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具備條件： 1）工作經歷：資訊科技或數位金融相關工作經歷至少8年以上。 2）擅長工具：數據分析相關軟體應用。 3）證照：具資訊科技或數位金融相關證照尤佳。 4）語文條件：多益600分以上尤佳。 職務內容： 1） 數位金融業務策略規劃與執行。 2） 數位金融解決方案規劃與導入。 3） 數位金融平台服務規劃與導入。 4） 配合各項法令遵循、洗錢防制及內部相關程序等，進行業務流程調整規劃與執行。 5） 數位金融專案執行，與各業務單位、資訊單位跨部門溝通，協調團隊整合運作。 6） 其他主管交辦事項及行政事務處理。 薪資福利：依薪資證明、相關證照等條件，彈性敘薪進用。 ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––- 履歷請務必同時投遞人力銀行職缺與本行官網(https://www.tcbbank.com.tw/employ/RecruitsSys/Job_Statute.asp)

帶領並指導團隊執行各項專案及工作: 1.有產品設計、空間設計、視覺設計相關經驗。 2.依企劃單位規劃的行銷工具設計相關符合需求的各項設計。 3.會同研發與生產單位進行產品設計評估與執行。 4.協助經銷商及建材行展示空間的設計方向。 5.其他主管交辦事項。

【職務亮點】 1.打造優質服務體系：主導 SOP 重塑與品質改善，成為營運與客戶間的最強橋樑。 2.推動數位轉型：導入客服資訊化與自動化流程，翻轉傳統客服營運模式。 3.展現管理影響力：帶領團隊成長，並與營運、品保、業務跨部門協同作戰。 【工作内容】 1. 客訴管理與 SOP 優化：主導重大客訴調查與正式回覆與立案建檔，建立標準化通報機制與溝通話術，降低客訴率。 2. 流程優化與資訊化導入：整合出貨單據與行政流程，管理客戶單據回繳品質。推動客服系統資訊化，提升資料精準度與團隊作業效率。 3. 數據分析與服務品質監控：定期分析客戶滿意度與服務 KPI，針對痛點與營運、品保單位共同擬定改善方案。 4. 團隊培訓與跨部門支援：負責同仁教育訓練與經驗傳承，並協助業務團隊進行專案協調、客戶參訪安排等。 5. 分析公司服務內容之客戶滿意度調查結果；同時將客訴案例轉化為宣導教材以降低客訴率。 【我們在找這樣的你】 1.具備 3 年以上客服主管或團隊管理經驗，擁有優異的溝通協調與危機處理能力。 2.具備流程再造（SOP 建立）與數據分析思維（KPI 及滿意度追蹤）。 3.有推動客服資訊化、系統數位化升級經驗者優先。 4.具備良好的抗壓性與同理心，樂於幫助團隊解決問題並共同成長。

1.應對客戶需求，進行新產品的軟體/硬體驗證 2.指導與管理團隊，分配測試任務並監控進度 3.根據客戶要求，制定測試計劃、測試策略與測試範圍 4.監督測試用例的設計與執行，分析測試結果，追蹤Bug並推動問題修復 5.推動測試流程改進，提高整體測試效率

1. 商品資料收集及評估各媒體比較分析廣告效益 2. 經銷網路、策略規劃，以及創意與行銷落實 3. 產品市場調查與分析 4. 產品行銷策劃與市場導入成效之掌控、產品開發進度掌控 5. 負責協調設計、開發、生產等部門，按照公司策略及生產計畫，監督、管理產品從設計稿到成品實現 6. 品牌、課程、活動公關策略制定、操作、執行

1.處理客戶訂單。 2.例行業務事項及各項文書管理。 3.與工廠連繫，跟進樣本及大貨進度。 4.和客戶間聯繫，回覆e-mail，並確認交貨期。 5.協助業務主管各項行政工作。 6.依公司規定，必要時需出差。 7.多益成績700分以上。 8.儲備業務人員。