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1. 協調管理特定客戶群體的客戶服務部門。 2. 提供優質的客戶服務，解決客戶的問題。 3. 維護良好的客戶關係，確保客戶滿意度。 4. 監督和管理客戶服務團隊，確保他們的績效達到預期水平。 5. 與其他部門合作，協調處理客戶問題。 6. 跟進客戶投訴，解決問題。 7. 訓練和發展客戶服務團隊的技能。 8. 年度客服中心目標與績效制訂與執行。 本職位對公司的客戶服務非常重要，該職位有著良好的職業發展前景。 招聘我們的客服主管，如果您符合上述要求，並有興趣加入我們的團隊，請盡快申請本職位。 排休制度 周六及國定假日需排班

1. 大廳接待與服務體驗: 主導前台日常營運與同仁培訓，建立並優化標準化接待流程（SOP），帶領團隊打造尊榮、溫暖且高品質的賓客引導與接待體驗。 2. 大型團體預約管理: 統籌各類大型團體、VIP 貴賓預約，精準規劃場域動線與接待流程，展現卓越的跨部門溝通與細節管理，確保活動完美落地。 3. 活動與聚會介紹: 作為品牌關鍵大使，自信呈現企業核心價值；針對大型聚會客戶進行場地策劃與方案簡報，敏銳捕捉客戶痛點並靈活提供客製化解決方案。

職稱：營運幹部（清潔管理）／儲備營運主管 工作內容： 1. 負責清潔案場日常巡檢、品質稽核及服務品質維護。 2. 安排人員排班、工作調度及人力支援。 3. 新進人員教育訓練、工作指導及在職輔導。 4. 協助招募、面試及新人到職安排。 5. 定期拜訪客戶，了解需求，維護良好客戶關係。 6. 處理案場突發狀況及客戶反映事項，提出改善方案並追蹤執行。 7. 督導清潔作業流程，落實公司SOP、安全規範及品質標準。 8. 管理清潔用品、工具及設備，確保妥善使用與定期盤點。 9. 完成主管交辦事項。 我們期待您具備： * 具責任感、主動積極，喜歡與人互動。 * 具備良好的溝通協調及問題解決能力。 * 能獨立作業，也能帶領團隊達成目標。 * 願意學習管理，接受公司培訓。 * 具清潔、物業、飯店、餐飲、零售、服務業管理經驗者佳。 加分條件： * 具普通小型車駕照，能配合外勤巡點。 * 具人員管理、教育訓練或客服經驗。 * 熟悉 Office、LINE、Google 雲端工具操作。 工作特色： * 完整教育訓練，培養管理能力。 * 明確升遷制度：儲備幹部 → 營運幹部 → 營運主管。 * 重視團隊合作與企業文化，提供穩定發展機會。

1.客戶訂單KEY IN處理、庫存帳務核對統計，報表整理 2.接聽電話、客戶查詢回覆 3.協助客戶完成公司提供之服務。 4.客戶、物流士之聯繫，回覆e-mail，並確認運輸作業行程 5.執行主管交辦事項 協助客戶完成公司提供之服務。 公司福利 1.三節獎金+生日禮金 2.旅遊津貼 3.每年免費健康檢查 4.年終獎金 5.春酒 6.聚餐 排休制度 周六及國定假日需排班

1.業績目標分配與績效達成 2.客訴案件處理 3.客戶問題的解決及解答 4.督導人員工作績效 5.協商談判技巧 6.工作任務、建立、檢核及修正標準化之作業流程 7.提高業績方案提擬及執行 8.銷售業務開發、制定業績目標

1. 收銀結帳 2. 包裝、上架陳列 3. 架面清潔 4. 介紹及銷售門市產品 5. 完成主管交辦事項 正職中班：12:30~21:30 *可配合輪班者尤佳

1. 負責辦公室日常行政事務，包含總機及訪客接待。 2. 現場客戶產品介紹、試機、銷售....等服務及處理客戶需求及問題。 3. 處理公司內部行政及庶務性行政作業。 4. 信件收發、物件寄送及簽收。 5. 負責簡單零用金管理。 6. 負責辦公室環境與設備之清潔與維護。 7.完成主管交辦事項及支援其他業務。

1. 協助顧客完成公司提供之服務，提供產品後續服務。 2. 維護客戶關係，從事如客戶電話關心等工作。 3. 分類、審核文件資料，並輸入建檔。 4. 提供相關事項的諮詢服務。 5. 傳達公司服務訊息。 6.主管交辦事務處理

*此職務需有客戶服務相關管理經驗(如有虛擬貨幣或其他金融領域團隊領導管理實績佳) 【團隊管理與營運】 1. 客服團隊（服務與推廣)排班與監督，確保全通路（線上、電話、郵件）響應時間達標。 2. 制定與落實團隊 KPI（如：首次解決率、客戶滿意度），並進行績效評估。 3. 抽查服務對話與錄音（QA），針對共性問題進行案例檢討與優化。 【複雜客訴與專業諮詢】 1. 作為二線支援，直接介入並妥善處理客戶投訴、特殊情況等。 2. 市場極端行情時，落實緊急應變流程。 【培訓與優化】 1. 負責新進及在職員工培訓，內容涵蓋 CFD 基礎、MT4/MT5 操作、各類工作流程等。 2. 維護與更新客服標準作業程序（SOP）與常見問題（FAQ）。 3. 收集用戶對軟體與交易環境的反饋，定期提交產品優化與 UX 改善建議。