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您將在客戶建設案場或以電話/通訊軟體對所有產品提供初步技術支援。利用各種工具測試電路和設備、分析設備故障原因並為客戶說明產品內容。配合客戶消防設備需求提供一切資源。 ■ 工作內容: 1. 例行性拜訪客戶、客訴案處理、維繫客戶關係。 2. 回應客戶技術問題並給予解決方案、客戶新產品教育訓練。 3. 協助客戶排除現場產品故障問題及狀況回報/紀錄。 4. 定期回覆公司市場訊息。 5. 業務推展事宜。 ■ 加分條件: 1. 具電子電機背景相關背景。 2. 擅長溝通並偕同支援部門共同解決問題。 3. 面對客戶問題能夠沉著應對。 4. 具AutoCAD 2D處理能力尤佳。 ■ 公司官方網站: https://www.horinglih.com/zh-Hant/ ※ 公司提供 1. 產品教育訓練及相關專業知識。 2. 季維修獎金分發。 3. 完整的差旅補助辦法及後勤支援。 (固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)

1.協助客戶導入新產品。 2. 協助客戶技術支援服務。 3. 協助業務推廣與客戶稽核。 4.協助廠內異常處理與客戶說明並結案 5.處理客戶來訪相關事宜 6.請務必附英文自傳。

技術顧問式銷售： 學習精密量測解決方案，為客戶（製造業、品管部門）提供專業的設備建議與規劃。 產品展示與測試： 掌握精密儀器操作技巧，協助客戶進行產品示範、功能測試與技術說明。 客戶關係維繫： 經營長期合作的優質客戶，提供即時的專業諮詢與售後協調服務。 團隊專案協作： 與夥伴靈活配合，共同處理商務報價、技術規範整理及相關業務事務。

1.定期執行基礎產品維護，如: 設備上潤滑劑、清潔等) 2.測試受損的機器零件，以便決定是否需要大修 3.進行產品設備之維修，並做維修登入 (維修設備、損壞原因、進行之維修方案為何及成功與否) 4.除了定期產品設備維護、保養及維修外並預防問題發生 5.製作及登入維護、維修登記表 (紀錄每次保養設備之項目、維修之項目以及時間)，供設備損毀時之參考依據 6.意見回饋，公司過去設備常發生之問題或客戶之建議，以利設備儀器研發或購買之參考依據

1.規劃保養維修作業計劃，以提供客戶滿意的售後服務制度。 2.配合客戶維修時間，至客戶端進行定期檢查及保養。 3.分析產品功能異常狀況，並建立資料庫。 4.負責客戶退貨維修及報表之建檔與管理。 5.提供顧客產品維修的內容與報價。 6.協助倉庫物料管理及其他主管交辦事項。

想利用空閒時間增加收入？ 居家遠端辦公、預估每次案件處理約4小時、時段彈性安排。 穩定接案並達成交付成果者，每月可增加約 2 萬元收入(依實際承接案件量及完成品質而定)。 合作項目與交付成果： 1. 即時文字客服回覆、平台派單 ．使用指定平台回覆顧客訊息。 ．協助處理產品、付款及一般客服問題。 ．依作業規範提供即時且專業之客服服務。 2. 訂單與售後處理 ．依約定流程協助訂單、退款及售後案件處理。 ．協助排除系統操作及訂單異常。 3. 問題追蹤與回報 ．記錄未能即時處理之案件並回報。 ．追蹤案件處理進度。 ．整理常見問題供內部流程優化。 🚫請詳閱合作條件： 本專案適合已具備客服或相關系統操作經驗者。 建議具備線上客服、客服後台操作或資通訊系統相關實務經驗，熟悉電腦及各類線上系統操作，並具備良好的溝通能力。 前期將安排作業流程說明，以協助熟悉合作規範；確認具備獨立作業與交付品質能力後，方正式開始接案。 本案作業節奏快速、品質要求高，接案夥伴需具備高度自律、責任感、良好的細節處理能力、應變能力及穩定的服務表現。 未符合條件者將不另行通知，敬請見諒。 依序完成以下遴選與評估流程，以便雙方確認合作意向： 評估流程預計包含 1 次線上面談 + 2 次能力評估環節。每階段的內容與安排如下： 第一階段｜線上面談（約10–15分鐘）：雙方初步認識、了解服務內容及合作方式。 第二階段｜線上能力評估（約90分鐘）：評估客服處理能力、系統操作及邏輯應變能力。 第三階段｜進階評估暨專案洽談（約90分鐘）：依第二階段結果安排進一步評估，並說明長期合作模式。 ．面談及評估內容均屬公司商業機密，請勿截圖、錄音、錄影、轉傳或以任何形式外流，違反者將取消締約資格。 ．為了加快流程、提升效率，若時間允許，我們會安排當日完成 2 個階段的流程。 ．相關安排將事先與您確認並尊重您的意願進行調整，也歡迎您告知較方便的時段，我們將盡力協調配合。 其他聲明： 本契約所涉勞務屬於「特定時段成果交付」之接案性質，乙方之工作義務為於約定之特定服務時段內，完成甲方所交付之工作內容與職責，報酬係依據交付成果之完成數量與品質計付，而非依工作時數計算。

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1.具備高度產品及技術專業知識，協助業務訂單締結 2.針對公司銷售產品進行技術方案之話術編寫 3.對客戶提出的技術問題及時回應並給予解決方案 4.客戶電話接聽與一般性客戶服務與接待事宜 、其他與客服業務相關的諮詢服務 5.協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 6.顧客連絡資料整理 7.定期提供業務銷售狀況報表 8.接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務 9.完成業務主管其他交辦事項

【工作內容】 1、發展智能客服系統及實作應用 2、優化智能客服增加chatbot回應準確度 3、智能客服數據分析與模型演算 4、協作開發新客服系統之核心模組 5、想尋找想要同步發展應用程式開發及數據分析演算的 π 型人。 【必要條件】 1.AI模型訓練：設計語言編碼可用Python、JavaScript、Buy…等，建立SQL查詢，編寫shell命令和進行系統設計。 2.Java專業知識： 深入了解並有豐富經驗在使用Java進行後端開發。 3.系統設計與架構： 在系統設計和架構方面具有豐富經驗，能夠開發高效、可擴展的後端系統。 4.數據庫技能： 熟練於關聯式和非關聯式及向量資料庫的建置及優化，如Oracle/PostgreSQL/MySQL/Redis/MongoDB等。 5.API開發經驗： 經驗豐富於RESTful API或GraphQL API的開發。 6.性能優化： 能夠進行代碼和系統性能優化。 7.團隊合作能力： 良好的團隊合作和溝通能力，能夠與不同團隊成員有效合作。 8.問題解決技能： 強大的分析能力和解決問題的能力。 【加分條件】 1.人工智慧ai/智能客服/ai應答…等系統相關開發經驗。 2.敏捷開發經驗：熟悉敏捷開發流程和工作方法。 3.有演算法套件開發或建置大型語言模型或LLM API介接經驗尤佳。 4.對AI及LLM有興趣發展者 5.系統前後台建置經驗 ***資深者職稱及薪資面試時另議***