轉職熱搜工作

1.具主動、積極、認真學習各項工作之良好態度 2.具基本外語溝通能力 3.協助帶領基層同仁工作經驗教導，透過實作示範讓同仁達到標準語熟練度 4.負責櫃台作業管理及顧客關係維護，初步處理旅客抱怨及各種緊急意外事件 5.能分擔部門庶務工作，定時回報並如期完成主管交辦任務 7.具200間以上客務櫃檯員至少一年經驗，可接受單位或館別間輪調學習尤佳

主要工作內容 1. 負責門市整體營運與現場管理，帶領團隊讓店內隨時保持最佳狀態 2. 依公司目標規劃與執行營運策略，提升營收與顧客滿意度 3. 進行人員招募、排班與教育訓練，建立穩定又有默契的服務團隊 4. 管控人事、食材、耗材等成本，達成門市損益與預算目標 5. 依據SOP維持餐點品質、出餐流程與食品衛生安全 6. 管理庫存與進貨驗收，控管耗損，確保原物料新鮮、安全 7. 處理顧客意見與客訴，維護良好顧客關係與回訪機制 8. 協同規劃並執行門市行銷與促銷活動，推動業績成長 9. 製作與回報各項營運報表，確保帳務與交接作業正確無誤 10. 與公司各部門協作，落實品牌標準與各項專案執行 福利與成長發展 • 透明的晉升與評估機制，店長表現優異者有機會挑戰多店管理職 • 完整店務與品牌培訓，從營運數字、行銷活動到顧客服務全方位學習 • 提供穩定工時與排班規畫，重視休假與生活平衡 • 與建築行銷團隊合作，有機會參與跨領域專案，拓展不動產與品牌營運視野 • 鼓勵提出營運與活動創意，優化方案可實際落地執行並獲得回饋

商品銷售與流程品質控管、決定商品議價空間 計劃和監督人員相關的訓練，績效的評估 解決較複雜的顧客抱怨，規範門市人員 店舖行政工作管理與帳務處理 員工績效考核以及升遷的判定 業務 指導並且協調業務人員銷售技巧 規劃部門預算、部門管理和決定預算支出 瞭解客戶喜好、客戶拜訪與關係維繫、包裝組合主要銷售商品 行銷專案規劃、執行與管理，決定銷售商品的價目表跟議價的空間 劃分業務區域，立定目標，並幫業務人員建立訓練課程 協助部屬解決客戶相關問題與業務人員績效的評估 負責大型客戶或指定專案之業務開發 客服 規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程) 制定部門人力編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，與工程人員協調溝通 公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術) 協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等) 客服人員品質維護，定期安排合適課程、並檢視過去通話品質以供未來調整 檢視客戶滿意度，並向上報告，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行 客訴案件處理

1.負責施工現場管理，確保工程進度與施工品質 2.審查與解讀工程圖紙，準確執行測量放樣 3.制定並執行施工計畫，遵循相關法規與標準 4.監督施工安全管理，控制現場風險與環境維護 5.管理工程材料與成本預算，優化資源分配 6.協調人力資源與工地團隊，維護順暢溝通與效率 7.記錄並撰寫報告，管理施工文書與相關檔案

1.客房業務銷售。 2.合約公司業務拜訪/開發。 3.顧客關係維護。 4.市場發展及市場調查。 5.積極主動並致力達成客房業績。 6.部門行政事務等處理。 7.其他主管交辦事項。

1. Helpdesk。 2. 對於資訊管理有學習熱忱和興趣。 3. 熟悉電腦硬體維護、系統備份與還原。 4. 熟悉網路架構及故障排除。 5. 相關資訊部作業(維護合約續約及請款作業)及其他主管交辦事項。 6. 協助管理及盤點資訊部固定資產。 7. 機房清潔維護。 8. 確保資訊系統與機房設備正常運作。 9.其他主管交辦事項。 10.曾使用過Opera、Infrasys、德安等系統者佳

【工作內容】 1.顧客接待、引導、餐點介紹、點餐、走餐、桌邊服務 2.餐具擺設、用餐後清潔、環境維護等餐飲服務 3.櫃台出納及交接班管理。 4.願意吸收學習現場服務新知 包含成本、人力調度、庫存報表等作業。 5.若能力升級並許可未來願意配合營運需要調店及展店 6.主管交辦事項 【具備能力】 1. 能從顧客觀點，解決顧客真實問題及抱怨處理。 2. 察覺與關心顧客需求，帶給客戶完美體驗。 3. 協助店長完成店面營運、成本管控、人時規劃等任務 4. 與團隊協作達成共同目標 5. 引導夥伴學習、當責，持續追蹤成果、即時同步資訊 【儲備/展店幹部】 ※ 具企圖心、良好溝通及學習能力。 ※ 對餐飲服務高度熱忱和責任感，願意接受餐飲服務培訓。 ※ 能接受全方位學習，為(店長、展店主管)做準備。

1. 依據公司策略訂定年度工作計劃，並落實各部門成員分工與資源分配，以確保有效達成目標。 2.藉由管控顧客滿意度、員工穩定度、預算達成率及硬體設備維護等向度的執行，確保部門策略與年度計劃能被落實，並帶來符合公司要求及可衡量的成果。 3.向上銜接組織發展策略，發掘對於公司未來有正向價值的關鍵人才；向下引領訓練，給員工新的工作任務，適度授權並給予發揮的空間，提升工作能力學習承擔新的責任以因應組織發展。 4.能對危機或突發事件的發生有所預見，且在最短時間之內整合運用資源，並在權責範圍內，作出適當決策與因應。 5. 負責專案的計劃、進度成本掌控、指揮及協調管理，使其專案成果能如期、如質、如預算。 6.具創新、獨立、負責、團隊合作的態度與精神。 7.具備出色的組織、協調、溝通、執行能力。

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