轉職熱搜工作

1.熟悉欲銷售之產品特性及通路開發報價 2.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 3.定期與主管做業績、績效檢討，回報進度 4.客戶聯繫拜訪及維護客情

1.售前技術支援 *與業務團隊合作，理解客戶需求，進行技術方案規劃與建議。 *準備並進行技術簡報、產品 Demo、PoC（Proof of Concept）。 *協助撰寫技術建議書 (Proposal) 與解決方案文件。 *分析客戶現有系統環境，規劃 AI Agent 的導入架構與可行性評估。 2.技術導入與設定 *協助客戶完成 AI Agent 的安裝、配置與測試 (包含 SaaS 或 On-Premise 環境)。 *負責 AI Agent 與客戶系統 (如 LINE、CRM、Call Center、Kubernetes、CTI) 的整合。 *進行帳號、權限、模型參數與工作流程的設定。 *協助資料收集與模型訓練，優化 AI Agent 的回答品質。 3.售後技術支援與管理 *提供客戶教育訓練，包含管理後台、數據報表、對話流程編輯等功能。 *定期追蹤客戶使用狀況，協助問題排查與版本更新。 *與產品團隊回報客戶需求，提出功能優化建議。 *維護客戶關係，支援 SLA (Service Level Agreement) 技術服務。

崗位核心職責 1. IT基礎設施與用戶支援管理（約50％） •全面負責公司局域網、無線網路、伺服器（包括雲伺服器，如阿裡雲/騰訊雲/AWS）、存儲及安全設備的日常監控、維護與優化，確保穩定性與安全性。 •為公司全體員工提供桌面級IT支援（軟硬體、網路、帳號許可權），快速回應並解決各類技術問題，並管理視訊會議、印表機等辦公設備。 •執行定期的資料備份，並參與IT安全審計與合規性檢查。 2. 業務系統支援與流程優化（約30％） •為ERP、OA、CRM等核心業務系統提供基礎IT支援，並作為與軟體供應商溝通的技術介面。 •深入業務部門，收集、分析用戶需求與回饋，將業務痛點轉化為明確的IT需求，參與或主導內部IT工具的選型、定制化開發或流程優化專案。 •編寫和維護清晰的技術文檔、系統架構圖及操作手冊。 3. AI技術應用與智慧化探索（約20％） •將AI技術應用於實際工作場景，例如：探索並引入AIOps（智慧運維）理念與工具，利用機器學習演算法對IT運維資料（如日誌、性能指標）進行分析，實現故障預測、根因分析與自愈處理，變被動運維為主動運維。 •使用自然語言處理（NLP）等技術優化內部知識庫或客服系統，實現智慧問答與自助服務。 •通過智慧自動化工具簡化重複性高的IT管理任務（如用戶帳號生命週期管理、系統巡檢報告生成等），提升團隊整體效率。 任職資格要求 必需條件： 1. 學歷與經驗：本科及以上學歷，電腦、資訊技術等相關專業。擁有2年以上企業IT運維或系統管理員工作經驗，並且具有大型互聯網或軟體公司（“大廠”）產品經理（或產品負責人）崗位任職經歷 2. 技術基礎：熟練掌握Windows/macOS桌面作業系統排錯；精通TCP/IP協定，具備企業網路（路由器、交換機、無線AP）的配置與故障排查能力；熟悉伺服器（Windows Server/Linux）及域環境（如AD）管理 3. AI應用能力：具備將AI技術應用於實際工作的意識與初步經驗。能夠清晰地闡述在過往工作中，AI相關任務占比達到或超過20％ 的具體場景、所用技術（如機器學習、自然語言處理、智慧自動化等）和產生的業務價值 4. 產品思維與溝通：具備優秀的需求分析、文檔編寫和跨部門溝通協調能力，能夠高效對接業務部門與技術團隊 優先考慮條件： •擁有利用AI提升IT運維效率（AIOps）的成功實踐案例，如參與過故障預測、智慧告警、自動化運維腳本開發等專案。 •掌握一門指令碼語言（如Python、PowerShell）以實現自動化操作。 •持有如PMP、ITIL、CCNA、HCIP等相關認證者優先。

**主要職責** - 進行例行性售後服務，如產品狀況了解及客訴處理。 - 回覆客戶技術問題，提供產品技術諮詢與說明。 - 協助客戶安裝、檢修與保養儀器設備，必要時需至現場服務。 - 處理並改善客戶遇到的異常狀況，提升客戶滿意度。 - 填寫並管理維修、保養及客訴相關紀錄，供後續追蹤與分析。 - 定期通知客戶設備保養時程，協調派工日期，確保保養如期完成。 - 與內部維修人員、業務部門密切協作，確保資訊流通與服務品質。 **日常工作內容** - 接聽並回應客戶來電，處理產品異常、抱怨與技術諮詢。 - 現場進行設備維修、測試、保養及安裝作業。 - 執行基礎產品維護（如設備清潔、上潤滑劑等）及定期檢查。 - 測試受損零件，判斷是否需大修，並執行維修方案。 - 製作並登入維護、維修登記表，記錄每次保養及維修細節。 **所需技能與知識** - 具備維修空壓機相關經驗者佳。 - 良好的溝通協調能力與客戶導向服務態度。 - 技術問題分析與解決能力，具備儀器設備操作及維修知識。 - 文書處理、資訊科技應用能力，能準確記錄與回報。 - 具備團隊合作精神，能與內外部相關部門協作。

1.開發潛在客戶，拓展市場通路。 2.負責產品報價及硬體基礎介紹。 3.發掘客戶新的需求，適時提供最適用的解決方案給客戶。 4.定期拜訪重要客戶，瞭解客戶的狀況，維繫穩定客戶關係。 5.有業務經驗者佳 6.需有汽車駕照 〝保障年薪14個月〝

此職缺屬整合股份有限公司相關企業善騰太陽能源股份有限公司！！ http:// www.suntek.com.tw 1.負責提供標準化的售後服務 2.回應並處理客訴問題 3.提供客戶有關技術諮詢服務 4.外勤至客戶處安裝、檢修設備。

1.負責CS品質相關英文文件書寫並與直接客戶溝通 2.客訴處理與回覆8D報告, 客戶抱怨即時反應處理 3.跨部門整合客退品不良真因分析, 與持續改善追蹤 4.客戶品質相關問題與矯正措施監督, 確保持續改善的有效性 5.維持公司品質系統有效運作, 支援不合格品之預防及稽核 6.客戶稽核準備及陪同＆客戶量產資料需求匯整

1. 客戶產品品質服務 2.產品客訴處理 3.送樣作業管理 4. SPC、COA作業協助 5.文管作業協助 6.台積電PNC report(CO2、HCL、N2O、NF3)。 7.食品級N2O相關事項處理(稽核準備、資料整理 )。 8.其他主管交辦事項.能獨立作業.

1. 高科技廠務之儀器安裝、維修、校正、保養及系統巡檢等工作 2. 其他客戶服務工作，例如提供技術咨詢和儀器維保記錄等 3. 其他主管交辦事項 4. 公司有完整教育訓練，不拘科系、無經驗者皆可 5. 具相關經驗者薪資另議

(1) 設備組裝跟催、驗機、試車、SET UP； (2) 針對設備異常問題，提出預防的措施； (3) 設備改造案之問題協調、討論、測試以提升客戶機台妥善率； (4) 設備軟/硬體異常問題查修； (5) 針對：客訴問題、設備SOP教材、機台程式版別、設備軟體不良記錄等，進行資料建檔。 (6) 提供技術支援 。