櫃台行政
月薪 29500~34000元
彰化縣彰化市
2~3年工作經驗
【職位概述】 我們正在尋找一位細心、主動且具備高度服務熱忱的行政夥伴。您將是診所的第一線門面，不僅負責接待與行政庶務，更是串聯醫師、諮詢師與美容師的重要橋樑。如果您擅長多工處理、喜歡與人互動並具備良好的應變能力，歡迎加入我們的團隊！
【主要工作內容】
1. 櫃台接待與高品質服務
迎賓接待： 顧客進門主動上前服務（換鞋、基本資訊詢問），雨天主動提供撐傘協助。
貼心服務： 隨時留意顧客需求，提供茶水、點心，並維護櫃台與接待區的環境整潔（含備品補充）。
電話禮儀： 接聽電話（響鈴不超過 3 聲），妥善應對顧客預約與諮詢需求。
2. 行政庶務與資料管理
病歷管理： 負責客卡整理、建檔、療程分類及每日備份；指導顧客填寫病歷與簽署同意書。
預約排程： 每日預約表製作、公告，並依隔日療程事先準備客卡與標註項目。
行政支援： 協助訂餐、統計收餐費、垃圾分類、盤點DM與文宣品數量。
財務協助： 協助結帳、開發票，並與會計配合整理營收報表。
3. 現場營運與流程控管
流程銜接： 協助醫師、美容師與諮詢師安排顧客動線；若遇指定客重疊，需即時協調排班並與顧客溝通，確保流程順暢。
結帳控管： 結帳高峰期主動與美容師溝通開單進度，預先準備好單據以減少顧客等待。
庫存管理： 保養品與耗材每日盤點交接，確認進貨紀錄與庫存無誤。
4. 醫療輔助與顧客關係維護 (CRM)
術前/後紀錄： 負責拍攝顧客術前術後照片並歸檔，確保影像清晰正確。
社群回覆： 協助回覆官方社群（FB/IG/LINE）訊息與醫師傳遞事項。
主動關懷： 執行「客 Call」作業（每月依名單致電關心、推動回診），並針對術後顧客追蹤恢復狀況。
產品銷售確認： 若顧客購買產品，需現場逐項點交確認，確保無遺漏。
5. 其他支援事項
人力短缺時，配合現場需求支援美容部（如協助卸洗或簡易照護流程）。
協助主管交辦之臨時事項與異常狀況記錄回報。
【我們在尋找這樣的您】
主動積極： 能夠「眼裡有活」，主動發現顧客需求（如久候安撫）或現場問題，而不僅是被動等待指令。
細心負責： 對於數字、庫存盤點、病歷資料建檔有高度準確性。
溝通協調能力強： 需與內部團隊（諮詢師、美容師）緊密配合，遇突發狀況能冷靜協調。
形象端莊親切： 具備良好的口條與應對進退禮儀。
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