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【公司簡介】 鷹銓工業成立逾 50 年，擁有超過 20 年專業滑鼠墊製造經驗，是多家全球知名電競品牌的長期合作夥伴。我們不僅為主流電競品牌生產高品質滑鼠墊，更自創品牌 Humi，將設計與創意融入產品，持續拓展國際市場。 在這裡，您將有機會： 深入製造核心：參與從訂單到成品的關鍵生產環節。 掌握標準化管理：實際操作 ISO 體系與 ERP 系統，建立嚴謹的工作邏輯。 跨部門協作實務：與現場主管及行政團隊緊密配合，提升運籌帷幄的執行力。 穩定成長的環境：在深具產業底蘊的環境中，培養專業生管思維。 【工作內容】 主要業務 (約 75％) 生產排單管理：協助主管開立生產製令單，確保訂單準確轉化為生產任務。 進度追蹤協調：協助現場主管進行生產線進度的排定、監控與管理，確保如期完工。 品質體系維護：負責 ISO 內部管理文件維護及相關稽核管理作業，確保流程符合規範。 其他協助事項 (約 25％) 成本與品質管控：監控產品製造過程，協助品質及生產成本之有效管控。 數據資料維護：負責 BOM 表與 SOP 作業標準書的建立與更新。 生產效能分析：進行工時計算、資料驗算與分析，並製作相關報表。 倉儲與行政支援：使用 ERP 系統處理進退貨與倉儲管理，並執行主管交辦事項。 【我們在找的人】 具備優異的邏輯能力與數字敏感度，能有條不紊地處理繁複數據。 個性積極、細心，具備跨部門溝通的韌性與解決問題的熱忱。 具製造業生管或廠務經驗者尤佳，熟悉 ERP 系統操作。 對電競產業或傳統製造轉型有興趣，願意與公司共同成長。 【公司制度與獎勵】 依勞基法享有 勞健保、勞退、特休假。 依績效核發 季度獎金，年終獎金 0.5 個月以上。 提供中午用餐，舒適工作環境與穩定團隊氛圍。 每兩年一次員工旅遊 【工作時間】 08:00–17:00（午休 1 小時） 週休二日，見紅休

*具10年以上餐飲外場主管經驗，並能提出具體優異績效成果或相關佐證者* ＊＊追求卓越之下的追根究底〝特質習慣及工作精神者優先錄用＊＊ 【職位亮點】 •每月與董事長開會二次，年度績效表現優異前10％可得加薪$5,000-$10,000。 •職涯發展規劃明確。 •依表現額外給予獎勵，努力絕不被辜負。 1. 表現優異每季記功 2. 不定期獎金加碼 3. 年度表現前10％的主管加薪 4. 每年7月表現優秀主管加碼獎金 【職務說明】】 ※ 需具有連鎖餐飲業店長2年以上經驗者※ 1.績效目標達成，超越顧客滿意度。 2.維持高營運標準，與員工維持正面的關係。 3.維護財務、設備及生財器具資源管理，執掌餐聽務料盤點、訂貨之良好控管。 4.願與所屬團隊共享工作成就，面對缺失勇於承擔不規避，並與團對虛心改善檢討。 5.熟悉餐廳整體運作及成本控制，喜歡與人及新事務接觸者。 6.須配合營運進行輪調

*具10年以上餐飲外場主管經驗，並能提出具體優異績效成果或相關佐證者* ＊＊追求卓越之下的追根究底〝特質習慣及工作精神者優先錄用＊＊ 【職位亮點】 •職涯發展規劃明確。 •依表現額外給予獎勵，努力絕不被辜負。 1. 表現優異每季記功 2. 不定期獎金加碼 3. 年度表現前10％的主管加薪 4. 每年7月表現優秀主管加碼獎金 【職務說明】 ※ 需具有連鎖餐飲業店長2年以上經驗者※ 1.績效目標達成，超越顧客滿意度。 2.維持高營運標準，與員工維持正面的關係。 3.維護財務、設備及生財器具資源管理，執掌餐聽務料盤點、訂貨之良好控管。 4.願與所屬團隊共享工作成就，面對缺失勇於承擔不規避，並與團對虛心改善檢討。 5.熟悉餐廳整體運作及成本控制，喜歡與人及新事務接觸者。 6.須配合營運進行輪調

# 業務助理｜工作內容明細 ## 一、職務定位 協助業務團隊進行客戶服務、訂單處理、報價追蹤、出貨安排及相關行政作業，確保從「客戶詢問 → 報價 → 訂單 → 付款 → 出貨 → 售後」各階段順利銜接，並維持良好的客戶關係與內部溝通效率。 ––- ## 二、主要工作內容 ### 1. 客戶接洽與基本需求處理 * 回覆 LINE、電話、Email、社群等客戶基本詢問。 * 協助了解客戶需求並整理相關資訊。 * 提供產品、課程、價格、庫存、交期等基本資訊。 * 將較專業或需議價之案件轉交業務主管處理。 * 建立並維護客戶基本資料。 * 定期追蹤已詢價但尚未成交之客戶。 ### 2. 報價與訂單行政 * 製作及整理報價單。 * 協助確認產品品項、規格、顏色、數量與價格。 * 建立訂單並確認訂單資訊正確。 * 追蹤客戶報價確認及訂金／尾款付款狀況。 * 整理客戶特殊需求及備註事項。 * 訂單有異動時，協助更新相關資料並通知相關部門。 ### 3. 出貨與物流追蹤 * 與倉庫確認商品庫存。 * 協助安排國內配送及物流出貨。 * 提供客戶出貨及物流追蹤資訊。 * 追蹤商品是否順利送達。 * 如遇缺貨、延遲、配送異常，主動追蹤並回報。 * 協助大型器材配送、安裝日期與客戶時間協調。 ### 4. 售後服務與客訴案件整理 * 接收客戶售後問題及基本客訴。 * 蒐集照片、影片、產品序號、購買資料等相關資訊。 * 建立售後／維修案件紀錄。 * 協助與技術人員、倉庫、原廠進行問題確認。 * 持續追蹤案件處理進度並回覆客戶。 * 完成案件後確認客戶問題是否已解決。 * 定期整理常見問題及客訴原因。 ### 5. 業務進度追蹤 * 建立潛在客戶及成交客戶名單。 * 追蹤客戶目前進度，例如： * 初次詢問 * 已報價 * 考慮中 * 待付款 * 已成交 * 待出貨 * 已完成 * 定期提醒業務人員需追蹤之案件。 * 整理每週／每月業務進度。 * 協助統計成交件數、成交金額及產品銷售狀況。 ### 6. 帳款與資料核對 * 協助確認客戶付款狀況。 * 整理訂金、尾款與未收帳款。 * 協助提供財務開立發票所需資料。 * 確認公司系統內訂單、付款與出貨資料一致。 * 定期整理未付款、未出貨、未完成之訂單。 ### 7. 庫存與商品管理協助 * 定期與倉庫核對主要產品庫存。 * 協助整理展示品、備品及樣品資料。 * 發現熱門商品、安全庫存不足時主動回報。 * 協助商品進貨、到貨及數量核對。 * 協助管理產品型號、售價及相關資料更新。 ### 8. 跨部門協調 主要需與下列單位保持溝通： * 業務 * 倉庫 * 物流 * 財務 * 行銷 * 教育訓練 * 技術／維修人員 * 國外品牌或供應商 確保客戶需求與內部資訊正確傳遞，避免資訊落差。 ### 9. 業務相關行政 * 整理業務會議資料。 * 建立與維護 Excel／Google Sheet 業務表單。 * 整理合約、報價單、訂購資料與客戶文件。 * 協助主管整理業務相關統計資料。 * 協助活動、展覽、課程期間之客戶接待及銷售行政。 * 完成主管交辦之其他業務相關事項。 ––- ## 三、建議每週固定管理事項 * [ ] 檢查所有未完成訂單 * [ ] 檢查待收款案件 * [ ] 檢查待出貨案件 * [ ] 檢查客訴／維修案件進度 * [ ] 追蹤尚未回覆之潛在客戶 * [ ] 更新業務進度表 * [ ] 與倉庫確認主要商品庫存 * [ ] 整理本週成交及報價狀況 * [ ] 提醒業務下一步需處理事項 ––- ## 四、每月應提供之管理資料 ### 業務數據 * 當月詢問客戶數 * 報價件數 * 成交件數 * 成交金額 * 各產品銷售數量 * 各業務成交金額 * 未成交案件數 ### 訂單數據 * 待付款訂單 * 待出貨訂單 * 延遲訂單 * 缺貨訂單 ### 售後數據 * 客訴案件數 * 維修案件數 * 已完成案件 * 尚未完成案件 * 常見問題分類 ––- ## 五、職務權責界線 ### 業務助理可自行處理 * 一般產品資訊回覆 * 標準售價提供 * 報價單製作 * 訂單建檔 * 付款提醒 * 出貨追蹤 * 售後案件資料蒐集 * 客戶進度追蹤 ### 需主管／業務確認 * 特殊折扣 * 額外贈品 * 特殊付款條件 * 大額訂單議價 * 退換貨 * 客訴補償 * 免費維修／零件贈送 * 特殊專案合作 避免業務助理自行承諾公司額外成本。 ––- ## 六、建議績效考核項目 KPI 業務助理不建議只用「營業額」評估，可以分為： **訂單正確率｜25％** 報價、訂單、產品規格、價格及客戶資料是否正確。 **案件追蹤完成率｜20％** 待付款、待出貨、客訴及售後案件是否主動追蹤。 **客戶回覆效率｜15％** 工作時間內客戶詢問是否於合理時間完成第一次回覆。 **資料完整度｜15％** CRM、Excel、客戶資料及業務進度是否確實更新。 **跨部門協調｜15％** 與業務、倉庫、財務及物流間的溝通效率。 **主動性與問題解決能力｜10％** 是否能主動發現問題、提醒主管並提出處理建議。 ––- ## 七、職務核心目標 業務助理的核心並不是單純「幫業務做行政」，而是： **讓每一位詢問過公司的客戶都有被追蹤、每一筆訂單都有被管理、每一個問題都有處理進度。** 最終協助公司做到： **不漏客戶、不漏訂單、不漏收款、不漏出貨、不漏售後。**

進銷存 每月產品成本結算（原料、人工、製造費用分攤） ERP損益表資產負債表 BOM成本建立、維護與分析 毛利分析及成本差異分析 庫存盤點與差異追蹤處理 ERP系統成本資料維護（熟悉 文中系統） 協助優化成本流程與制度建立 跨部門溝通（生產／採購／倉儲） 職務條件： 大專以上（會計、財務相關科系佳） 具2年以上成本會計經驗（製造業） 熟Excel操作（樞紐分析、VLOOKUP／XLOOKUP） 熟ERP系統操作（文中系統尤佳） 具食品業經驗者優先 具成本制度建立或優化經驗 熟悉食品製造流程（原料／半成品／成品） 具會計相關證照 具跨部門溝通協調能力 可獨立作業 薪資待遇：月薪40,000～50,000元，依經驗面議 全勤1,000 ~3,000元（依年資） 伙食津貼一天100元 財務主管津貼(依職務1,000-10,000) 第一年年資滿職金5,000元

1.學歷條件 大學以上，會計、財務、企管、商學相關科系畢業。 2. 工作經驗 具 3年以上成本會計、成本分析或製造業會計相關經驗者佳。 具機械設備製造業、金屬加工業或傳統製造業經驗者優先考慮。 3.專業能力 熟悉製造業成本結算流程。 具材料成本、人工成本、製造費用分攤與產品成本分析能力。 熟悉存貨管理、在製品計價、標準成本與實際成本差異分析。 能獨立完成月結成本報表、毛利分析及異常成本追蹤。 具預算編列、成本控制及經營分析概念者佳。 系統與工具能力 熟悉 ERP 系統操作。 熟練 Excel 函數及報表整理分析能力。 4.工作特質 細心負責，具數字敏感度。 邏輯清楚，能主動發現問題並提出改善建議。 具跨部門溝通協調能力，能與生產、採購、倉儲等單位合作。 能配合月結及年度結算作業時程。 其他加分條件 熟悉成本會計制度建立或優化經驗者佳。 具內控觀念及財務報表分析能力者佳。 曾參與製造流程改善、成本合理化專案者優先。 5.工作說明: 1. 審核料品進耗存流程及相關單據。 2.標準成本計算與核發 3.核算及分析產品單位成本及差異 4.分攤材料、人工、製造費用等，以完成相關成本表。 5. 完成例行成本結算與各項成本分析報表編製。 6.協助製造體系掌握及管理成本動因。 7.協助處理其他一般會計帳務。 8.主管交辦事項處理。 定期績效及專業職能考核,依考核結果調薪

● 銷貨收入及客戶應收帳務處理。 ● 分攤各項材料人工製費等，以完成相關成本表。 ● 審核料品進耗存流程及相關單據，建立與維護成本結帳流程。 ● 結帳作業與帳務處理，編製公司財務報表及相關成本分析表。 ● 年度存貨庫齡分析與盤點作業規劃。 ● 四角貿易帳務處理。 ● 營業稅申報作業及營所稅稅務調節編製作業。 ● 配合會計師查帳(財、稅)，編製調節表。

1. 各項費用支付之發票、單據及帳務處理。 2. 處理廠商貨款或費用等應付款項帳務。 3. 審核其他一般會計帳務。 4. 分析存貨庫齡與盤點 5. 完成費用暫估及編製月結報表。 6. 編製各項差異分析報表。 7. 編列預算並追蹤執行進度。 8. 編製合併報表。 9. 核對各明細分類帳與總帳勾稽，並與試算表覆核。 10. 審核料品進耗存流程及相關單據。 11. 規劃、建立與維護成本結轉流程。 12. 分攤材料、人工、製造費用等，以完成相關成本表。 13. 完成例行成本結算與各項成本分析報表編製。 14. 協助各項作業流程改善及內控流程規劃及掌握。

1.負責公司日常帳務處理及會計作業 2.發票開立、整理及帳務資料登錄 3.應收、應付款項及零用金管理 4.銀行往來、對帳及相關財務作業 5.各項憑證、單據及帳務資料整理與歸檔 6.協助營業稅及相關申報資料準備 7.協助與會計師聯繫及提供相關帳務資料 8.協助處理一般行政事務及主管交辦事項 【備註】 1.具會計、出納或相關工作經驗者佳 2.熟悉 Excel、Word 等辦公軟體 3.熟悉會計軟體或具相關經驗者佳 4.工作細心、負責，具良好溝通能力 5.無經驗但具會計相關背景者亦歡迎 【加分條件】 具汽車業、汽車檢驗廠或相關產業會計經驗者優先考量。

1.審查公司財務收支文件及憑證 2.定期記錄並核對公司總分類帳 3.定期編製公司帳務報表，及其他財務分析資料等 4.依年度或一定期間準備財務說明及帳目，計算安排薪資發放，編製對帳單等工作 5.營業稅申報作業及調節表、各類所得扣繳申報作業及 配合國稅局等主管機關來函處理 6.會計獨立作帳，401申報、調節表、固資攤提