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關於我們 Transcosmos是全亞洲最知名的BPO服務中心，台灣特思爾大宇宙(Transcosmos Taiwan)是2016年在台灣設立的100％子公司，我們專精於BPO客服委外營運領域，累積豐富的經驗，承襲日本企業文化穩定、有組職，並持續正在全球擴大影響力，我們專精數位整合行銷、電子商務、客戶服務中心等專業領域，協助企業提升品牌知名度/營運力/市場競爭力，並立足全球市場。Transcosmos Taiwan是個充滿機會和重視發展的團隊，期待你/妳的加入!!! 【工作內容】 1.協助客戶解決產品使用上的問題，以及提供顧客的服務需求。 2.正確登載聯絡紀錄和相關表單，並正確操作系統。 3.透過文字對談方式或電話方式服務用戶 4.執行主管交辦事項。 【工作時間】 上班時段為 09:00~18:00 (中間午休1hr)， 【休假方式】 固定周休二日，見紅就休。 【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分!!!!】 1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。 2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。 3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。 4.具國語及台語聽、說能力。 5.具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。 6.具相關客服或外撥服務經驗者尤佳。 【 員工福利有感加倍】 ★近捷運步行3分鐘 ★不定時下午茶 ★部門聚餐Team Building ★多元自動販賣機 ★大視野落地窗休息區 ★完整職涯規劃、教育訓練補助 特思爾集團 日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/ 台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/

長照行政業務 1.客服 : 處理和回覆門市長照身障等相關的問題。 2.長照身障業務 : 相關業務的工作內容。 3.行政 : 保管並定期更新相關長照身障業務的工作。 4.其他主管交辦事項。 客戶行政業務 1.接聽與回覆客戶來電。 2.針對客戶需求提供產品資訊與解決方案。 3.處理客訴，並協助安排退換貨事宜。 4.處理訂單、報價、產品諮詢與售後服務。 5.接收並處裡客戶訂單，確認庫存與出貨進度。 6.其他主管交辦事項。

【工作說明】 *客服: 負責督導服務、電話諮詢、簽約拜訪、事務交接、完成客戶需求。 *行政: 負責排班調度、資料處理。 *其他: 支援面試、考試、教育訓練。 【資格】 ※學歷 : 高中職(含)以上學歷，不限科系。 ※經歷 : 具1年以上客服相關工作經驗尤佳。 ※基本技能: - 有駕照會開車，基本需自備機車(需不定期拜訪客戶)。 - 諳Windows Office 軟體操作/管理系統操作。 - 打字速度需30個字/ 分。 - 熟悉大台中地區地理位置並會使用Google地圖。 ※基本條件 : - 儀態端莊、反應靈敏、表達能力佳 - 熟悉家用電器操作，喜愛學習新事物。 - 具高度服務熱忱及團隊精神 - 具同理心。 - 平常有做家事習慣 -人力資源管理知識

1.對名單客戶進行電話訪問.服務解說 2.提供顧客最新商品訊息 3.與客戶維持良好關係，做好顧客關係管理 4.以電話方式進行市場調查、產品滿意度調查以及資料收集 5.電訪名單進行產品介紹

負責接聽電話，專業解答客戶詢問並準確記錄留言 接待旅客並辦理入住及退房手續，確保流程順暢 提供旅館設施與旅遊景點諮詢，協助提升旅客體驗 確認並核對帳務記錄，確保交易準確無誤 負責工作區域清潔與整潔，維持高品質環境 支援主管交辦其他事項，按需完成相關任務 夜間值班期間進行安全巡查，保障住宿環境穩定 使用飯店管理系統處理預訂，保持資料更新準確

1.服務台事務、停車折抵、發票轉開等各項顧客服務 2.館內訊息廣播 3.顧客電話接聽、顧客諮詢、現場狀況處理 4.會員卡辦理事宜 5.其他主管交辦事項

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