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【工作內容】 - 接聽客戶來電，了解產品使用情況，判斷故障類型並提供初步技術排解建議。 - 協助客戶辦理產品報修、保固查詢及維修進度追蹤等售後服務事項。 - 提供產品使用、安裝、保養與常見故障的技術諮詢與指導。 - 協調內部維修技術單位、物流部門，確保維修流程順暢，提高客戶維修意願幫助維修需求成長。 - 處理技術相關客訴案件，進行問題回報與內部溝通，定期回覆客戶處理進度。 - 建立與維護客戶服務紀錄，準確記錄技術問題與反饋，供內部品質改善使用。 - 支援內部產品教育訓練、FAQ 建立與流程優化專案。 - 完成主管交辦事項。 【其他條件】 - 有家電產品、3C設備、機械設備等維修經驗或專業背景者佳。 - 曾任職技術支援工程師、現場維修工程師或售後服務專員經驗者佳。 - 具備客訴處理經驗，能獨立判斷並提出改善建議者佳。

1.顧客接待與諮詢服務 2.會員卡申辦及相關服務 3.商品退換貨服務 4.商品預訂/宅配服務 5.禮品包裝 6.電話接聽 需配合早晚輪班制 10:30-22:30工時8小時

在這裡，我們為每一位市民提供專業的服務與支持。 這不僅是一份工作，更是一份使命，讓我們一起為社會貢獻力量！ 此外，您將享受到『優渥的薪資福利』、全面的『專業培訓』以及『良好的工作氛圍』。 我們重視每位員工的『成長與發展』，無論您是剛畢業的新鮮人，還是希望轉換職涯的專業人士， 『程曦』都將是您理想的選擇。 ✅ 薪資與福利 - 月薪：33,000-43,900元（含津貼/獎金，固定或變動薪資因個人資歷或績效而異）。 - 年終獎金：依照績效考核提供年終獎金。 - 佳節禮金：中秋節及端午節各3,500元~過節更有溫暖感。 - 其他福利：公司團保、每季聚餐補助、生日禮、快閃活動、家庭日、尾牙等。 - 本職務享有公司完善的獎金與激勵機制，詳情將於面談時說明。 ✅ 工作內容 - 公部門市民服務專線，負責民眾來電問題諮詢與回覆。 - 市政問題諮詢、民眾申訴後送與問題紀錄及回覆。 - 受理民眾陳情、檢舉，案件派送與後續處理查詢。 ✅ 排班彈性~個人休假日出遊不再人擠人 - 平、假日24小時輪班制度。 - 班別時段： ․早班：07:00~16:00、08:00~17:00、08:30~17:30、09:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00。 ․小夜班：13:00~22:00、14:00~23:00、14:30~23:30、15:30~24:30。 ․大夜班：23:00~08:00、23:00~08:30。 - 依績效進行輪排班。 - 每一班別工時9小時，中間休息1小時，依當月紅字天數(含國定假日)排休 。 ✅ 我們需要這樣的你 - 學歷：具備大專以上學歷，或高中(職)以上學歷且具1年以上客服領域經驗。 - 基本文書處理與中文輸入35字/分以上。 - 具有抗壓性及高度服務熱忱，良好的溝通協調能力及主動積極學習之態度。 - 歡迎產學實習生。 ✅ 立即加入我們！ - 立即投遞履歷，將有專人與您聯繫！ - 欲進一步了解請加入官方LINE@帳號：@980ksomj

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【工作內容】 1、客戶訂單處理、交期追蹤、電話服務。 2、協助處理銷售業務相關之公司內部行政作業。 3、主管交辦事項。 4、需有耐心、細心及服務熱忱。 5、理工相關科系佳。 【優勢】 彈性時間：8:10~17:30、8:40~18:00 午休時間：11:50~13:10 (1H20分)

我們的這項職務，負責的工作內容有： ．負責接聽客戶服務專線 ．熟悉公司規章及客服作業流程 ．傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 ．顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等 ．提供客戶服務工作及客戶關係之維護。 ．按照規定的客服作業流程，提供客戶服務 ．維護客戶關係。 ．協助顧客完成公司提供之服務 ．提供相關事項的諮詢服務。 ．熟悉公司規章及客服作業流程 ◆獎金 ➤當月總業績超過6萬有獎金 分紅3％～10％看《業績階梯表》 ➤年終1-3個月《依出勤&表現》 ➤生日禮金 ◆每年舉辦 ➤尾牙餐敘 ➤員工聚餐 ➤多分店客源共享 ➤國內外旅遊 ＋LINE優先線上面試： @lil0764m

1. Responsible for taking phone calls of internal and external of hotel. 2. Be an expert for hotel guests to handle guest‘s request and inquiries. 3. Provide hotel information, and be able to introduce hotel information to every guests. 4. Be able to make room reservation for guests when needed. 5. Confident to work through telephone and emails, with good communication skills. 6. Be able to work as multi-tasks. Conversational of Japanese or Korean is a plus. 台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

📣【來亞太淨水，一起讓生活更純淨】 ––––––––––––––––––––- 📬【你每天會做的事】 1.門市日常 ▸陳列商品、打理環境，打造乾淨舒服的門市氛圍 ▸向顧客介紹我們的明星商品和特色服務 ▸包裝商品、收款、開發票 2.客戶溝通任務 ▸電話預約濾心更換，主動關心客戶狀況 ▸接聽客服專線 ▸回覆LINE、Facebook訊息 3.行政支援 ▸鍵入客戶資料、整理報表、回饋客戶意見 ▸支援主管交辦事項 ––––––––––––––––––- 🍳【你只需要這些】 ✓至少一年客服或門市經驗 ✓喜歡與人互動、EQ高、有耐心 ✓電腦基本文書能力（Word/Excel） ✓中文表達佳，台語/英文略懂即可 ✓打字中英文 20字/分鐘以上 OK！ ✓需具輕型或重型機車駕照 –––––––––––––––– 🕘【上班時間】 • 早班：週一至週六 09:30－18:30 ／ 週日10:00－19:00 • 採輪班／排休制／週休二日，生活與工作都要顧！ ––––––––––––––- 💵【薪資/福利】 ✦ 能力佳者，薪資再談！ ✦ 獎金加碼：全勤獎金＋業績獎金 ✦ 完整教育訓練，產品知識＋客服技巧一步到位 –––––––––––– 🕹【工作地點】 🏠 新北市新莊區幸福路906號1樓 Yes～真的在「幸福」路上，我們每天都在創造更純淨的幸福生活！

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