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1. 售後服務策略與流程管理 After-Sales Service Strategy & Process Management - 建立與維護車用電子產品售後服務體系，包括保固（Warranty）、退貨（RMA）、故障分析（FA）與更換流程（Exchange/Repair Process）。 - 規劃服務政策與標準作業程序（SOP），確保符合 OEM 與 IATF 16949、ISO 9001、VDA 6.3 等要求。 - 管理售後服務 KPI（如 FTQ、RMA Rate、TAT、Customer PPM）。 2. 客戶關係與技術支援 Customer Relation & Technical Support - 作為 OEM／Tier-1 客戶售後窗口，負責處理客訴、問題回覆與技術改善建議。 - 參與並協助 8D／5Why／Fishbone 等問題分析會議，整合研發、品質、製造與供應鏈單位，確保問題徹底解決。 3. 故障分析與回饋改善 Failure Analysis & Continuous Improvement - 管理返修產品（RMA）與現場故障分析（Field Failure Analysis），主導客戶現地支援活動。 - 將售後數據回饋至設計端（DFMEA、PFMEA、Lesson Learned）以促進設計改善。 4. 團隊管理與稽核應對 Team Leadership & Audit Readiness - 建立售後服務團隊訓練與技術能力矩陣。 - 準備並應對 OEM／第三方稽核（如 VDA 6.3、IATF Audit、ASPICE Support Audit）。

1.客戶需求及訂單處理 2.樣品及量產交期管控 3.換貨/銷退/扣款處理 4.三個月內銷售目標制訂及達成管控 5.應收帳款管控及逾期處理 6.成品庫存管控及呆滯處理 7.對應客戶；滿足客戶需求 8.專案追蹤 ★英文精通者佳 ★個性熱忱,善於溝通者佳 投遞請選擇有興趣之工作地點

一、自動化開發內控工作 二、開發案件更新情况稽核,定期考核旗下內部工程能力與人力自我提升狀況 三、技術升級 四、NPI技轉支援產線導入、試產與製程改善專案 五、自動化QVL供應商管理 六、指導與培育工程師團隊，提升設計能力與跨部門協作效率

【尋找卓越網路技術團隊主管，帶領頂尖網路技術團隊驅動企業數位競爭力！】 核心技術關鍵字 ｜ Cisco・Aruba・Fortinet・Palo Alto・Network Security・Enterprise Networking・Technical Leadership 你不只是管理者，更是技術領航者。你將帶領網路技術工程團隊，從企業網路架構規劃、資訊安全防護、解決方案設計到大型專案建置，持續導入新技術、培育團隊人才，攜手打造兼具專業、效率與創新的技術團隊，為客戶提供最值得信賴的企業級網路服務。 仁大資訊為一專業的系統整合維運公司，提供客戶端全方位的軟硬體系統 整合、維運、開發等服務。歡迎對IT產業具熱忱的夥伴加入仁大的團隊! ◆ 你將在團隊參與 ◆ 1. 管理網路技術工程團隊，確保團隊技能符合公司業務發展需求。 2. 依據公司業務發展需求，進行新技術的評估、導入與解決方案。 3. 進行技術團隊的人員培訓與專業技術指導。 4. 協助專案需求訪談分析，提供客戶專業建議並設計最佳解決方案。 5. 領導技術團隊執行網路相關專案建置及提供客戶網路環境維護服務。 6. 領導技術團隊為公司內部提供各項網路相關技術支援。 7. 其他主管交辦事項。 ◆ 我們期待優秀的〝網路技術主管〞具備這樣的能力 ◆ 1. 具有3年以上網路技術團隊管理主管經驗。 2. 熟悉Cisco或Aruba及Fortinet或Palo Alto者尤佳。 3. 具備良好的跨部門溝通協調及團隊領導能力。 *** 本職務依照經驗&能力&認證為核薪標準 ***

1. 先期品質標準建立與核准： 主導高階 AI 伺服器 L10/L11 專案之先期品質規劃，定義並核准各製程站點的品質檢驗標準，落實品質政策與 NPI 銜接。 2. 製程品質文件管理與統籌： 統籌審查系統級 DFMEA/PFMEA，規劃並監督製程 Control Plan，確保廠區作業規範符合客戶之合規標準。 3. 跨部門溝通： 擔任先期品質窗口，將高複雜度的機櫃網路走線、電力與散熱驗證需求轉譯為廠內標準。 4. 跨部門異常排除與分析： 主導重大 NPI 系統級品質異常之追蹤與處理，召開 MRB 會議協調整合 RD/PE/TE 資源，運用高階問題分析工具縮短故障排除週期。 5. 流程持續改善與體系優化： 推動 QMS 品質管理系統之建立與優化，運用巨量數據分析驅動整體專案良率，並領導 QE 團隊達成專案里程碑。

1. 客訴與異常追蹤：管理客戶抱怨案件流程，確保品質異常分析報告能有效落實並回饋至生產端，推動持續改善。 2. 跨部門根因分析：主導品質異常之解析，召集跨部門（RD/ME/PE）釐清 L10 系統級或 L11 機櫃級之失效真因，產出具公信力之 8D 或 5C 分析報告。 3. 矯正措施落地與回饋：確保品質異常分析報告之防堵與改善對策能有效落實，並橫向展開回饋至前端生產端與供應鏈，推動製程防呆與持續改善。 4. 客戶滿意度追蹤：彙整客訴數據與品質指標（KPI），定期參與客戶之品質績效審查會議（QBR），提升客戶對廠區品質之信賴度。

負責新產品開發、製程導入、產品驗證及量產優化等相關工程技術工作，透過數據分析與跨部門合作，持續提升產品品質、製程能力、良率及生產效率。參與產品從研發設計、試產驗證到量產導入的完整生命週期，針對產品異常、製程問題及客戶需求進行分析與改善，確保產品符合品質、成本、交期及可靠度要求。 主要工作內容： 1. 執行新產品開發、試產驗證及量產導入作業。 2. 規劃、開發及優化製程條件，提升良率與生產效率。 3. 分析產品及製程異常，執行失效分析（FA）與根因調查。 4. 進行產品可靠度驗證、品質改善及技術問題解決。 5. 建立及維護產品規格、製程文件、SOP及技術報告。 6. 運用 DOE、SPC、FMEA、8D 等工程與品質工具進行分析改善。 7. 與研發、製造、品保、設備及客戶等跨部門團隊合作，推動專案執行。 8. 監控生產與品質數據，提出改善方案以降低成本及提高產能。 9. 評估新材料、新設備及新技術導入可行性。 10.協助客戶技術支援及產品問題改善，提升客戶滿意度。

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