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我們正在尋找熱愛生活、喜歡與人互動的您。在 World Gym，客服人員就是我們的品牌 #第一印象大使！ 加入我們，一起打造充滿個人魅力的職涯！ 《客服專員的工作日常》 1. 建立品牌印象： 櫃台接待與諮詢，用您的專業與笑容在互動中展現個人影響力 2. 打造品牌氛圍：巡視俱樂部，確保環境「氛圍感」滿滿，專業把關門禁、守護大家的運動空間 ✓ 開/閉店津貼補助 加入World Gym，打造夢想中的個人魅力的技能 1. 高情商溝通力： 透過實戰，我們帶您培養情緒價值管理，讓您成為「社交天花板」 2. 敏銳洞察與共情能力： 憑藉您的理解力與敏銳度，我們帶您擺脫機械式的對話，學會在服務中靈活應變。不只是提供服務，更是將觀察力轉化為高效溝通的實戰培訓 3. 陽光正能量： 我們拒絕內耗，只給您最正向的職場所需 4. 展現自我是我們的團隊核心： 我們鼓勵您發揮個人特質，並透過專業在職訓練，將您的軟實力打造成「可遷移技能」，成為您未來最強的硬實力 ▌一定不能錯過加入World Gym這個大家庭一起工作 1. 輕鬆工作氛圍，同事都超好相處 2. 不定期部門聚餐、出遊 3. 每年提供免費健康檢查 4. 春酒百萬抽獎 5. 免費進入全台World Gym俱樂部運動 ▌工作內容相關影片參考：客服專員的工作日常 https://www.youtube.com/watch?v=IlG9omaFceU

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「如果你細心、有責任感，喜歡協助他人並享受成長，我們正在找的就是你！」 【工作內容】 1.訂單管理：使用 ERP 系統輸入、處理及追蹤客戶訂單，並管理資料備份。 2.客戶聯繫：回覆 Email/電話，確認交貨期，確保訂單順利進行。 3.出貨支援：製作出貨文件，協助業務控管出貨流程。 4.報表整理：定期整理銷售報表，提供業務與主管決策參考。 5.內勤支援：協助業務處理內部行政及銷售相關作業，提升團隊效率。 6.產品資訊：提供產品資訊及申辦流程說明，解答客戶疑問。 7.客服支援：接聽客服電話，追蹤商品到貨進度及處理問題。 8.客訴處理：追蹤與處理客訴案件，提升客戶滿意度與信任。 9.售後關懷：提供成交後客戶關懷與售後服務，建立長期合作關係。 10.諮詢服務：提供相關諮詢，協助客戶解決問題。 11.其它主管交辦事項。 本公司主要客戶包含各速食連鎖餐飲業、北中南手搖飲店、連鎖咖啡廳、各大超商、影城及知名遊樂場....等，本職務將負責公司在國內各大通路食品的客情維護。 如果您對開發娛樂業、餐飲業、飲料通路有意願者，這將是您建立穩定客戶關係、拓展人脈的好機會。 若您對此職位感興趣且符合要求，請立即申請。我們很期待您的加入！ 奎達實業：https://www.quantas.com.tw/ 波滋達食品：https://www.candypoppy.com/ 其他條件 1.有使用ERP工作經驗者優先。 2.樂於協助他人，注重服務品質。 3.能夠多工處理，並有效掌控工作進度。 4.細心、負責，良好溝通能力，能與客戶及團隊協作。 ＝工作環境＝ ❖ 內湖辦公室位於西湖捷運站旁，食品工廠及倉庫物流靠進國道一號林口交流道，交通方便 ❖ 舒適良好的工作環境 ❖ 辦公室供應咖啡、紅茶、綠茶、小零食幫你提振精神 ❖ 午休時間 : 一小時半 12:00 - 13:30 讓你有充足時間用餐+休息

【職務描述】 1.提供線上即時文字問答。 2.透過電話對談提供即時服務。 3.及時回應客戶查詢項目並執行作業程序。 4.說明及引導顧客完成相關服務需求，協助顧客完成流程。 5.收集客戶意見反饋，提供流程改善建議。 【人格特質】 1. 善於溝通的 : 與部門主管以及跨部門合作，給予同仁激勵與熱情。 2. 有責任感的 : 能夠認知和認同自己的責任，並將之付諸實行的行動和決心。 3. 具抗壓性的 : 積極面對工作上的各種挑戰，樂於與公司一同成長。 4. 獨立思考的 : 在資訊快速的狀態擁有自己獨立思考及判斷事物的能力。 5. 正直樂觀的 : 可以塑造良好且正向的公司文化，一同建立永續團隊。

【工作內容】 你將成為品牌與客戶之間的重要溝通橋樑， 透過即時回覆、問題協助與售後服務，提供良好的購物體驗與客戶關係經營。 這不只是一般客服工作， 更能接觸電商平台、社群媒體與東南亞市場，累積跨境客服與電商營運實務經驗。 工作內容包含： ▪ 透過 Facebook、LINE、WhatsApp、TikTok 等平台回覆客戶問題 ▪ 訂單資料輸入與系統維護 ▪ 協助退換貨、物流查詢與售後服務 ▪ 維護良好客戶關係與品牌形象 ▪ 協助主管交辦事項與客服相關作業 【我們希望你】 ▪ 具備英文或菲律賓語溝通能力（口說／書寫） ▪ 喜歡與人互動，具耐心與同理心 ▪ 熟悉基本電腦與社群平台操作 ▪ 願意學習電商客服與跨境市場流程 ▪ 有客服、電商或社群經驗者佳 ▪ 具 Tagalog 語言能力者薪資從優 ▪ 具團隊合作與跨部門溝通能力 【加入後你可以獲得】 ▪ 接觸東南亞市場與跨境電商實務經驗 ▪ 學習社群客服、訂單流程與客戶關係管理 ▪ 累積跨文化溝通與問題處理能力 ▪ 未來可往客服管理、營運或跨境市場方向發展 ▪ 季獎金最高 NT$12,000 ▪ 年終獎金最高可達 2 個月以上（依公司年度營運績效） 【工作時間】 （排班制，可固定班別） ▪ 早班｜08:30–18:00 ▪ 中班｜13:30–22:00 【面試流程】 ▪ 面試前測驗（Email 提供） ▪ 部門主管／HR 面談 如果你喜歡與人溝通、協助解決問題， 並希望累積跨境電商與東南亞市場實戰經驗， 歡迎加入 Forwardmall 客服團隊！ ⭐ 誠信正直 ⭐ 積極熱忱 ⭐ 勇於創新 ⭐

我們正在尋找熱愛生活、喜歡與人互動的您。在 World Gym，客服人員就是我們的品牌 #第一印象大使！ 加入我們，一起打造充滿個人魅力的職涯！ 《客服專員的工作日常》 1. 建立品牌印象： 櫃台接待與諮詢，用您的專業與笑容在互動中展現個人影響力 2. 管理品牌周邊：推薦、管理品牌運動週邊，在實戰中訓練您的社交影響力 3. 打造品牌氛圍：巡視俱樂部，確保環境「氛圍感」滿滿，專業把關門禁、守護大家的運動空間 ✓ 開/閉店津貼補助 ✓ 零售達成獎金 加入World Gym，打造夢想中的個人魅力的技能 1. 高情商溝通力： 透過實戰，我們帶您培養情緒價值管理，讓您成為「社交天花板」 2. 敏銳洞察與共情能力： 憑藉您的理解力與敏銳度，我們帶您擺脫機械式的對話，學會在服務中靈活應變。不只是提供服務，更是將觀察力轉化為高效溝通的實戰培訓 3. 陽光正能量： 我們拒絕內耗，只給您最正向的職場所需 4. 展現自我是我們的團隊核心： 我們鼓勵您發揮個人特質，並透過專業在職訓練，將您的軟實力打造成「可遷移技能」，成為您未來最強的硬實力 ▌一定不能錯過加入World Gym這個大家庭一起工作 1. 輕鬆工作氛圍，同事都超好相處 2. 不定期部門聚餐、出遊 3. 每年提供免費健康檢查 4. 春酒百萬抽獎 5. 免費進入全台World Gym俱樂部運動 ▌工作內容相關影片參考：客服專員的工作日常 https://www.youtube.com/watch?v=IlG9omaFceU

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