轉職熱搜工作

1. 承接客服專線，提供顧客正確資訊並即時解決顧客問題。 2. 追蹤、轉介及反饋顧客需求及客訴處理。 3. 協助文書編輯、報表資料統計製作等相關工作。 4. 主管交辦事項。

1.提供客戶下單、報價、貨件追蹤等服務 2.聯繫客戶完成海關實名認證與認證資訊確認 3.安排國外網購退件 4.完成主管交辦事項

📝 你的主要工作內容： 1. 產品推廣，無業績壓力。 2. 協助客戶下單、處理訂單追蹤。 3. 處理客訴案件，快速有效地解決客戶問題，提升客戶滿意度。 4. 向客戶介紹公司新產品及促銷活動，推廣產品使用效益。 🌟 用你的溝通魅力，一起創造雙贏！ 如果你擁有積極的心態、流利的溝通能力，那麼我們期待與你相遇！立即加入我們，踏上專業客服及推廣的職涯旅程～

您是否覺得客戶的讚賞回饋，會非常窩心有成就感（這代表一種肯定）～來與我們一同攜手挑戰服務的最高境界～ ·執行客服各項常規工作 ·執行管家貼心服務、孕期關懷 ·執行參觀、訂房、入住、出住接待服務及客訴處理 ·友善對待同事，傾聽及善意溝通，達到互助互愛精神 ·配合主管交辦事務 ·配合各項評鑑、督考相關事務 ·具愛心、耐心、高EQ、同理心 #本公司為維護全館住民及同仁的健康，避免暴露於二手、三手菸的危害風險，僅接受無吸菸者投遞履歷，敬請配合，感謝！

1.處理客戶來信及電話詢問，解答產品資訊與訂單相關問題(☆需使用英文☆，回覆e-mail，並確認交貨期) 2.管理訂單資料庫並維護客戶檔案，確保資料完整與準確 3.協助產品報價資料的製作與更新，提供銷售團隊必要支持 4.追蹤訂單進度，確保客戶按時收到貨品並回報問題 5.規劃並安排運輸和物流，負責貨品進出口文件處理 6.協助處理客戶的不滿或投訴，確保問題快速解決 7.支援業務同仁執行市場研究及報告整編相關工作 8.公司交辦事項

★上班時間 09：00-18：00 (日班) ★ 1.電話訪問名單客戶推廣銷售商品及服務解說 2.協助客戶諮詢服務、推廣手機貸機車貸及商品分期。 3.透過電話或簡訊方式，與客戶維持良好關係，提供最新商品訊息 4.需具喜歡與人交談，活潑外向尤佳 5.定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整 ★具有經驗者為佳 ★非常歡迎具抗壓性及愛挑戰的你 ★一起加入我們的小家庭 【單純辦公室內勤工作、無須跑外務】

●工作內容： 1.管理網拍網店每日出貨、客人退換貨處理作業 2.各社群平台客服問題處理 3.網站客服問題回覆 4.顧客經營與維護 5.協助商品包裝、理貨、出貨 ●工作任務： 1. 負責管理網拍網店日常運營出貨單處理、客人退換貨處理作業 2. 負責網路平台通路商品上架(官網、Y商城、露天..等) 3. 負責各平網路平台客人服務：電話、網站客服、FB、IG、LINE各社群平台客服問題處理，提升顧客服務滿意度。 4. 協助部門同事包裝、品檢、理貨、出貨 5. 跨部門協助同事完成工作目標 6. 協助上級主管完成其交辦事項。 ●工作基本要求 熟悉office軟體(word、excel...) 了解進銷存系統觀念 需具熟悉網路購物經驗者佳

● 穩定具展望，職涯之路，公司與您共成長 中嘉集團是寬頻網路與數位有線電視的領先品牌，現正尋找積極、專業的客服人才，有意朝發展穩定、晉升之路的同仁，歡迎您加入我們的行列！ 中嘉集團官網：https://www.homeplus.net.tw/cable/ 企業影片介紹：https://youtu.be/RWyLn9mwr6k ● 來點樂觀及靈巧，再來點學習，工作 SO EASY 1. 接聽電話客服專線，受理客戶進線需求 (e.g. 受理客戶諮詢、處理客戶問題及後送案件)，維護與客戶良好關係。 2. 服務後再推廣，獎勵制度健全，完全不需陌生開發 ● 班段彈性，休假生活安排好便利 1. 多元班段：早上 7 時～凌晨 1 時 (每月一個班段，每日工時 8hr) 2. 各類津貼：兩段班、夜間班段津貼 3. 值勤獎金：月／季值勤獎金 ● 散散步，公司就在不遠處 1. 基隆市七堵區崇孝街 6 號 2. 鄰近七堵火車站，步行約 6-8 分鐘就到公司 3. 用餐方便選擇性多 ● 能力無極限，獎金無上限 1. 基礎薪資：月固定薪 33,000 元起（依據學經歷核薪） 2. 雙金收入：服務、銷售高獎金（月變動薪資，依個人服務及推廣績效領取） 3. 福利補助：生日及佳節禮券、員工旅遊、健檢費用、婚喪喜慶補助等 4. 員工優惠：中嘉寬頻網路、數位有線電視、加值服務補助 ● 你的經歷加上中嘉的培育，你就是明日之星 1. 職前訓練：完整新訓課程，分階學習＋實習觀摩 2. 輔導上線：入職前三個月，設有輔導專員協助 3. 在職期間：E 化課程（電話溝通及服務技巧，專業認證培訓，弱點補強進修班） 4. 晉升培訓：管理課程（為基層主管晉升前置準備）

顧客服務專員工作內容： 1. 提供客戶寄件方案諮詢/產品相關資訊及報價服務 2. 回覆客戶快遞取件需求及安排相關服務 3. 客戶來電時適時銷售附加付費服務 4. 藉由顧客服務儲備人才培育計劃(Talent Development)讓您更深入了解顧客服務部，及跨部門之工作流程，成為全方位的客服專業顧問 5.星期一至星期五包含正常班（08:30－17:30）及下午班（11:30－20:30，約每年輪值一次），另安排星期六班（08:00－17:00，約每年輪值一次）；國定假日及農曆新年期間不須值班。 公司7月1號起將搬至大直新辦公室，請考慮交通因素。