出客服流程改善建議，提升客戶滿意度。 4.業務支援與協調： 協助業務人員處理銷售相關的行政作業，提升業務團隊效率。 協調公司內部資源，解決業務人員遇到的客戶服務問題。 與業務團隊合作，建立客戶關係管理制度，提升客戶忠誠度。 5.文件與貨品管理： 建立文件收發管理制度，確保文件安全與效率。 定期整理貨品區，確保環境整潔與貨品安全。 優化貨品管理流程，提升倉儲效率。 6.訪客接待與服務： 負責訪客接待，提供專業與友善的服務。 建立訪客管理制度，確保訪客安全與公司形象。 7.主管交辦事項與團隊管理： 執行主管交辦事項，並定期回報進度。 負責客服團隊的管理與培訓，提升團隊專業能力與服務品質。 建立團隊績效考核制度，激勵團隊士氣，達成客戶服務目標。

1.客戶訂單管理與協調： 監督ERP系統的客戶訂單輸入與處理流程，確保準確性與效率。 協調倉儲與物流部門，優化訂單出貨流程，提升客戶滿意度。 建立並維護完善的訂單資料庫，定期備份與分析，提供業務團隊參考。 2.樣品與庫存管理： 建立樣品與庫存資料管理制度，確保資料即時更新與準確性。 負責樣品寄送流程的規劃與執行，並追蹤寄送狀況，確保客戶及時收到。 定期盤點庫存，並提出庫存管理優化建議。 3.客戶諮詢與問題解決： 負責客服電話接聽與轉接，確保客戶問題得到妥善處理。 建立客戶問題處理流程，並指導客服人員處理客戶諮詢與投訴。 定期分析客戶反饋，提出客服流程改善建議，提升客戶滿意度。 4.業務支援與協調： 協助業務人員處理銷售相關的行政作業，提升業務團隊效率。 協調公司內部資源，解決業務人員遇到的客戶服務問題。 與業務團隊合作，建立客戶關係管理制度，提升客戶忠誠度。 5.文件與貨品管理： 建立文件收發管理制度，確保文件安全與效率。 定期整理貨品區，確保環境整潔與貨品安全。 優化貨品管理流程，提升倉儲效率。 6.訪客接待與服務： 負責訪客接待，提供專業與友善的服務。 建立訪客管理制度，確保訪客安全與公司形象。 7.主管交辦事項與團隊管理： 執行主管交辦事項，並定期回報進度。 負責客服團隊的管理與培訓，提升團隊專業能力與服務品質。 建立團隊績效考核制度，激勵團隊士氣，達成客戶服務目標。

1.遊客入園售票、票務系統操作及結帳作業。 2.提供遊客諮詢服務，介紹園區設施、活動及動線資訊。 3.團體預約接待與行程安排協助。 4.電話客服、LINE及網路平台訊息回覆。 5.顧客意見處理及客訴協助。 6.園區廣播及失物招領管理。 7.活動報名、DIY體驗及導覽業務支援。 8.園區導覽解說及旅遊資訊提供。 9.報表整理及行政文書作業。 10.主管交辦事項。