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【工作內容】 1.管理客服中心日常運營，提供客服人員現場反饋、在職培訓和支援（同理心和有效溝通） 2.監督團隊的日常運營（勤務、每日 KPI 等） 3.處理線上客訴案件，針對升級之客訴能有效妥處，並進行案件追蹤管理 4.擔任主管之代理人，能隨時準備在需要時，在緊急情況下替代 主管執行任務 【教育訓練】 1.此職缺會有三~四週完整的教育訓練 2.新訓期間10:00~19:00 周一~周五，見紅休 【上班時間】10:00-19:00 / 11:00-20:00 ※此班段會因未來服務時間調整，專案須配合修正。 【休假方式】週休二日，國定假日需排班並擇日補休 【加分條件】 ◼在不同管道（IB和OB語音/聊天/電子郵件）中至少 1 年的 BPO 團隊監督經驗（團隊規模至少 10 FTE） ◼具有處理升級和情緒管理的經驗具備解決問題的能力、適應能力、學習敏捷性、責任感。 ◼ 提供英語能力相關證明尤佳

我們是專注於社會福利服務的協會，致力於為需要幫助的人們提供支持與資源。我們的主要服務對象為弱勢族群，協會多方面的活動和計畫旨在改善受助者的生活品質。 行政會計工作: 🧾 捐款與會費管理 🏦 銀行與郵政事務 📊 會計與財務管理 🗂️ 行政文書與檔案管理與活動協辦 🧹 辦公室管理與環境維護 🌐 系統與通訊平台管理 • 網軟會員系統管理 • 臉書、官網、LINE群組維護與通訊 🏛️ 協會會務與專案活動管理.核銷.協助 具會計、出納、網路系統帳務經驗、有社福單位工作經驗佳 📌 其他事項 • 主管交辦事項, 參與跨部門溝通，支援社工團隊訪視工作及活動支援服務過程，協助處理相關行政總務文書需求。 歡迎您加入我們的團隊，成為協會運作的重要推手，一起為社會福利事業努力！立即投遞您的履歷，期待您的加入！

【我們提供】 1.完整的管理培訓與升遷機會。 2.穩定的工作環境與制度健全的團隊。 3.優質福利：享勞健保、勞退提撥、年節獎金、進修補助。 4.重視專業發展，提供進修與教育訓練資源。 【工作內容】 1.規劃並執行個案服務，進行員工招募、督導與管理，持續追蹤並提升服務品質，並整合社區資源加以應用。 2.擬定年度工作計畫，規劃與執行各項教育訓練，培養團隊專業能力。 3.負責機構評鑑之準備，以及定期報表與統計分析工作。 4.訂定並落實照顧服務相關之標準作業流程、工作手冊及內部管理制度。 5.進行危機預防與風險管理，並處理各類緊急事件與通報作業。 6.受理申訴案件，規劃與執行服務滿意度調查，進行結果統計與分析。 7.完成主管交辦之其他事項。

【我們提供】 1.完整的管理培訓與升遷機會。 2.穩定的工作環境與制度健全的團隊。 3.優質福利：享勞健保、勞退提撥、年節獎金、進修補助。 4.重視專業發展，提供進修與教育訓練資源。 【工作內容】 1.全面負責機構營運與人員管理，確保照護服務品質。 2.向住民及家屬說明機構服務內容，維持良好溝通與關係。 3.指導並培訓護理人員，提升臨床專業能力。 4.規劃與調度護理師、照服員及行政人員之工作與排班。 5.擬定並執行人員在職教育與專業訓練計畫。 6.維護並整理機構評鑑相關資料，確保順利通過評鑑。 7.完成公司或主管交辦之其他事項。

寶豐旅遊｜線控OP 旅遊不是拚行程，而是拚細節與品質，你，就是關鍵 從團體行程的誕生，到每一筆成本控管、每一位導遊溝通、每一次突發狀況的協調， 線控OP，是讓整趟旅程「不出錯」的幕後靈魂人物。 如果你熟悉旅遊業運作、了解航空、導遊與團體流程間的節奏， 我們誠摯邀請你加入寶豐旅遊，讓你的組織力，成為旅人安心出發的保證。 –––––––––––––– 【職務內容】 1. 負責所屬區域團體行程規劃設計、上架與成本估算（系列團／主題團／包團） 2. 負責機位控管、清團安排、報價輸出、控團作業與團體進度管理 3. 與導遊、領隊、地接人員溝通，執行出團前教育訓練與行前作業 4. 配合業務部提供正確行程內容與即時報價支援 5. 負責與航空公司對接（控位、報價、合約談判與合作維護） 6. 維繫供應商、觀光局、飯店、地接單位等相關單位良好合作關係 7. 支援外站突發狀況處理（如航班異動、住宿接待等） 8. 參與客訴案件的調查、回覆與內部流程改善建議 9. 完成主管交辦事項及專案支援工作 –––––––––––––– 【你需要具備的條件】 1. 有3年以上旅行社產品部／團控或OP經驗者優先 2. 具備清晰的邏輯能力，能整合時間、成本、人力三者資源 3. 熟悉行程設計、航空控位流程與團體控管節奏 4. 懂得與業務、導遊、廠商保持良好溝通關係 5. 可獨立作業，有責任感，能妥善處理問題與突發狀況 –––––––––––––– 【待遇與發展】 1. 正職月薪制度，依經驗調整起薪 2. 團體績效另有獎金制度 3. 穩定工作環境 –––––––––––––– 這份工作，適合重視流程、講求細節的你。 每一筆報價、每一趟出團、每一次協調，都是你的實力體現。 加入寶豐旅遊，讓你在旅遊產業的專業舞台上，展現真正的後勤掌控力。

#Aunt Stella_詩特莉手工餅乾 現正擴大招募中 Aunt Stella詩特莉是40餘年的精緻手工餅乾品牌，並持續在產品研發與服務流程中追求精進、創新與突破。我們誠摯邀請對服務業充滿熱情的您加入我們！ 本職位設置為詩特莉總公司的門市營運管理單位，將接受公司所提供的階段性訓練課程，經由實習並通過考核，以培訓成為營業管理幹部為目標，並具備完整的升遷管道。 透過門市間輪調，配合門市實際歷練與總部訓練課程，初階段自門市的銷售服務、門市經營、百貨地域及環境了解，至總部的營運後勤、文書處理，學習與門市相關的專業知識與技能來儲備門市營業管理能力。 階段一、前端營運基礎實力養成(餅乾櫃&咖啡廳) 1. 配合公司全台門市輪調及支援 2. 學習餅乾櫃銷售服務、接單能力 3. 咖啡廳服務，含基本吧檯操作、咖啡廳結帳等 4. 學習門市營運管理，含人力調度、排班、商品進貨入庫及庫存管理等 5. 學習顧客服務及門市客訴處理 階段二、營運端後勤作業能力培養 1. 完成營運主管交辦事宜及部門後勤支援 2. 全台各門市資料銷售彙整 3. 協助撰寫、彙整、修改營運部門SOP 階段三、門市營業管理能力累積 1. 全台門市業績達成計畫 2. 門市區域銷售分析 3. 門市營運成本控款 4. 區域人力調度 5. 門市教育訓練計畫&職能提升計畫與安排

1.對名單客戶進行電話訪問來推廣銷售商品及服務解說 2.提供顧客最新商品訊息 3.提供搜尋及銷售不動產(房屋)訊息及服務之業務人員 4.收集或獲得有關銷售及租賃房屋之資料，並預測買主及租賃者之需求 5.協助客戶瞭解銷售條款或出租事宜 6.安排買賣雙方簽訂租賃同意契約及財產轉移權利 7.幫助買主從銀行或是其他放款機構取得較為優惠的貸款方式 8.針對客源進行電話行銷與客戶經營開發銷售 9.不動產市場(房屋及土地)開發與買賣仲介及服務 10.不動產租賃仲介及服務、估價與專業諮詢、法律稅務諮詢 11.以電話方式進行市場調查、產品滿意度調查以及資料收集 12.電訪名單進行產品介紹推銷 13.顧客問題反應及處理 14.建立、記錄並維護顧客資料 15.與客戶維持良好關係，做好顧客關係管理 16.向主管回饋市場反應現況與建議做法 17.電訪資料key-in等電腦文書處理 18.電銷專案規劃、執行與績效追蹤

• 協助門市業績目標推動與市場開發 • 客戶資源管理、業務流程優化與執行 • 參與團隊經營策略、業務管理與培訓計畫 • 依培訓進度，逐步承接管理與帶人職責，晉升主管職 💰 報酬制度：高額業績獎金制（年薪百萬非口號，取決於你的行動力）

1. 廠區設備維修保養與維修計畫排定。 2. 廠區設備異常處理、原因分析與探討追蹤。 3. 廠區設備改良改善計畫發想與執行。 4. 工程發包監工與驗收。 5. 機械設備圖面管理。 6. 機械備品掌控與請購。 7. 其他主管交辦事項。

1. 在主管指導下，學習物料管理、成本控制、人員配置等。 2. 協助高階主管完成指派任務。 3. 須於時間內完成公司培訓計畫及考核。 *需具一年以上主管相關工作經驗 ※願接受公司培訓計畫及升遷制度，並於時間內完成考核。 ※對餐飲服務工作有熱忱，具備高度親和力及親切笑容。 ※個性積極主動、細心負責、適應力強、抗壓性佳。 ※須輪班 ※錄取後須先至分店訓練