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職務概述： 負責透過線上即時通訊軟體 LINE@ ，為客戶提供優質的客戶服務，解決客戶的問題並促進產品銷售。您將成為公司與客戶間的橋樑，協助客戶解答疑問、處理訂單、解決問題並提供產品資訊，藉此提升客戶滿意度與忠誠度，想要挑戰高薪獎金歡迎應徵。 職責與任務： 1. 線上即時客戶服務： 透過 LINE@ 等即時通訊軟體，即時回應客戶的諮詢、疑問與問題，並提供專業且友善的解答。 2. 銷售與推廣： 根據客戶需求，適時介紹公司產品或服務，促進銷售，並回答客戶對於產品特性的相關問題。 管理並更新公司的線上銷售平台。 確保商品資訊的正確性及即時性。 回答客戶在線上的詢問，提供專業的商品諮詢和銷售建議。 3. 市場調查： 進行市場調查，了解市場趨勢和競爭情況。 收集客戶反饋，提供給市場和產品團隊作為參考。 4. 問題解決與客訴處理： 耐心傾聽客戶反饋，並積極處理客訴問題，以提升客戶滿意度。 5. 回饋與改善： 收集並整理客戶反饋，將相關建議與問題報告給主管與相關部門，以改善產品和服務品質。 6. 一般行政事務。 7. 主管交辦之事宜。 職位要求： 1. 良好的溝通能力： 具備優秀的文字表達與溝通技巧，能夠清楚地向客戶傳達資訊並解決疑問。 2. 應變能力與抗壓性： 能夠在快速變化的環境中有效處理多重任務，並在壓力下保持冷靜與專業。 3. 熟悉社群軟體： 熟悉 LINE、Facebook 等社群通訊軟體的操作，並具有使用經驗。 4. 問題解決能力： 具備獨立思考與解決問題的能力，能迅速理解客戶需求並提供相應解決方案。 5. 客戶導向： 具有強烈的服務意識，樂於協助客戶解決問題，致力於提升客戶的滿意度。 6. 加分條件： 有相關事務機器產業類因生涯規劃轉職者佳。 具業務、門市銷售、服務業、電話行銷經驗者佳。 ◍需具備基礎電腦操作，Word、Excel文書處理能力。 ◍態度積極、主動、耐心、細心且能獨立作業思考，具團隊工作精神。 ◍薪資將依據個人能力、學歷和工作經驗，及面談結果雙方議定。

1.電話、網路訂位接洽與追蹤。 2.訂位系統設備相關操作。 3.行銷專案的內容介紹、用餐相關及場地介紹。 4.支援櫃檯出納及領檯接待作業。 5.完成主管交辦工作。

我們是台北晶華酒店，作為台北市知名的國際五星級飯店，我們專注於提供奢華舒適的住宿體驗與頂級餐飲服務，主要為國內外旅客、企業高層與國際會議等提供專業且周到的服務。我們始終以客戶為中心，致力於打造賓至如歸的體驗。 工作內容： 1. 負責總機系統的日常運作與監控，確保系統操作穩定且高效。 2. 監督來電服務的品質，定期進行品質檢查並改善流程，提供卓越的客戶服務體驗。 3. 對於客訴進行專業處理，分析問題來源，提出有效的解決方案，確保客戶滿意度。 4. 規劃並管理總機人員的排班及日常運作，確保持續穩定的服務品質。 5. 提供團隊成員教育與訓練，提升員工專業能力及問題解決技巧。 歡迎熱衷於飯店業務及客服管理的你加入我們，與我們一同提升服務水準，為客戶創造無與倫比的體驗！立即投遞履歷，我們期待您的加入！

◖不論您剛畢業或是有經驗！禾馨皆有完整的教育訓練◗ 【我們的工作】 ◉ 特約客戶接待與服務 ◉ 健保門診及自費門診手術掛號批價作業 ◉ 住院房帳結帳作業 ◉ 電腦key in資料、文書建檔 ◉ 電話接聽預約排程 ◉ 其他主管交辦事項 【加分項目】 ◉ 熟悉電腦文書作業WORD, EXCEL軟體操作 ◉ 反應快速、執行力強，能應對診所忙碌時的節奏 ◉ 思路清晰、細心耐心的服務態度、表達能力佳能清楚傳達資訊並應對客戶需求 ◉ 重視團隊合作，也能獨立完成任務 ◉ 有貴賓接待或診所櫃台經驗者佳 【薪資待遇】 ◉ 試用期過後享有達標績效獎金 【上班時間】 ◉ 08：30-17：00 ◉ 10：00-18：30 ◉ 13：30-22：30 (另有小小夜/小夜津貼) ◉ 皆須需配合輪班及輪休

每日只要工作4小時，配合個人時間彈性排班。 1.07:00-22:00，任選連續4小時 2.一天需滿4小時，每週20小時 台灣大哥大尋找多名客服人員可依用戶需求，打造其嚮往的美好數位科技新生活。 只要你願意「做中學，學中做」我們都願意不藏私傳授。 一、工作摘要 【Inbound客服】 1.接聽客戶服務專線，協助解決客戶問題 2.進線服務過程推廣電信新產品及續約方案服務 【Outbound客服】 外撥推廣電信新產品及續約方案服務 二、新人教育訓練 1.訓練期間：一至兩個月，結訓後配合輪班排休或固定班排休 2.訓練內容：豐富電信專業知識、服務應對技能、提升自身溝通協調與應變能力、推廣服務技巧、筆試測驗、實習值機等

1.庫存系統操作(門市庫存盤點) 2.基本文書工作 3.主管交辦工作 4.了解公司各個產品，與客戶說明及銷售 5.門市電話接聽、客戶服務 ※另有全勤獎金1500+餐費

1. 及時提供顧客訊息、訂位回覆，解決相應需求。 2. 第一線回應顧客反映意見，重大者上報主管。 3. 蒐集管理各管道顧客意見，協助各店維護顧客關係。 4. 協助應對餐廳運營中的突發情況，支持並協調資源以維護正常運營。 5. 負責客訴案件的登記及追蹤，與相關部門協力解決。 6. 負責日常行政工作，包括相關報表整理及資料維護。 7. 完成主管交辦事項。

1、處理房間安排事宜，如：訂房、排房。 2、接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。 3、處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 4、提供旅遊諮詢。 5、負責顧客資料之輸入與維護。 6.需能配合暑期七、八兩個月排班

1.電話處理客戶詢價、報價、接訂單、回覆出貨等詢問事項。 2.不須外出,純內勤事務。 3.協助業務人員相關事務工作交辦事項。

【工作內容】 負責個人旅客及旅行社（團體旅客）之訂房安排與管理 操作訂房系統，進行資料輸入與訂單處理 與國內外旅行社聯繫（需使用日文／英文／中文） 接聽電話、回覆Email等一般訂房相關業務 主動於訂房階段蒐集顧客需求與偏好，提升服務品質 協助確保顧客入住前之各項準備，提供完善的住宿體驗 【工作條件】 具備日文能力（可對應商務溝通） 具備英文或中文溝通能力 細心負責、具服務熱忱與溝通能力 【福利制度】 社會保險完備（厚生年金、健康保險、介護保險、勞災保險） 雇用保險 生日假、特別休假 提供制服及置物櫃 餐費補助：每日500日圓（出勤日） 【薪資待遇】 ※依經驗與能力調整