轉職熱搜工作

【主要工作內容】 本職務採 團隊協作制，印尼客服／翻譯專員依案件量、時效與實際需求 共同分工、互相支援處理，不以單一人員固定負責為原則。 1. 移工溝通與翻譯支援（團隊核心職責） 　- 主要服務對象為家庭看護工與女傭。 　- 由團隊成員分工，協助移工與雇主、公司之間之日常溝通，進行中／印尼文即時翻譯 與說明。 　- 協助翻譯公司制度、通知、公文、簡訊、LINE 官方帳號訊息及相關說明內容。 　- 協助移工理解工作內容、生活規範、請假制度、就醫流程與重要注意事項。 　- 依案件狀況，必要時由其他成員接手或支援翻譯作業，確保服務不中斷。 2. 客服服務與案件處理協作（共同承接） 　- 擔任移工客服窗口之一，回覆來電、LINE 官方帳號及文字訊息諮詢。 　- 協助受理移工反映事項，依公司制度進行紀錄、分類與回報。 　- 與雇主客服、行政人員協作追蹤案件處理進度。 　- 協助完成成案、結案與後續關懷紀錄，確保案件可追蹤。 3. 異常事件與問題處理支援（團隊支援） 　- 協助處理移工生活適應、工作溝通、情緒狀況等問題。 　- 配合客服團隊行程規劃，必要時共同前往雇主端、案家或指定地點進行現場翻譯與支 援。 　- 協助客服進行制度說明、翻譯與情緒安撫，不涉及收費、業務判斷或談判。 　- 協助完成異常事件之翻譯紀錄與回報資料。 4. 行政協作與資料建檔（制度化流程） 　- 協助移工基本資料、聯繫紀錄與服務紀錄之建檔、更新與維護。 　- 配合行政流程進行文件整理、翻譯備註與系統資料輸入。 　- 建立並維護翻譯與客服處理紀錄，確保資料完整、正確且可追溯。 5. 移工關懷與制度宣導（穩定服務核心） 　- 協助宣導公司規範、工作須知、生活注意事項與基本權益。 　- 配合公司制度進行移工關懷、定期追蹤與異常回報。 　- 協助進行移工情緒溝通與關懷性說明，提升整體服務穩定度。 6. 跨部門支援與主管交辦事項 　- 配合客服、行政及主管交辦之翻譯與支援事項。 　- 必要時支援交工、訪談、教育訓練或臨時翻譯需求。 　- 依部門作業節奏完成交辦任務並確實回報執行成果。 【職務定位】 1.隸屬單位：澄瓅人力外勞部門（家庭社福組） 2.服務主體：澄瓅人力仲介管理顧問有限公司 3.匯報線：行政主管／稽查長 → 總主任 → 總經理 4.協作單位（協作方）： 　- 外勞部門客服組（雇主與移工窗口對接） 　- 財務行政共享中心（費用核對、帳務資料提供） 　- 營運品質稽查中心（評鑑、稽核與缺失補件） 　- 人力資源發展中心（人員資料、教育訓練與制度配合） 　- 其他依案件需求指派之跨部門單位 5.職務屬性：行政作業 × 外勞辦件 × 評鑑支援 × 財務協作 × 跨部門支援 6. 職務角色定位 :本職務為「印尼客服 × 翻譯支援」之整合型角色，採團隊協作制運作， 不以單一人員固定負責案件為原則，依案件量、處理時效與實際需求進行 彈性分工與互相支援。 7.核心任務：確保外勞行政辦件流程順暢、評鑑與稽查資料完整正確，並強化與財務、客 服及稽查單位之協作效率，落實公司行政制度與風險控管要求。 【薪資與待遇】 1.固定薪資結構（依法投保） 　- 底薪：35,000 元／月 　- 伙食津貼：3,000 元／月 　- 每月固定薪資合計：38,000 元 　- 上述為固定給付項目，依法辦理勞健保及相關投保。 2.試用期（0～3 個月） 　- 試用期間依核定之固定薪資結構發放（含底薪與伙食津貼）。 　- 提供完整職前訓練、翻譯實務帶教及公司制度與作業流程說明。 3.正式任用（第 4 個月起） 　- 依印尼語溝通能力、翻譯品質、案件配合度與工作穩定度進行綜合評估。 　- 視個人表現，得調整薪資結構或啟動相關獎勵機制。 4.交通補助（外務支援） 　- 公司原則提供公務車（汽車）供外務支援使用。 　- 因實際工作需求，經主管事前同意，改以個人交通工具支援外務者，另核發交通補 助，每公里 8 元。 　- 須檢附當日行程紀錄、起訖里程數及相關照片佐證，並依實際核定里程數計算；未經 核准或資料不齊者，不列入補助。 5.承辦／翻譯作業獎金（承辦獎金×團隊制） 　- 配合辦理入境、交工或翻譯作業，並完成結案者，依當月實際交工人數核發。 　- 獎金計算方式：（當月交工人數 × 2,500 元）÷ 當月實際分攤之翻譯人員數。 　- 未完成交工或未完成結案之案件，不列入獎金計算。 【福利制度】 1.勞健保、勞退提撥、團體保險、職災意外險。 2.年終獎金、三節禮金、生日禮金、員工聚餐、年度旅遊。 3.在職教育訓練、外訓補助與行政專案進修機會。 4.法定特休與加班給薪制度。 5.集團福利：免費法律諮詢、保險理賠協助、職災陪同與關懷制度。 【工作時間】 週一至週五 08:30～17:30（午休1小時）週休二日，國定假日依法休假。 【工作地點】 桃園市中壢區環北路398號12樓之3（澄瓅人力仲介管理顧問有限公司） ※ 依實際工作需求，偶需配合客服人員或主管安排，前往雇主端、案家或指定地點進行翻譯支援或外勤協助。 【專業條件】 1.學歷不拘，具基本中文閱讀與溝通能力，能以印尼語進行日常溝通、翻譯與說明。 2.具印尼語口說理解能力，能協助移工與雇主、公司之間之溝通與翻譯。 3.具客服、服務業、行政協助或翻譯相關經驗者尤佳，無相關經驗但語言能力良好、願意學習者可培訓。 4.能使用基本手機通訊與文書工具（LINE、簡易表單、訊息回報），配合案件紀錄與行政流程。 5.具耐心、責任感與良好溝通態度，能配合客服行程安排及主管交辦事項。 6.願意配合外出支援翻譯、異常處理或臨時支援任務者。 【應徵方式】 加入【德氏樂齡總站LINE】 點此加入：https://lin.ee/0Ji44Xp（真人客服專員協助應徵） 面試安排：每週一至每週五皆可，請事先預約。 例假日聯繫窗口：牛督導 0976-249-599（亦可加入Line ID） 公司代表電話：03-273-7753 提醒：請務必先與人資部門聯繫並完成面試預約，方可安排面試。

1.具區域醫院以上人力資源高階主管4年或醫院管理實務經驗5年以上。 2.善於協調、規劃、執行力強，跨部門協調/溝通/改善、具高度工作熱忱、積極、配合度高、抗壓性高。 3.洞悉勞動相關法令及政府相關法令之增修狀況，並能提出建議對策者。 4.問題員工處理、調解勞資爭議、處理員工資遣解雇等特殊人力資源相關議題。 5.人事異動及公司規則辦法異動訊息發佈。

1.審核專案計畫補助款核銷作業。 2.審核支出內外部憑證、用人費用、收入等一般會計帳務處理。 3.配合稅務、相關法規、月結帳務、核銷調節表編制、管控經費結報時程。 4.執行主管交辦各項事宜。 ★此為約聘計畫至2026/12/31。

1.規劃並執行產學合作、招募專案等 2.招募作業規劃暨管道開發及管理(包括履歷篩選、邀約面試及實際面談，校園徵才、大型徵才活動等) 3.招募面談管理及任用作業 4.離職面談分析及員工關懷 5.協助集團ESG計畫規劃及活動舉辦 6.主管交辦事項

1. 負責人才培訓發展的設計與執行，進行數位平台課程開發與管理。 2. 協助員工關係與勞資協調，包含員工溝通、關懷及相關衝突管理。 3. 制定和執行績效管理制度，協調部門需求，提升團隊效能。 4. 協同招聘與人才評估，協助進行人員選拔與甄選流程，優化招聘策略。 5. 支援薪酬福利管理、評估設計相關事宜。 6.落實完成主管交辦事項。

1. 公司人員招募、任用、離退作業及製作人事管理報表。 2. 招募執行(履歷篩選、電話邀約、面試安排、甄選面談)。 3. 財會事務協助。 4. 協助公司政策之推動及主管交辦事項。

1.人才招募管理作業(履歷篩選、電話邀約及面試甄選…等相關作業)。 2.規劃與執行員工教育訓練以及相關資料維護。 3.人事相關資料維護(員工個人基本資料、出缺勤記錄、職務輪調紀錄、各類人力資料統計報表……等相關資料)。 4.人員報到、離職、試用期考核相關作業。 5.員工勤務管理作業(請假、加班、排班、考勤結算、出勤異常追蹤及處理、差勤系統管理與維護……等各項相關作業)。 6.員工關係事務推動辦理。 7.執行員工各項福利作業。 8.員工識別證製作與管理。 9.人資規章制度辦法擬定、優化、執行。 10.跨部門溝通協調，解決同仁問題。 11.可獨立執行人事行政作業 12.其他人資相關事務及主管交辦事項。 本職位對於公司內部人力資源管理極為重要，能夠協助公司順利推動各項人力資源相關計畫，具有良好的發展前景。 歡迎符合資格的應徵者提供履歷表，請在信中指明應徵職位。

1.協助人才選訓育留及人資例行事務 2.協助館內教育訓練規劃、執行及成效追蹤 3.負責實習生開發及招募(需配合出差) 4.負責規劃及執行員工活動、員工關懷 5.具飯店相關工作經驗者佳 6.需了解勞動基準法及職業安全衛生相關法規

1. 訓練本地幹部維護企業內部人力資源之相關紀錄, 並建立維護體系(如員工個人基本資料, 工作說明書, 職務輪調紀錄, 出缺勤紀錄與績效評核紀錄等) 2. 規劃與培養本地幹部執行人員招募, 甄選與任用, 以解決公司的人力需求問題 3. 設計, 館力與執行公 的績效管理系統, 並運用績效評核結果, 提供管理上決策之參考(如調薪, 獎金, 紅利, 升遷, 調動, 留任, 資遣或對員工貢獻給予表揚等) 4. 規劃人力運用的預算, 建立與維持公司的薪酬系統與工作規則, 管理員工福利制度, 並提供人事管理報表(如工時規劃, 出勤管理等) 5. 規劃公司的訓練發展體系, 進行訓練與發展之需求分析, 規劃, 執行與成效評估 6. 進行工作分析, 做為日後部門進行職務盤點, 職務分配, 人力配置, 部門職掌及職務說明書建立時的參考依據 7. 規劃, 指導與協調所有與員工相關的問題(如雇用契約, 薪酬, 勞動相關法令, 員工關係等)並主動針對需改進的政策提出建議, 已達成最佳的管理成效 8. 直接管理工廠總務包含工廠用電以及規劃工廠個庶務工作 9. 外派幹部日常管理 10. 培養以及管理本地幹部